Windows 10 és un sistema imperfecte i sovint es troben problemes en ell, especialment en instal·lar actualitzacions. Hi ha molts errors i maneres de resoldre'ls. En primer lloc, tot depèn en quina etapa sorgís el problema i si estava acompanyat d’un codi. Considerarem tots els casos possibles.
El contingut
- L'ordinador es congela durant el procés d'actualització
- Com interrompre l'actualització
- Com eliminar la causa de la congelació
- Hangup a la fase "Rebre actualitzacions"
- Vídeo: com desactivar el servei "Actualització de Windows"
- Penjat al 30 - 39%
- Vídeo: què fer amb l'actualització interminable a Windows 10?
- Congelació del 44%
- L'ordinador es congela després de l'actualització
- Obtenció d'informació d'error
- Vídeo: Visor d'esdeveniments i registres de Windows
- Resolució de conflictes
- Canvi d'usuari
- Vídeo: com crear un compte amb drets d'administrador a Windows 10
- Desinstal·la l'actualització
- Vídeo: com eliminar l’actualització a Windows 10
- Recuperació del sistema
- Vídeo: com restablir el Windows 10 a la configuració del sistema
- Problema de pantalla negra
- Canvi entre monitors
- Desactiva l'inici ràpid
- Vídeo: com desactivar l’inici ràpid de Windows 10
- Restableix els controladors incorrectes de les targetes de vídeo
- Vídeo: com actualitzar el controlador de la targeta de vídeo a Windows 10
- Errors amb el codi, les seves causes i solucions
- Taula: errors d'actualització
- Solucions difícils
- Reconnectant el component problemàtic
- Esborrar tasques programades i autocargar
- Vídeo: com desactivar les aplicacions d'execució automàtica mitjançant CCleaner
- Apagada del tallafoc
- Vídeo: com desactivar el tallafoc a Windows 10
- Reiniciant el Centre d’actualitzacions
- Desfragmentació
- Vídeo: com desfragmentar a Windows 10
- Comproveu el registre
- Vídeo: com netejar el registre manualment i utilitzar CCleaner
- Mètodes alternatius d'actualització
- Comproveu DNS
- Activació del compte d’administrador
- Vídeo: com activar el compte "Administrador" a Windows 10
L'ordinador es congela durant el procés d'actualització
Si l’ordinador es congela en actualitzar Windows 10, haureu de trobar la causa del problema i solucionar-lo. Per fer-ho, heu d’interrompre l’actualització del sistema.
Primer heu d’assegurar-vos que l’ordinador està realment congelat. Si durant 15 minuts res no canvia gens o que algunes accions es repeteixin cíclicament per tercera vegada, es pot considerar que l’ordinador està penjat.
Com interrompre l'actualització
Si l'actualització ha començat a instal·lar-se, probablement no podreu reiniciar l’ordinador i tornar-lo al seu estat normal: cada vegada que reinicieu la sessió, es tornarà a provar la instal·lació. Aquest problema no sempre es produeix, sinó molt sovint. Si el trobeu, primer heu d’interrompre l’actualització del sistema i, a continuació, eliminar la causa del problema:
- Reinicieu l’ordinador d’una de les maneres següents:
- premeu el botó de reinicialització;
- manteniu premut el botó d’accés durant 5 segons per apagar l’ordinador i, a continuació, engegueu-lo;
- Apagueu l'ordinador de la xarxa i torneu-la a engegar.
- Quan enceneu, premeu immediatament F8.
- Feu clic a l’opció "Mode segur amb indicació d’ordres" a la pantalla per seleccionar l’opció d’arrencada.
Seleccioneu "Mode segur amb el símbol del sistema"
- Obriu el menú "Inici" després d'iniciar el sistema, introduïu cmd i obriu el "Indicador d'ordres" com a administrador.
Obriu el "símbol del sistema" com a administrador després de l’arrencada del sistema
- Introduïu les ordres següents en seqüència:
- net stop wuauserv;
- bits de parada de xarxa;
- net stop dosvc.
Introduïu successivament les ordres següents: net stop wuauserv, bits d’estació de xarxa, parada net dosvc
- Reinicieu l’ordinador. El sistema començarà normalment.
- Després d’eliminar la causa del problema, introduïu les mateixes ordres, però substituïu la paraula "parada" amb "inici".
Com eliminar la causa de la congelació
Pot haver-hi molts motius per penjar-vos per rebre actualitzacions. En la majoria dels casos, veureu un missatge amb un codi d'error després de 15 minuts d'inactivitat. El que cal fer en aquests casos es descriu al final de l'article. No obstant això, passa que no apareix cap missatge i l’ordinador continua fent intents interminables. Considerem els casos més populars d'aquest tipus.
Hangup a la fase "Rebre actualitzacions"
Si veieu la pantalla "Rebre actualitzacions" sense cap progrés durant uns 15 minuts, no haureu d’esperar més. Aquest error és causat per un conflicte de serveis. Tot el que heu de fer és desactivar l'actualització automàtica de Windows i començar a comprovar si hi ha actualitzacions manualment.
- Premeu la combinació de tecles Ctrl + Maj + Esc. Si el Gestor de tasques s'obre en un formulari simplificat, feu clic a Detalls.
Si el Gestor de tasques s'obre en un formulari simplificat, feu clic a "Detalls".
- Aneu a la pestanya "Serveis" i feu clic al botó "Obre els serveis".
Feu clic al botó "Obre el servei"
- Cerqueu el servei de Windows Update i obriu-lo.
Obriu el servei de Windows Update.
- Seleccioneu el tipus d'inici "Inhabilitat", feu clic al botó "Atura" si està actiu i confirmeu els canvis realitzats. Després d’aquest moment, les actualitzacions s’han d’instal·lar sense problemes.
Seleccioneu el tipus d’arrencada "Inhabilitat" i feu clic al botó "Atura"
Vídeo: com desactivar el servei "Actualització de Windows"
Penjat al 30 - 39%
Si esteu actualitzant des de Windows 7, 8 o 8.1, en aquest moment es baixaran les actualitzacions.
Rússia és gran, i gairebé no hi ha servidors de Microsot. En aquest sentit, la velocitat de descàrrega d'alguns paquets és molt baixa. És possible que hagueu d'esperar fins a 24 hores fins que es carregui tota l'actualització.
El primer pas és executar el diagnòstic del "Centre d’actualitzacions" per evitar intents de descarregar paquets des d’un servidor que no funciona. Per fer-ho, premeu la combinació de tecles Win + R, introduïu l’ordre msdt / id WindowsUpdateDiagnostic i feu clic a "OK".
Premeu la combinació de tecles Win + R, introduïu l’ordre msdt / id WindowsUpdateDiagnostic i feu clic a "OK"
Intenteu també actualitzar la vostra versió actual de Windows (sense actualitzar a Windows 10). Quan hagueu acabat, torneu a provar de fer l'actualització a Windows 10.
Si això no ajuda, teniu 2 opcions:
- posa l'actualització durant la nit i espera fins que acabi;
- Utilitzeu un mètode d’actualització alternatiu, per exemple, baixeu una imatge de Windows 10 (des del lloc oficial o un torrent) i actualitzeu-ne.
Vídeo: què fer amb l'actualització interminable a Windows 10?
Congelació del 44%
L’actualització 1511 durant algun temps va estar acompanyada d’un error similar. És causat per un conflicte amb la targeta de memòria. L’error d’aquest paquet d’actualització s’ha solucionat durant molt de temps, però si el trobeu de certa manera, teniu 2 opcions:
- traieu la targeta SD de l’ordinador;
- Actualització mitjançant Windows Update.
Si no us ajuda, allibereu 20 GB d’espai lliure al disc amb el sistema.
L'ordinador es congela després de l'actualització
Com en el cas de problemes durant el procés d’actualització, és probable que vegeu un dels errors de codi, la solució que es descriu a continuació. Però no sempre és així. En qualsevol cas, el primer que necessiteu per sortir de l’estat penjat. Podeu fer-ho de la mateixa manera que si pengeu durant el procés d'actualització: premeu F8 quan encengueu l'ordinador i seleccioneu "Mode segur amb símbol del sistema".
Si no heu vist el codi d’error, proveu tots els mètodes següents un per un.
Obtenció d'informació d'error
Abans de solucionar el problema, hauríeu de provar de trobar alguna informació sobre l’error:
- Obriu el "Tauler de control". El podeu trobar a través de la cerca al menú "Inici".
Obriu "Tauler de control" a través del menú "Inici"
- Seleccioneu el mètode de visualització "Icones petites" i obriu la secció "Administració".
Obriu la secció Administració.
- Obriu el visualitzador d'esdeveniments.
Obriu el visualitzador d'esdeveniments
- Al panell esquerre, expandiu la categoria Registres de Windows i obriu el registre del sistema.
Expandiu la categoria Registres de Windows i obriu el registre del sistema
- A la llista que s'obre, trobareu tots els errors del sistema. Tindran una icona vermella. Tingueu en compte la columna "Identificació d'esdeveniments". Amb ell, podeu trobar el codi d’error i utilitzar un mètode individual d’eliminació, que es descriu a la taula següent.
Els errors tindran una icona vermella
Vídeo: Visor d'esdeveniments i registres de Windows
Resolució de conflictes
La causa més freqüent del bloqueig és la transferència incorrecta del menú Inici i dels serveis de cerca de Windows de la versió anterior de Windows. El resultat d’aquest error és un conflicte amb els serveis clau del sistema, cosa que impedeix el llançament del sistema.
- Obriu el menú "Inici", introduïu "serveis" i obriu l’equip trobat.
Obriu l’eina de serveis.
- A la finestra que s'obre, cerqueu el servei de cerca de Windows i obriu-lo.
Obriu el servei de cerca de Windows.
- Seleccioneu el tipus d’arrencada "Desactivat" i feu clic al botó "Atura" si està actiu. Després feu clic a "D'acord".
Inhabiliteu el servei de cerca de Windows.
- Obriu l’editor del registre. Es pot trobar a la sol·licitud "regedit" al menú "Start".
Obriu el "Editor del registre" a través del menú "Inici"
- Copieu el camí del sistema HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM ControlSet001 Serveis AppXSvc a la barra d'adreces i premeu Retorn.
Seguiu el camí SISTEMA HKEY_LOCAL_MACHINE ControlSet001 Serveis AppXSvc
- A la part dreta de la finestra, obriu l’opció Inici o Inici.
Obriu l’opció Inici.
- Establiu el valor a "4" i feu clic a "D'acord".
Establiu el valor a "4" i feu clic a "D'acord"
- Proveu de reiniciar l’ordinador normalment. Potser les accions realitzades us ajudaran.
Canvi d'usuari
La configuració del menú d'inici i els serveis de cerca de Windows són les causes més comunes de conflicte, però pot haver-hi altres. Cerqueu i solucioneu tots els possibles problemes que no tindran prou temps i energia. Serà més competent per restablir tots els canvis i la manera més fàcil de fer-ho és crear un usuari nou.
- Aneu a la finestra "Opcions". Això es pot fer a través de la combinació de tecles Win + I o de l’engranatge al menú Inici.
Aneu a la finestra d’opcions
- Obriu la secció "Comptes".
Obriu la secció "Comptes"
- Obriu la pestanya "Família i altres persones" i feu clic al botó "Afegeix usuari ...".
Feu clic al botó "Afegeix un usuari ..."
- Feu clic al botó "No tinc dades ...".
Feu clic al botó "No tinc dades ..."
- Feu clic al botó "Afegeix un usuari ...".
Feu clic a "Afegir usuari ..."
- Especifiqueu el nom del compte nou i confirmeu-ne la creació.
Especifiqueu el nom del compte nou i confirmeu-ne la creació
- Feu clic al compte creat i feu clic al botó "Canvia el tipus de compte".
Feu clic a "Canvia el tipus de compte"
- Seleccioneu el tipus "Administrador" i feu clic a "D'acord".
Seleccioneu el tipus "Administrador" i feu clic a "D'acord"
- Proveu de reiniciar l’ordinador normalment. Si tot és bo, veureu una selecció de comptes.
Vídeo: com crear un compte amb drets d'administrador a Windows 10
Desinstal·la l'actualització
Si el canvi de compte no ajuda, haureu de desfer les actualitzacions. Després d'això, podeu intentar actualitzar el sistema de nou.
- Aneu a "Tauler de control" i obriu "Desinstal·la un programa".
Obriu "Desinstal·la un programa" al "Tauler de control"
- A la part esquerra de la finestra, feu clic a la inscripció "Veure actualitzacions instal·lades".
Feu clic a "Mostra les actualitzacions instal·lades"
- Centrant-vos en la data, elimineu les últimes actualitzacions instal·lades.
Elimineu les últimes actualitzacions instal·lades
Vídeo: com eliminar l’actualització a Windows 10
Recuperació del sistema
Aquesta és una manera extrema de resoldre el problema. És equivalent a una reinstal·lació completa del sistema.
- Utilitzeu la combinació de tecles Win + I per obrir la finestra Configuració i obrir la secció Actualització i seguretat.
Truqueu a la finestra Opcions i obriu la secció Actualització i seguretat.
- Aneu a la pestanya "Recuperació" i feu clic a "Inici".
Aneu a la pestanya "Recuperació" i feu clic a "Inici".
- A la següent finestra, seleccioneu "Desa els meus fitxers" i feu tot el que el sistema us demani.
Seleccioneu "Desa els meus fitxers" i feu tot el que el sistema us demani.
Vídeo: com restablir el Windows 10 a la configuració del sistema
Problema de pantalla negra
El problema de la pantalla negra val la pena destacar per separat. Si la pantalla no mostra res, això no vol dir que l’ordinador estigui gelat. Premeu Alt + F4 i després Intro. Ara hi ha 2 escenaris:
- si l’ordinador no s'apaga, espereu mitja hora per eliminar l’actualització perllongada i procediu a la recuperació del sistema, com es descriu anteriorment;
- Si l'ordinador s'apaga, teniu un problema amb la reproducció de la imatge. Feu tots els mètodes següents de manera alternativa.
Canvi entre monitors
La causa més popular d'aquest problema és la definició incorrecta del monitor principal. Si teniu un televisor connectat, el sistema el pot instal·lar com a principal abans de descarregar els controladors necessaris per al seu funcionament. Fins i tot si només hi ha un monitor, proveu aquest mètode. Abans de descarregar tots els controladors necessaris, els errors són molt estranys.
- Si teniu diversos monitors connectats, desconnecteu-ho tot excepte el principal i proveu de reiniciar l’ordinador.
- Premeu la combinació de tecles Win + P, després la tecla de fletxa cap avall i Enter. Aquest és un canvi entre monitors.
Desactiva l'inici ràpid
El llançament accelerat suposa l'apagat diferit d'alguns components del sistema i descuidar les anàlisis preliminars. Això pot causar un monitor "invisible".
- Reinicieu l’ordinador en mode segur (premeu F8 durant l’engegada).
Reinicieu l’ordinador en mode segur
- Obriu el "Tauler de control" i aneu a la categoria "Sistema i seguretat".
Obriu el "Tauler de control" i aneu a la categoria "Sistema i seguretat"
- Feu clic al botó "Configurar les funcions del botó d’alimentació".
Feu clic al botó "Configurar les funcions del botó d’alimentació"
- Feu clic a les paraules "Canvi de paràmetres ...", desmarqueu el llançament ràpid i confirmeu els canvis realitzats.
Feu clic al botó "Canviar paràmetres ...", desmarqueu el llançament ràpid i confirmeu els canvis realitzats.
- Proveu de reiniciar l’ordinador en mode normal.
Vídeo: com desactivar l’inici ràpid de Windows 10
Restableix els controladors incorrectes de les targetes de vídeo
Potser Windows 10 o que tingueu instal·lat el controlador incorrecte. Hi pot haver moltes variacions d’error amb un controlador de targeta de vídeo. Heu de provar diverses maneres d’instal·lar-lo: amb l’eliminació del controlador antic, manualment i automàticament.
- Reinicieu l’ordinador en mode segur (tal com es descriu anteriorment), obriu el "Tauler de control" i aneu a la secció "Maquinari i so".
Obriu el "Tauler de control" i aneu a la secció "Equip i so"
- Feu clic al "Administrador de dispositius".
Feu clic al "Administrador de dispositius"
- Obriu el grup "Adaptadors de vídeo", feu clic amb el botó dret a la targeta de vídeo i aneu a les seves propietats.
Feu clic amb el botó dret a la targeta de vídeo i aneu a les seves propietats.
- A la pestanya "Diver", feu clic al botó "Roll Back". Aquesta és una eliminació del controlador. Proveu de reiniciar l’ordinador normalment i comproveu els resultats.
A la pestanya "Diver" feu clic a "Roll Back"
- Torneu a instal·lar el controlador. Obriu el "Administrador de dispositius" de nou, feu clic amb el botó dret a la targeta de vídeo i seleccioneu "Actualitzar controlador". Potser la targeta de vídeo estarà al grup "Altres dispositius".
Feu clic a la targeta de vídeo amb el botó dret del ratolí i seleccioneu "Actualitzar controlador"
- Primer proveu l’actualització automàtica del controlador. Si no es troba l’actualització o l’error persisteix, descarregueu el controlador del lloc web del fabricant i utilitzeu la instal·lació manual.
Primer proveu l’actualització automàtica del controlador.
- Durant la instal·lació manual, només cal que especifiqueu el camí d'accés a la carpeta amb el controlador. La marca "Incloure subcarpetes" hauria d'estar activa.
Durant la instal·lació manual, només cal que especifiqueu el camí d'accés a la carpeta amb el controlador.
Vídeo: com actualitzar el controlador de la targeta de vídeo a Windows 10
Errors amb el codi, les seves causes i solucions
Aquí enumerarem tots els errors amb el codi associat a l’actualització de Windows 10. La majoria d’ells es resolen de manera senzilla i no necessiten instruccions detallades. Un mètode extrem que no s'esmenta a la taula és la reinstal·lació completa de Windows 10. Si no us ajuda res, utilitzeu-lo i instal·leu la versió més recent per evitar una actualització problemàtica.
En lloc de "0x" al codi d'error, es pot escriure "WindowsUpdate_".
Taula: errors d'actualització
| Codis d'error | Causa | Solucions |
|
|
|
| No hi ha connexió a Internet. |
|
|
|
|
| 0x8007002C - 0x4001C. |
|
|
| 0x80070070 - 0x50011. | La manca d’espai lliure al disc dur. | Allibereu espai al vostre disc dur. |
| 0x80070103. | S'està intentant instal·lar un controlador més antic. |
|
|
|
|
| Трудности прочтения пакета. |
|
| 0x800705b4. |
|
|
|
|
|
| 0x80072ee2. |
|
|
| 0x800F0922. |
|
|
| Incompatibilitat de l'actualització amb el programari instal·lat. |
|
|
|
|
| 0x80240017. | L'actualització no està disponible per a la vostra versió del sistema. | Actualitzeu Windows mitjançant el Centre d’actualitzacions. |
| 0x8024402f. | Temps establerts incorrectament. |
|
| 0x80246017. | Manca de drets. |
|
| 0x80248007. |
|
|
| 0xC0000001. |
|
|
| 0xC000021A. | Parada sobtada d'un procés important. | Instal·leu fixpack KB969028 (baixeu des del lloc web oficial de Microsoft). |
| Torna a una versió anterior del sistema per un dels motius següents:
|
|
Solucions difícils
Alguns dels mètodes que apareixen a la taula són complexos. Examinem aquells amb els quals puguin sorgir dificultats.
Reconnectant el component problemàtic
Per desactivar, per exemple, el mòdul Wi-Fi, no cal obrir l’ordinador. Pràcticament qualsevol component es pot tornar a connectar a través del gestor de tasques.
- Feu clic amb el botó dret del ratolí al menú "Inici" i seleccioneu "Gestor de dispositius". També es pot trobar mitjançant una cerca o al "Tauler de control".
Feu clic amb el botó dret del ratolí al menú "Inici" i seleccioneu "Gestor de dispositius"
- Feu clic al component del problema amb el botó dret del ratolí i seleccioneu "Desconnectar el dispositiu".
Desconnecteu el component problemàtic
- De la mateixa manera torneu a engegar el dispositiu.
Activeu el component problemàtic
Esborrar tasques programades i autocargar
Si un procés no desitjat entra a la llista d’arrencada, la seva presència pot ser equivalent a tenir un virus a l’ordinador. Un efecte similar pot tenir una tasca prevista per iniciar aquest procés.
Les eines regulars de Windows 10 poden ser inútils. És millor utilitzar el programa CCleaner.
- Baixeu, instal·leu i executeu CCleaner.
- Obriu la secció "Servei" i la subsecció "Inici".
Obriu la secció "Servei" i la subsecció "Inici"
- Seleccioneu tots els processos de la llista (Ctrl + A) i desactiveu-los.
Seleccioneu tots els processos de la llista i els inhabiliteu.
- Aneu a la pestanya Tasques programades i cancel·leu-les de la mateixa manera. Després de reiniciar l’ordinador.
Seleccioneu totes les tasques de la llista i cancel·leu-les.
Vídeo: com desactivar les aplicacions d'execució automàtica mitjançant CCleaner
Apagada del tallafoc
Tallafocs de Windows: protecció integrada del sistema. No és un antivirus, però pot evitar que alguns processos vagin en línia o limiten l'accés a fitxers importants. De vegades, el tallafoc fa errors, la qual cosa pot resultar en la limitació d’un dels processos del sistema.
- Obriu el "Tauler de control", aneu a la categoria "Sistema i seguretat" i obriu el "Firewall de Windows".
Obriu el Firewall de Windows
- A la part esquerra de la finestra, feu clic a la llegenda "Habilita i Inhabilita ...".
Feu clic a "Habilita i inhabilita ..."
- Comproveu "Desactiva ..." i feu clic a "D'acord".
Comproveu "Desactiva ..." i feu clic a "D'acord"
Vídeo: com desactivar el tallafoc a Windows 10
Reiniciant el Centre d’actualitzacions
Com a resultat de la tasca del "Centre d’actualitzacions", es poden produir errors crítics que impedeixin els processos principals d’aquest servei. El reinici del sistema no sempre ajuda a resoldre un problema similar, ja que el reinici del Centre d’actualitzacions serà més fiable.
- Premeu la combinació de tecles Win + R per obrir la finestra Executa, escriviu services.msc i premeu Intro.
A la finestra Executa, introduïu una ordre per trucar als serveis i premeu Retorn.
- Desplaceu-vos fins a la part inferior de la llista i obriu el servei de Windows Update.
Cerqueu i obriu el servei de Windows Update.
- Feu clic a "Atura" i confirmeu els canvis. No és necessari canviar el tipus de llançament. No tanqueu la finestra de serveis encara.
Atureu el servei "Actualització de Windows"
- Obriu "Explorer", seguiu el camí C: Windows SoftwareDistribution DataStore i suprimiu tots els continguts de la carpeta DataStore.
Suprimeix el contingut de la carpeta C: Windows® SoftwareDistributionStore de dades
- Torneu al servei d’actualització de Windows i inicieu-lo.
Inicieu el servei de Windows Update.
Desfragmentació
En el procés del disc dur, poden aparèixer sectors trencats. Quan el sistema intenta llegir informació d’aquest sector, el procés pot arrossegar-se i penjar-se.
