A Windows 10, és possible que alguns productes no funcionin correctament o que no s’hi instal·lin. Per exemple, això pot passar amb Kaspersky Anti-Virus. Hi ha diverses solucions a aquest problema.
Solució d'errors d'instal·lació de l'antivirus de Kaspersky a Windows 10
Els problemes per instal·lar Kaspersky Anti-Virus solen sorgir de la presència d’un altre antivirus. També és possible que l’hagueu instal·lat de manera incorrecta o incompleta. O el sistema podria infectar un virus que no permeti instal·lar protecció. És desitjable que Windows 10 tingui instal·lat un actualització KB3074683en què Kaspersky es fa compatible. A continuació, es descriuran detalladament les principals solucions al problema.
Mètode 1: eliminació completa de l’antivirus
Hi ha la possibilitat que no hàgiu desinstal·lat completament la protecció antivirus antiga. En aquest cas, cal que realitzeu aquest procediment correctament. També és possible que instal·leu un segon producte antivirus. En general, Kaspersky informa que no és l'únic defensor, però pot ser que això no passi.
Com es va esmentar anteriorment, un error pot provocar un Kaspersky instal·lat incorrectament. Utilitzeu l’eina especial Kavremover per netejar fàcilment el sistema operatiu dels components de la instal·lació incorrecta.
- Baixeu i obriu Kavremover.
- Seleccioneu antivirus a la llista.
- Introduïu captcha i feu clic a "Suprimeix".
- Reinicieu l’ordinador.
Més detalls:
Com eliminar completament Kaspersky Anti-Virus des d'un ordinador
Elimineu els antivirus de l’ordinador
Com instal·lar Kaspersky Anti-Virus
Mètode 2: Neteja del sistema contra virus
El programari de virus també pot provocar un error durant la instal·lació de Kaspersky. Això indica error 1304. També pot no començar "Assistent d'instal·lació" o bé "Assistent de configuració". Per solucionar-ho, utilitzeu escàners antivirus portàtils, que normalment no deixen rastres al sistema operatiu, de manera que és poc probable que el virus interfereixi amb l’escaneig.
Si trobeu que el sistema està infectat, però no el podeu curar, poseu-vos en contacte amb un especialista. Per exemple, al servei d'assistència tècnica de Kaspersky Lab. Alguns productes maliciosos són molt difícils d’esborrar completament, de manera que potser haureu de reinstal·lar el sistema operatiu.
Més detalls:
Exploració de l’ordinador per obtenir virus sense antivirus
Creació d’una unitat flash d’arrencada amb Kaspersky Rescue Disk 10
Altres maneres
- Potser heu oblidat de reiniciar l’ordinador després de desinstal·lar la protecció. Cal assegurar-se que la instal·lació d’un nou antivirus tingui èxit.
- El problema pot estar en el propi fitxer d’instal·lador. Intenteu tornar a descarregar el programa des del lloc oficial.
- Assegureu-vos que la versió antivirus sigui compatible amb Windows 10.
- Si cap dels mètodes us va ajudar, podeu intentar crear un compte nou. Després de reiniciar el sistema, inicieu sessió al compte nou i instal·leu Kaspersky.
Aquest problema passa molt poques vegades, però ara saps quina és la causa dels errors durant la instal·lació de Kaspersky. Els mètodes que s’indiquen a l’article són fàcils i normalment ajuden a superar el problema.
