Malauradament, AliExpress és capaç de satisfer els bons bons, però també de molestar-los. I no es tracta només d’ordres defectuoses, disputes amb venedors i pèrdues de diners. Un dels possibles problemes d’ús del servei és la banal impossibilitat d’introduir-lo. Afortunadament, cada problema té la seva pròpia solució.
Raó 1: Canvis del lloc
AliExpress està en constant evolució, ja que l'estructura i l'aspecte del lloc s'actualitzen regularment. La varietat d’opcions de millora pot ser enorme: des de l’addició banal de noves categories de productes fins a catàlegs fins a l’optimització de l’estructura de les adreces. Especialment en aquesta última versió, els usuaris poden trobar el fet que la transició al lloc mitjançant els enllaços o marcadors antics es traduirà a la pàgina d’inici de sessió anterior i inactiva del compte o del lloc en general. Per descomptat, el servei no funcionarà al mateix temps. Hi ha hagut diverses vegades un problema similar, quan els creadors del servei actualitzen globalment el lloc i els procediments d’accés.
Solució
Heu de tornar a entrar al lloc sense utilitzar enllaços o marcadors vells. Haureu d’introduir el nom del lloc al motor de cerca i després anar als resultats publicats.
Per descomptat, després de l’actualització, Ali valida immediatament les noves adreces en els motors de cerca, de manera que no hi haurà problemes. Després que l'usuari s'asseguri que l’inici de sessió té èxit i que el lloc funciona, podeu tornar a afegir-lo a un altre. A més, els problemes es poden evitar radicalment mitjançant l’ús d’una aplicació mòbil.
Raó 2: Falla temporal del recurs
AliExpress és un servei internacional important, amb milions de transaccions processades diàriament. Per descomptat, és lògic suposar que el lloc pot fallar simplement a causa d’un nombre excessivament elevat de sol·licituds. En termes generals, el lloc, amb tota la seva seguretat i elaboració, podria caure en l’afluència de compradors. Sovint, sovint, aquesta situació es observa durant les vendes tradicionals, per exemple, el Black Friday.
També és probable que es produeixi una infracció temporal o un tancament complet del servei en el moment de realitzar qualsevol treball tècnic important. Molt sovint, els usuaris s'enfronten al fet que a la pàgina d’autorització no hi ha cap camp per introduir una contrasenya i entrar. Com a regla general, això passa només durant els treballs de manteniment.
Solució
Utilitzeu el servei més endavant, sobretot si la raó és coneguda (la mateixa venda de Nadal), després de tornar a intentar-ho més tard, pot tenir sentit. Si el lloc està passant per un treball tècnic, notifiqueu-ne l'usuari. Tot i que recentment els programadors estan intentant no apagar el lloc durant aquest període.
Com a regla general, l’administració d’Ali sempre es troba amb els usuaris en cas d’un accident de servei i compensa les molèsties. Per exemple, si en el procés es va dur a terme una disputa entre el comprador i el venedor, augmenta el temps de resposta de cada costat tenint en compte el temps durant el qual era impossible continuar desmuntant tècnicament.
Raó 3: Violació dels algorismes d'inici de sessió
A més, la possibilitat tècnica d’una avaria és que el servei té actualment un problema amb mètodes d’autorització específics. Hi pot haver moltes raons: per exemple, s’està treballant tècnicament per optimitzar l’opció d’iniciar la sessió al compte.
Sovint, aquest problema es produeix en casos en què l’autorització es produeix a través de xarxes socials o mitjançant un compte Google. Pot ser que el problema estigui en ambdós costats: potser Ali tampoc funciona, ni el servei a través del qual es produeix l’entrada.
Solució
Hi ha dues solucions en total. El primer és esperar fins que els treballadors resolguin el problema pel seu compte. Això és el que millor s'adapta als casos en què no hi ha necessitat de comprovar urgentment alguna cosa. Per exemple, no hi ha cap controvèrsia, el paquet clarament no arriba en un futur proper, no hi ha cap diàleg important amb el proveïdor, etc.
La segona solució és utilitzar una altra manera d’iniciar la sessió.
El millor de tot és que l’usuari hagi proporcionat aquest problema de manera conscient i hagi connectat el seu compte a diferents xarxes i serveis i pugui autoritzar-lo per qualsevol mètode. Sovint, un d'ells encara funciona.
Lliçó: Registreu-vos i inicieu sessió a AliExpress
Raó 4: Problema ISP
És probable que el problema de l’entrada al lloc sigui causat per problemes amb Internet. Hi ha casos en què el proveïdor ha bloquejat l’accés al lloc AliExpress o les peticions processades incorrectament. A més, el problema pot ser més global: Internet potser no funciona.
Solució
El primer i senzill: cal comprovar el rendiment de la connexió a Internet. Per fer-ho, proveu d’utilitzar altres llocs. En cas de detecció de problemes, haureu de provar de reiniciar la connexió o contactar amb el proveïdor.
Si només AliExpress i adreces relacionades (per exemple, enllaços directes a productes) no funcionen, primer haureu de provar-ho proxy o bé VPN. Per això hi ha un gran nombre de connectors per al navegador. L'anonimat de la connexió i el reenviament de IP a altres països poden ajudar a connectar-se al lloc.
Una altra opció és trucar al proveïdor i demanar-li que tracti el problema. Ali no és una xarxa criminal, per tant, avui dia, poc coneguts proveïdors de serveis d’Internet que bloquejarien deliberadament un recurs. Si hi ha un problema, probablement resideix en errors de xarxa o en treballs tècnics.
Raó 5: compte perdut
Sovint, hi ha un escenari quan l'usuari ha tret el compte i ha modificat la informació d'inici de sessió.
A més, el problema pot consistir en el fet que el compte no està disponible per motius molt legals. El primer és que l'usuari va esborrar el seu perfil. El segon és que l’usuari ha estat bloquejat per violar les normes d’ús del servei.
Solució
En aquest cas, no ho dubtis. Primer de tot, cal que comproveu l’ordinador si teniu virus, cosa que només podria fer robatori de dades personals. Més intents de recuperar la contrasenya sense aquest pas no tenen sentit, ja que el malware pot robar dades de nou.
A continuació, cal recuperar la contrasenya.
Lliçó: Com recuperar la contrasenya a AliExpress.
Després d'entrar amb èxit al lloc, es valora el dany. En primer lloc, heu de comprovar l’adreça especificada, les comandes recents (si l’adreça d’enviament en elles ha canviat), etc. El millor és contactar amb el servei d'atenció al client i sol·licitar detalls de les accions i canvis al compte durant el període de temps en què l'usuari ha perdut l'accés.
En el cas que el compte estigués bloquejat a causa d'una violació de les regles o de la voluntat de l'usuari, haureu de tornar a aplicar-lo. registrar-se.
Motiu 6: infraccions de programari de l’usuari
Al final, els problemes poden aparèixer a l’ordinador de l’usuari. Les opcions en aquest cas són les següents:
- L'activitat dels virus. Alguns d’ells poden redirigir a versions falses d’AliExpress per robar dades personals i fons d’usuaris.
Opció de solució: una exploració completa de l’ordinador amb programes antivirus. Per exemple, podeu utilitzar Dr.Web CureIt!
- Per contra, l'activitat dels antivirus. Es va informar que, en alguns casos, la inhabilitació de l’operació de Kaspersky Anti-Virus va ajudar a resoldre el problema.
Opció de solució: proveu temporalment inhabiliteu el programari antivirus.
- Treball incorrecte de programari per connectar-se a Internet. Actual per als usuaris dels mòdems d’ordinador per connectar-se a xarxes sense fils: per exemple, utilitzant 3G de MTS.
Opció de solució: intenteu reiniciar l’ordinador i torneu a instal·lar el programa per connectar-vos, actualitzar els controladors mòdem
- Rendiment lent de l’ordinador. Per això, és possible que el navegador no obri cap lloc, per no parlar d’AliExpress.
Opció de solució: per tancar tots els programes, jocs i processos innecessaris Gestor de tasques, neteja el sistema d’escombraries, reinicieu l’ordinador.
Lliçó: Com millorar el rendiment de l’ordinador
Aplicació mòbil
També cal esmentar els problemes d’inici de sessió al vostre compte mitjançant l’aplicació mòbil oficial AliExpress. Aquí, sovint, hi pot haver tres motius:
- Primer, l’aplicació pot requerir una actualització. Aquest problema s’observa especialment de manera molt viva si l’actualització és crítica. La solució és simplement actualitzar l’aplicació.
- En segon lloc, els problemes es poden cobrir al propi dispositiu mòbil. Per solucionar-ho, normalment és suficient per reiniciar el telèfon o la tauleta.
- En tercer lloc, al dispositiu mòbil pot haver-hi problemes amb Internet. Cal que torneu a connectar a la xarxa o trieu la font de senyal més forta o, de nou, intenteu reiniciar el dispositiu.
Com es pot concloure, molts dels problemes amb el servei AliExpress són temporals o fàcilment resolts. L’única opció per a l’impacte crític dels problemes en alguna cosa pot ser el cas quan l’usuari necessita utilitzar immediatament el lloc, per exemple, quan hi ha un debat obert o un debat d’una comanda amb el venedor. En aquestes situacions, és millor no estar nerviós i tenir paciència: el problema rarament tanca l’accés al lloc durant molt de temps, si abordeu de manera constructiva la seva solució.
