Molts usuaris, actualitzats a Windows 10 o després d’una instal·lació neta del sistema operatiu, es van enfrontar a diversos problemes amb el so del sistema: algú va perdre el so en un ordinador portàtil o un ordinador; altres van deixar de funcionar a través de la sortida d’auriculars al front de l’ordinador. Una altra situació comuna és que el so mateix esdevé més silenciós amb el temps.
Aquesta guia pas a pas descriu possibles maneres de solucionar els problemes més habituals quan la reproducció d’àudio no funciona correctament o el so de Windows 10 només ha desaparegut després d’actualitzar-lo o instal·lar-lo, així com només en procés de treballar sense cap raó aparent. Vegeu també: què fer si el so de Windows 10 sibilitza, sibila, es trenca o és molt silenciós, no hi ha so a través d’HDMI, el servei d’àudio no s'està executant.
Windows 10 no funciona després d'actualitzar a una versió nova.
Si heu perdut el so després d’instal·lar la nova versió de Windows 10 (per exemple, actualitzant l’actualització d’octubre de 2018 del 1809), primer tracteu els dos mètodes següents per corregir la situació.
- Aneu al gestor de dispositius (podeu fer servir el menú que obre fent clic amb el botó dret al botó Inici).
- Amplieu la secció "Dispositius del sistema" i consulteu si hi ha dispositius amb les lletres SST (Smart Sound Technology) al nom. Si hi ha, feu clic en aquest dispositiu amb el botó dret del ratolí i seleccioneu "Actualitzar controlador".
- A continuació, seleccioneu "Cerca de controladors en aquest ordinador" - "Seleccioneu un controlador de la llista de controladors disponibles a l’ordinador".
- Si hi ha altres controladors compatibles a la llista, per exemple, "Dispositiu amb àudio d’alta definició", seleccioneu-lo, feu clic a "Següent" i instal·leu-lo.
- Tingueu en compte que pot haver-hi més d'un dispositiu SST a la llista de dispositius del sistema, seguiu els passos per a tots.
I una altra manera, més complexa, però també capaç d’ajudar en una situació.
- Executeu l’indicador d’ordres com a administrador (podeu utilitzar la cerca a la barra de tasques). I a la línia d’ordres, introduïu l’ordre
- pnputil / enum-drivers
- A la llista publicada per l’ordre, trobeu (si està disponible) l’element per al qual el nom original ésintcaudiobus.inf i recordeu el seu nom publicat (oemNNN.inf).
- Introduïu l'ordrepnputil / delete-driver oemNNN.inf / uninstall per eliminar aquest controlador.
- Aneu al gestor de dispositius i, al menú, seleccioneu Acció - Actualitza la configuració del maquinari.
Abans de seguir els passos descrits a continuació, proveu d’iniciar la correcció automàtica de problemes amb el so de Windows 10, fent clic amb el botó dret a la icona de l’altaveu i seleccionant l’element "Resolució de problemes de so". No és el fet que funcioni, però si no ho heu provat val la pena provar-ho. Extres: l’àudio a través d’HDMI no funciona a Windows: com arreglar, els errors "El dispositiu de sortida d’àudio no està instal·lat" i "Els auriculars o els altaveus no estan connectats".
Nota: si el so va desaparèixer després d’una senzilla instal·lació d’actualitzacions a Windows 10, intenteu introduir el gestor de dispositius (fent clic dret al començament), seleccioneu la targeta de so en els dispositius de so, feu-hi clic amb el botó dret del ratolí i després a la pestanya "Controlador". Feu clic a "Retrocedeix". En el futur, podeu desactivar l’actualització automàtica del controlador per a la targeta de so, de manera que no es produeixi el problema.
Falta el so a Windows 10 després d'actualitzar o instal·lar el sistema
La variant més comuna del problema: el so només desapareix a l'ordinador o portàtil. En aquest cas, per regla general (primer considerem aquesta opció), la icona de l’altaveu a la barra de tasques està en ordre, al gestor de dispositius de Windows 10 per a la targeta de so que diu "El dispositiu funciona bé" i el controlador no necessita ser actualitzat.
És cert, al mateix temps, en general (però no sempre) en aquest cas, la targeta de so del gestor de dispositius s'anomena "Dispositiu amb àudio d'alta definició" (i això és un signe segur de l'absència de controladors instal·lats). Això sol succeir en els xips de so Conexant SmartAudio HD, Realtek, VIA HD, portàtils Sony i Asus.
Instal·lació de controladors de so a Windows 10
Què fer en aquesta situació per solucionar el problema? Gairebé sempre el mètode de treball consisteix en els següents passos simples:
- Introduïu el motor de cerca Model_ de la vostra compatibilitat amb ordinadors portàtilso bé El vostre suport de pagament_material. No recomano que comenceu a cercar controladors, per exemple, des del lloc web de Realtek, en cas de problemes esmentats en aquest manual, en primer lloc mireu el lloc web del fabricant no del xip, sinó de tot el dispositiu.
- A la secció de suport, trobeu els controladors d’àudio que voleu descarregar. Si són per a Windows 7 o 8, però no per a Windows 10, això és normal. El més important és que la capacitat dels dígits no difereixi (el x64 o el x86 haurien de correspondre a la capacitat numèrica del sistema instal·lat en aquest moment, vegeu la secció Com saber la capacitat de digitació de Windows 10)
- Instal·leu aquests controladors.
Sembla simple, però molta gent escriu sobre el que ja va fer, però no passa res i no canvia. Com a regla general, això es deu al fet que, malgrat que l’instal·lador del controlador us porta a través de tots els passos, de fet el controlador no està instal·lat al dispositiu (és fàcil comprovar mirant les propietats del controlador al gestor de dispositius). A més, els instal·ladors d'alguns fabricants no informen d'un error.
Hi ha les maneres següents per resoldre aquest problema:
- Executeu l'instal·lador en mode de compatibilitat amb una versió anterior de Windows. Ajuda més sovint. Per exemple, per instal·lar Conexant SmartAudio i Via HD Audio a ordinadors portàtils, normalment aquesta opció funciona (mode de compatibilitat amb Windows 7). Vegeu el mode de compatibilitat del programa de Windows 10.
- Abans de suprimir la targeta de so (des de la secció "So, jocs i dispositius de vídeo") i tots els dispositius de la secció "entrades d'àudio i sortides d'àudio" a través del gestor de dispositius (feu clic dret sobre el dispositiu - esborreu), si és possible (si hi ha tal marca), juntament amb els controladors. I immediatament després de desinstal·lar, executeu l’instal·lador (inclòs mitjançant el mode de compatibilitat). Si el controlador encara no està instal·lat, al gestor de dispositius seleccioneu "Acció": "Actualitza la configuració del maquinari". Sovint funciona en Realtek, però no sempre.
- Si el controlador antic està instal·lat després, feu clic amb el botó dret a la targeta de so, seleccioneu "Actualitzar controlador" - "Cerca controladors en aquest ordinador" i comproveu si apareixen nous controladors a la llista de controladors ja instal·lats (excepte el dispositiu amb suport d’àudio d'alta definició) controladors compatibles per a la vostra targeta de so. I si coneixeu el seu nom, podeu veure entre els incompatibles.
Fins i tot si no trobeu els controladors oficials, proveu l’opció d’eliminar la targeta de so del gestor de dispositius i, a continuació, d’actualitzar la configuració del maquinari (punt 2 anterior).
El so o el micròfon va deixar de funcionar amb un ordinador portàtil Asus (pot ser adequat per a altres persones)
Per separat, observo la solució per als portàtils Asus amb el xip de so Via Audio, és a dir que, sovint, tenen problemes amb la reproducció i connecta un micròfon a Windows 10. Camí de la solució:
- Aneu al gestor de dispositius (feu clic amb el botó dret al començament), obriu l’element "Entrades d’àudio i sortides d’àudio"
- A través del botó dret del ratolí sobre cada element de la secció, esborreu-ho, si hi ha algun suggeriment per eliminar el controlador, també ho feu.
- Aneu a la secció "Dispositius de so, jocs i vídeo", suprimiu-los de la mateixa manera (excepte els dispositius HDMI).
- Baixeu el controlador de Via Audio d'Asus, des del lloc web oficial del vostre model, per a Windows 8.1 o 7.
- Executeu l’instal·lador del controlador en mode de compatibilitat per a Windows 8.1 o 7, preferiblement en nom de l’administrador.
Vaig a assenyalar per què estic assenyalant una versió més antiga del controlador: s’ha adonat que en la majoria dels casos VIA 6.0.11.200 és operatiu, i no de controladors més recents.
Dispositius de reproducció i les seves opcions avançades
Alguns usuaris novells obliden comprovar els paràmetres dels dispositius de reproducció d’àudio a Windows 10, i això és millor. Com exactament:
- Feu clic amb el botó dret del ratolí a la icona de l’altaveu a l’àrea de notificació a la part inferior dreta, seleccioneu l’element del menú contextual "Dispositius de reproducció". Al Windows 10 1803 (actualització d'abril), el camí és lleugerament diferent: feu clic amb el botó dret a la icona de l’altaveu: "Obre els ajustaments de so" i, a continuació, es pot obrir l’element "Tauler de control del so" a la cantonada superior dreta (o al final de la llista de configuracions quan l’amplada de la finestra s’ha canviat). Element "so" al tauler de control per accedir al menú des del següent pas.
- Assegureu-vos que el dispositiu de reproducció predeterminat està instal·lat. En cas contrari, feu clic amb el botó dret del ratolí i seleccioneu "Usar per defecte".
- Si els altaveus o els auriculars, segons sigui necessari, són el dispositiu predeterminat, feu-hi clic amb el botó dret del ratolí i seleccioneu "Propietats" i, a continuació, aneu a la pestanya "Funcions avançades".
- Marqueu "Desactivar tots els efectes".
Després de fer aquesta configuració, comproveu si el so funciona.
El so és silenciós, sibilant o disminueix automàticament el volum
Si, malgrat que es reprodueix el so, hi ha alguns problemes amb ell: sibilància, és massa silenciós (i el volum pot canviar-se), proveu les solucions següents al problema.
- Aneu al dispositiu de reproducció fent clic dret sobre la icona de l’altaveu.
- Feu clic amb el botó dret del ratolí al dispositiu amb el so del qual es produeix el problema, seleccioneu "Propietats".
- A la pestanya Funcions avançades, marqueu Desactivar tots els efectes. Apliqueu la configuració. Se us tornarà a la llista de dispositius de reproducció.
- Obriu la pestanya "Comunicació" i suprimiu la disminució de volum o silenci el so durant la comunicació, establiu "Acció no obligatòria".
Apliqueu la configuració que heu fet i comproveu si el problema s'ha resolt. Si no, hi ha una altra opció: proveu de seleccionar la targeta de so a través de les propietats del gestor de dispositius: actualitzeu el controlador i instal·leu el controlador de la targeta de so nativa (mostreu la llista de controladors instal·lats), però un dels compatibles que Windows 10 pot oferir. En aquesta situació, de vegades passa que el problema no es manifesta en controladors "no natius".
Opcional: Comproveu si el servei d'àudio de Windows està habilitat (feu clic a Win + R, introduïu services.msc i busqueu el servei, assegureu-vos que el servei estigui en execució i que el tipus de llançament estigui definit com a Automàtic).
En conclusió
Si cap dels anteriors ha ajudat, també recomano provar algun paquet de controladors popular i comproveu primer si els propis dispositius funcionen: auriculars, altaveus, micròfon: també passa que el problema del so no es troba a Windows 10, i en elles.
