L’administració de Facebook no té caràcter liberal. Per tant, molts usuaris d’aquesta xarxa s'enfronten al fenomen de bloquejar el vostre compte. Sovint, això succeeix de forma inesperada i és especialment desagradable si l'usuari no sent cap culpabilitat. Què fer en aquests casos?
El procediment per bloquejar el vostre compte a Facebook
El bloqueig d’un compte d’usuari es pot produir quan l’administració de Facebook considera que infringeix les regles de la comunitat pel seu comportament. Això es pot produir a causa d’una queixa d’un altre usuari o en cas d’activitat sospitosa, massa sol·licituds d’afegir a amics, una gran quantitat d’afegir publicitat i per molts altres motius.
Cal advertir immediatament que l’usuari té algunes opcions per bloquejar el compte. Però encara hi ha espai per resoldre el problema. Abordem-los amb més detall.
Mètode 1: enllaceu el telèfon al vostre compte
Si Facebook té sospites de piratejar un compte d’usuari, podeu desbloquejar l’accés amb el telèfon mòbil. Aquesta és la manera més fàcil de desbloquejar, però per això és necessari que estigui pre-vinculat al vostre compte a la xarxa social. Per enllaçar el telèfon, heu de fer uns quants passos:
- A la pàgina del vostre compte, heu d’obrir el menú de configuració. Podeu arribar-hi fent clic a l’enllaç des de la llista desplegable a prop de la icona de l’extrema dreta a la capçalera de la pàgina que indica un signe d’interrogació.
- A la finestra de configuració aneu a la secció "Dispositius mòbils"
- Premeu el botó "Afegeix un número de telèfon".
- A la nova finestra introduïu el vostre número de telèfon i feu clic al botó "Continua".
- Espereu l’arribada de SMS amb un codi de confirmació, introduïu-lo en una nova finestra i feu clic al botó "Confirmar".
- Deseu els canvis fent clic al botó corresponent. A la mateixa finestra, també podeu habilitar SMS informant sobre esdeveniments que es produeixen a la xarxa social.
Això completa l’enllaç del vostre telèfon mòbil al vostre compte de Facebook. Ara, en cas de detecció d’activitat sospitosa, quan intenteu iniciar sessió, Facebook oferirà confirmar l’autenticitat de l’usuari amb l’ajuda d’un codi especial enviat per SMS al número de telèfon associat al compte. Per tant, el desbloqueig d'un compte trigarà uns minuts.
Mètode 2: Amics de confiança
Amb aquest mètode podeu desbloquejar el vostre compte el més aviat possible. És adequat en els casos en què Facebook hagi decidit que hi ha algun tipus d’activitat sospitosa a la pàgina de l’usuari, o s’ha intentat trencar el compte. No obstant això, per poder utilitzar aquest mètode, ha d’estar activat amb antelació. Això es fa de la manera següent:
- Introduïu la pàgina de configuració del compte de la manera que es descriu al primer paràgraf de la secció anterior.
- A la finestra que s'obre, aneu a la secció "Seguretat i entrada".
- Premeu el botó "Edita" a la secció superior.
- Seguiu l’enllaç "Trieu amics".
- Llegiu la informació sobre els contactes de confiança i feu clic al botó situat a la part inferior de la finestra.
- Afegiu 3-5 amics en una finestra nova.
Els seus perfils apareixeran a la llista desplegable a mesura que s’introdueixin. Per solucionar l’usuari com a amic de confiança, només cal que feu clic al seu avatar. Després de seleccionar premeu el botó "Confirmar". - Introduïu la contrasenya per confirmar-la i feu clic al botó. "Envia".
Ara, en cas de bloqueig de comptes, podeu posar-vos en contacte amb els vostres amics de confiança, Facebook els proporcionarà codis secrets especials, amb els quals podeu restaurar ràpidament l'accés a la vostra pàgina.
Mètode 3: presentar una apel·lació
Si quan intenteu iniciar sessió al vostre compte, Facebook informa que el compte està bloquejat a causa de la ubicació d’informació que infringeixi les regles de xarxa social, llavors els mètodes de desbloqueig descrits anteriorment no funcionaran. Prohibir en aquests casos normalment durant algun temps, de dies a mesos. La majoria prefereix esperar fins que caduqui la prohibició. Però si creieu que el bloqueig que va ocórrer per casualitat o un sentit més gran de la justícia no us permetrà arribar a un acord amb la situació, l'única sortida és apel·lar a l'administració de Facebook. Podeu fer-ho així:
- Aneu a la pàgina de Facebook per problemes de bloqueig del compte:
//www.facebook.com/help/103873106370583?locale=ru_RU - Trobeu un enllaç per apel·lar a la prohibició i feu-hi clic.
- Empleneu la informació de la pàgina següent, inclosa la descàrrega d’una exploració d’un document d’identitat i feu clic al botó "Envia".
Al camp "Informació addicional" Podeu indicar els vostres arguments a favor de desbloquejar el vostre compte.
Després d’enviar la queixa, només cal esperar la decisió de l’administració de Facebook.
Aquestes són les principals maneres de desbloquejar el vostre compte de Facebook. Per evitar que els problemes del vostre compte es converteixin en una sorpresa desagradable per a vosaltres, heu de prendre mesures per personalitzar la seguretat del vostre perfil, així com seguir les regles prescrites per l’administració de la xarxa social.
