Quan es connecta a una impressora local o de xarxa a Windows 10, 8 o Windows 7, és possible que rebi un missatge que indiqui "No s'ha pogut instal·lar la impressora" o "El Windows no pot connectar-se a la impressora" amb el codi d'error 0x000003eb.
En aquesta guia, pas a pas com arreglar l’error 0x000003eb en connectar-se a una xarxa o una impressora local, un dels quals, espero, us ajudarà. També pot ser útil: la impressora de Windows 10 no funciona.
Correcció d'errors 0x000003eb
L’error considerat en connectar-se a una impressora es pot manifestar de diferents maneres: de vegades es produeix durant qualsevol intent de connexió, de vegades només quan intenteu connectar una impressora de xarxa per nom (i quan es connecta via USB o IP l’error no apareix).
Però en tots els casos, el mètode de solució serà similar. Proveu els següents passos, probablement ajudaran a solucionar l’error 0x000003eb
- Elimineu la impressora amb un error al tauler de control - Dispositius i impressores o a Configuració - Dispositius - Impressores i escàners (aquesta última opció només és per al Windows 10).
- Aneu a Tauler de control - Administració - Gestió de la impressió (també podeu utilitzar Win + R - printmanagement.msc)
- Expandiu la secció "Servidors d’impressió" - "Controladors" i elimineu tots els controladors de la impressora amb problemes (si durant el procés d’eliminació de paquets del controlador rebeu un missatge que l’accés s’ha denegat, és normal si el controlador va ser tret del sistema).
- En cas que es produeixi un problema amb una impressora de xarxa, obriu l'element "Ports" i suprimiu els ports (adreces IP) d'aquesta impressora.
- Reinicieu l’ordinador i torneu a intentar instal·lar la impressora.
Si el mètode descrit per solucionar el problema no va ajudar i encara no es pot connectar a la impressora, hi ha un mètode més (però, teòricament, podria fer mal, així que recomano crear un punt de restauració abans de continuar):
- Seguiu els passos 1-4 del mètode anterior.
- Premeu Win + R, introduïu services.msc, busqueu Gestor d’impressió a la llista de serveis i atureu aquest servei, feu-hi doble clic i feu clic al botó Atura.
- Inicieu l’editor del registre (Win + R - regedit) i aneu a la clau del registre
- Per a Windows de 64 bits -
SISTEMA HKEY_LOCAL_MACHINE Control d’entorns d’hora de Windows x64 ControlControlSet
- Per a Windows de 32 bits -
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEMControlControlSet Control Impressió d'entorns Controladors de Windows NT x86 Versió-3
- Elimineu totes les subclaves i la configuració d'aquesta clau de registre.
- Vés a la carpeta C: spool del sistema System32 de Windows. i suprimiu la carpeta 3 des d’aquí (o simplement podeu canviar el nom a alguna cosa de manera que en cas de problemes pugueu tornar-la).
- Inicieu el servei d’Administrador d’impressions.
- Intenteu tornar a instal·lar la impressora.
Això és tot. Espero que un dels mètodes us hagi ajudat a solucionar l’error "Windows no pot connectar-se a la impressora" o "No s’ha pogut instal·lar la impressora".
