Les botigues Apple més grans: l'App Store, la iBooks Store i l'iTunes Store contenen una enorme quantitat de contingut. Però, per desgràcia, per exemple, a l'App Store, no tots els desenvolupadors són honestos i, per tant, l'aplicació o el joc adquirits no corresponen a la descripció. Els diners llançats al vent? No, encara teniu l’oportunitat de tornar els diners de la compra.
Malauradament, Apple no ha implementat un sistema de retorn assequible, com es fa a Android. En aquest sistema operatiu, si heu realitzat una compra, podeu provar la compra fins a 15 minuts, i si no respon a les vostres necessitats, podeu tornar-la sense cap problema.
Apple també pot obtenir un reemborsament per a la compra, però és una mica més difícil de fer.
Com tornar els diners per a una compra en una de les botigues iTunes internes?
Tingueu en compte que podreu retornar els diners de la compra si la compra es va fer recentment (màxim setmana). També és necessari tenir en compte que aquest mètode no s'hauria de recórrer amb massa freqüència, en cas contrari, pot haver-hi un fracàs.
Mètode 1: cancel·leu les compres mitjançant iTunes
1. Feu clic a la pestanya d'iTunes "Compte"i després aneu a la secció "Visualitza".
2. Per accedir a la informació, cal que introduïu una contrasenya des del vostre identificador d’Apple.
3. En bloc "Historial de compres" feu clic al botó "Tots".
4. A la part inferior de la finestra que s'obre, feu clic al botó. "Informa d'un problema".
5. A la dreta de l’element seleccionat, feu clic de nou al botó. "Informa d'un problema".
6. A la pantalla de l’ordinador, s’iniciarà un navegador que us redirigirà a la pàgina del lloc web d’Apple. Primer heu d’introduir l’identificador d’Apple.
7. Apareixerà una finestra a la pantalla on haureu d’indicar el problema i introduir una explicació (voleu rebre un reemborsament). Quan hagueu acabat, feu clic al botó. "Envia".
Tingueu en compte que la sol·licitud de devolució ha d’indicar-se exclusivament en anglès, en cas contrari, la vostra sol·licitud serà retirada del processament.
Ara només cal esperar que es processi la seva sol·licitud. Rebràs una resposta al correu electrònic i, a més, en cas de solució satisfactòria, se us retornarà a la targeta.
Mètode 2: a través del lloc web d'Apple
En aquest mètode, la sol·licitud de devolució es farà exclusivament a través del navegador.
1. Vés a la pàgina "Informa d'un problema".
2. Després d’iniciar sessió, seleccioneu el tipus de la vostra compra a la zona superior de la finestra del programa. Per exemple, heu comprat un joc, així que aneu a la pestanya "Aplicacions".
3. Després d’haver trobat la compra desitjada, a la dreta d’ella, feu clic al botó. "Informe".
4. Es desplegarà un menú addicional ja conegut, en el qual haurà d'especificar el motiu de la devolució, així com el que vulgui (retornar diners per un error sense èxit). Un cop més us recordem que l’aplicació només s’ha d’omplir en anglès.
Si Apple pren una decisió positiva, els diners es retornarà a la targeta i el producte comprat ja no estarà disponible.
