Sovint, els usuaris de dispositius Android tenen un error. "Heu d'iniciar la sessió al vostre compte de Google" en intentar descarregar contingut del Play Store. Però abans, tot funcionava perfectament i l’autorització a Google s’ha completat.
Aquesta fallada pot ocórrer tant fora del blau com després de la propera actualització del sistema Android. Hi ha un problema amb el paquet de serveis mòbils de Google.
La bona notícia és que arreglar aquest error és senzill.
Com es pot arreglar l’accident
Corregiu l’error anterior a qualsevol usuari, fins i tot un principiant. Per fer-ho, heu de realitzar tres passos simples, cadascun dels quals en un cas independent pot resoldre de manera independent el vostre problema.
Mètode 1: suprimiu el compte de Google
Naturalment, no necessitem una eliminació completa del compte de Google aquí. Es tracta de desactivar un compte de Google local en un dispositiu mòbil.
Llegiu al nostre lloc: Com eliminar el compte de Google
- Per fer-ho, al menú principal de la configuració del dispositiu Android, seleccioneu l'element "Comptes".
- A la llista de comptes associades amb el dispositiu, trieu la que necessitem: Google.
- A continuació, veiem una llista de comptes associats a la nostra tauleta o smartphone.
Si el dispositiu no s'introdueix en un, però en dos o més comptes, haureu de suprimir cadascun d'ells. - Per fer-ho, a la configuració de sincronització del compte, obriu el menú (els punts suspensius a la part superior dreta) i seleccioneu l'element "Suprimeix el compte".
- A continuació, confirmeu la supressió.
- A continuació, només cal que torneu a afegir el vostre "compte" al dispositiu Android "Comptes" - "Afegeix un compte" - "Google".
Ho fem amb tots els comptes de Google associats a un dispositiu.
Després de realitzar aquests passos, el problema ja pot desaparèixer. Si l’error s’ha mantingut, haureu d’anar al pas següent.
Mètode 2: Esborreu les dades de Google Play
Aquest mètode consisteix a esborrar completament els fitxers "acumulats" per la botiga d'aplicacions de Google Play durant el seu funcionament.
- Per fer la neteja, primer aneu a "Configuració" - "Aplicacions" i aquí trobareu un conegut Play Market.
- A continuació, seleccioneu l’element "Emmagatzematge", que també indica informació sobre la ubicació que ocupa l’aplicació al dispositiu.
- Ara premeu el botó "Esborrar dades" i confirmeu la nostra decisió al quadre de diàleg.
Llavors és recomanable repetir els passos descrits en el primer pas, i només després torneu a intentar instal·lar l’aplicació necessària. Amb un alt grau de probabilitat, no es produirà cap error.
Mètode 3: Suprimeix les actualitzacions de Play Store
Aquest mètode s’ha d’utilitzar si cap de les opcions anteriors per eliminar errors no va comportar el resultat desitjat. En aquest cas, el problema probablement rau en la pròpia aplicació del servei de Google Play.
Aquí, el retrocés de la Play Store al seu estat original pot funcionar bé.
- Per fer-ho, heu d’obrir la pàgina de la botiga d’aplicacions a "Configuració".
Però ara estem interessats en el botó. "Desactiva". Feu clic damunt d’ella i confirmeu que l’aplicació està desactivada a la finestra emergent. - A continuació, estem d’acord amb la instal·lació de la versió original de l’aplicació i esperem que finalitzi el procés de "reversió".
Tot el que heu de fer ara és activar la Play Store i tornar a instal·lar les actualitzacions.
Ara el problema hauria de desaparèixer. Però si encara us molesta, torneu a arrencar el dispositiu i repetiu de nou tots els passos descrits anteriorment.
Comproveu la data i l’hora
En casos rars, l’eliminació de l’error anterior es redueix a un ajust trivial de la data i l’hora del gadget. Es pot produir un error precisament a causa de paràmetres de temps especificats incorrectament.
Per tant, és convenient habilitar el paràmetre "Data i hora de la xarxa". Això us permet utilitzar les dades de l’hora i de la data actuals proporcionades pel vostre operador.
A l’article vam repassar les principals maneres d’eliminar l’error. "Heu d'iniciar la sessió al vostre compte de Google" en instal·lar l’aplicació des de la Play Store. Si cap de les opcions anteriors en el vostre cas funcionava, escriviu en els comentaris: intentarem fer front al fracàs junts.
