Quan instal·leu programes i components de Windows que es distribueixen com a instal·lador amb l’extensió .MSI, podeu trobar l’error "No s’ha pogut accedir al servei del Windows Installer". El problema es pot trobar a Windows 10, 8 i Windows 7.
Aquest tutorial detalla com arreglar l’error "No s'ha pogut accedir al servei d’instal·lació de Windows": presenta diverses maneres, començant per aquells més senzills i sovint més eficients i acabant amb altres de més complexos.
Nota: abans de seguir els passos següents, recomano comprovar si hi ha punts de restauració a l'ordinador (panell de control - recuperació del sistema) i utilitzar-los si estan disponibles. A més, si teniu actualitzacions de Windows deshabilitades, habiliteu-les i realitzeu una actualització del sistema, que sovint soluciona el problema.
Comprovar el funcionament del servei del Windows Installer, llançant-lo si cal
El primer que cal comprovar és si el servei del Windows Installer està desactivat per qualsevol motiu.
Per fer-ho, seguiu aquests senzills passos.
- Premeu les tecles Win + R del teclat, escriviu services.msc a la finestra d'execució i premeu Retorn.
- S'obrirà una finestra amb una llista de serveis, localitzeu la llista del Windows Installer i feu doble clic en aquest servei. Si el servei no apareix a la llista, vegeu si hi ha un instal·lador de Windows (és el mateix). Si no hi ha, llavors sobre la decisió - més enllà de les instruccions.
- Per defecte, el tipus d’arrencada del servei s'hauria de configurar a "Manual" i l’estat normal - "Aturat" (s’inicia només durant la instal·lació dels programes).
- Si teniu Windows 7 o 8 (8.1) i el tipus d’arrencada del servei Windows Installer s'estableix a "Desactivat", canvieu a "Manual" i apliqueu la configuració.
- Si teniu Windows 10 i el tipus d'inici s'estableix a "Desactivat", és possible que no pugueu canviar el tipus d'inici en aquesta finestra (això pot passar en 8-ke). En aquest cas, seguiu els passos 6-8.
- Inicieu l’editor del registre (Win + R, entre regedit).
- Aneu a la clau del registre
HKEY_LOCAL_MACHINE Sistema CurrentControlSet Serveis més bonsver
i feu doble clic a l’opció Inici al panell dret.
- Situeu-lo a 3, feu clic a D'acord i reinicieu l’ordinador.
També, per si de cas, comproveu el tipus d’arrencada del servei "trucada de procediment remot RPC" (depèn del treball del servei Windows Installer): s’hauria de configurar a "Automàtic" i el servei hauria de funcionar. A més, el treball pot estar afectat pels serveis desactivats del mòdul de procés del servidor DCOM i del mapeador de punts d’RPC.
La secció següent descriu com tornar el servei del Windows Installer, però, a més, les correccions proposades també retornen els paràmetres d’arrencada del servei al valor per defecte, cosa que pot ajudar a resoldre el problema.
Si no hi ha cap servei "Windows Installer" o "Windows Installer" a services.msc
De vegades, pot resultar que el servei d’Instal·lador de Windows no es troba a la llista de serveis. En aquest cas, podeu intentar restaurar-lo mitjançant el fitxer reg.
Podeu descarregar aquests fitxers des de les pàgines (a la pàgina trobareu una taula amb una llista de serveis, baixeu el fitxer per a Windows Installer, executeu-lo i confirmeu la fusió amb el registre, un cop finalitzada la fusió, reinicieu l’ordinador):
- //www.tenforums.com/tutorials/57567-restore-default-services-windows-10-a.html (per a Windows 10)
- //www.sevenforums.com/tutorials/236709-services-restore-default-services-windows-7-a.html (per a Windows 7).
Comproveu les normes de servei del Windows Installer
De vegades, els ajustos del sistema i les polítiques de canvi d’instal·lador de Windows poden provocar l’error en qüestió.
Si teniu Windows 10, 8 o Windows 7 Professional (o corporativa), podeu comprovar si les polítiques del Windows Installer s'han canviat de la manera següent:
- Premeu les tecles Win + R i introduïu-les gpedit.msc
- Aneu a Configuració informàtica - Plantilles administratives - Components - Windows Installer.
- Assegureu-vos que totes les polítiques estiguin configurades com a No configurades. Si no és així, feu doble clic a la política amb l’estat especificat i configureu-lo com a "No establert".
- Comproveu les polítiques de la mateixa secció, però a la "Configuració de l'usuari".
Si teniu Windows Home Edition instal·lat al vostre ordinador, el camí serà el següent:
- Aneu a l’editor del registre (Win + R - regedit).
- Vés a la secció
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Polítiques Microsoft
i comproveu si hi ha una subsecció anomenada Instal·lador. Si hi ha, elimineu-lo (feu clic amb el botó dret a la "carpeta" Instal·lador - esborreu). - Comproveu si hi ha una secció similar a
HKEY_CURRENT_USER SOFTWARE Polítiques Microsoft
Si aquests mètodes no ajuden, intenteu restaurar el servei del Windows Installer manualment - el segon mètode en una instrucció separada El servei del Windows Installer no està disponible, també presteu atenció a la tercera opció, pot funcionar.
