El motiu de la sanció va ser la política d’aquests editors sobre la devolució de fons en botigues digitals.
Segons la llei francesa, el comprador ha de tenir el dret de lliurar la mercaderia al venedor dins dels catorze dies següents a la data de compra i retornar el cost total al venedor sense donar cap raó.
El sistema de devolució de Steam només compleix aquest requisit parcialment: el comprador pot sol·licitar un reemborsament del joc en dues setmanes, però només s'aplica als jocs en què el jugador va passar menys de dues hores. Uplay, propietat d’Ubisoft, no té un sistema de devolució com a tal.
Com a resultat, Valve va ser multat amb 147 mil euros, i Ubisoft - 180 mil.
Al mateix temps, els editors de jocs tenen l'oportunitat de mantenir el sistema actual de devolució (o manca d’aquest), però l’usuari del servei ha d’informar clarament abans de comprar.
Steam i Uplay tampoc van complir aquest requisit, però ara es mostra a un usuari francès un banner amb informació sobre la política de devolucions.
