Entre altres problemes amb el so en Windows 10, 8 i Windows 7, podeu trobar una creu vermella a la icona de l’altaveu a l’àrea de notificació i el missatge "El dispositiu de sortida d’àudio no està instal·lat" o "Auriculars o altaveus no estan connectats" i, de vegades, per eliminar aquest problema. ha de patir.
Aquest manual detalla les causes més freqüents d’errors "Dispositius de sortida d’àudio no instal·lats" i "Errors d’auriculars o altaveus" al Windows i com corregir la situació i tornar a la reproducció normal del so. Si el problema es produeix després d'actualitzar des de Windows 10 a la nova versió, recomano primer provar els mètodes a partir de les instruccions. El so de Windows 10 no funciona i després torneu al manual actual.
Comprovació de la connexió dels dispositius d'àudio de sortida
En primer lloc, quan aparegui l’error considerat, val la pena comprovar la connexió real dels altaveus o auriculars, fins i tot si esteu segurs que estan connectats i connectats correctament.
Primer assegureu-vos que estiguin realment connectats (ja que passa que algú o alguna cosa treu el cable de forma accidental, però no ho sabeu), considereu els següents punts
- Si connecteu per primera vegada auriculars o altaveus al panell frontal d’un PC, proveu de connectar-vos a la sortida de la targeta de so al panell posterior: el problema pot ser que els connectors del panell frontal no estiguin connectats a la placa base (consulteu Com connectar els connectors del panell frontal del PC a la placa base) ).
- Comproveu que el dispositiu de reproducció estigui connectat al connector correcte (normalment de color verd, si tots els connectors tenen el mateix color, la sortida dels auriculars / altaveus estàndard sol ser ressaltada, per exemple, amb un cercle).
- Els cables danyats, els endolls dels auriculars o els altaveus, els connectors danyats (inclosos els causats per l'electricitat estàtica) poden causar un problema. Si sospiteu això, proveu de connectar altres auriculars, inclosos des del telèfon.
Comprovació de les entrades d'àudio i de les sortides d'àudio al Gestor de dispositius
Potser es podria posar aquest element i el primer del tema sobre "El dispositiu de sortida d’àudio no està instal·lat"
- Premeu Win + R, introduïu devmgmt.msc a la finestra "Executa" i premeu Retorn: obrirà el gestor de dispositius a Windows 10, 8 i Windows
- Normalment, quan hi ha problemes amb el so, l'usuari mira la secció "So, jocs i dispositius de vídeo" i busca la presència de la seva targeta de so - Alta definició d'àudio, Realtek HD, Realtek Audio, etc. No obstant això, en el context del problema "el dispositiu de sortida d’àudio no està instal·lat". més important és la secció "Entrades d'àudio i sortides d'àudio". Comproveu si aquesta secció està disponible i si hi ha sortides als altaveus i si no estan apagats (per als dispositius desactivats, es mostra la fletxa cap avall).
- Si hi ha dispositius desconnectats, feu clic amb el botó dret del ratolí sobre aquest dispositiu i seleccioneu "Encendre el dispositiu".
- Si hi ha dispositius o dispositius desconeguts amb errors a la llista al gestor de dispositius (marcat amb una icona groga), proveu de suprimir-los (feu clic amb el botó dret - esborreu-lo) i seleccioneu "Acció": "Actualitza la configuració del maquinari" al menú gestor de dispositius.
Controladors de la targeta de so
El següent pas que haureu de provar és assegurar-vos que els controladors de la targeta de so necessaris s’instal·len i funcionin, mentre que l’usuari principiant ha de tenir en compte els punts següents:
- Si només veieu elements com ara Àudio d'alta definició NVIDIA, Àudio AMD HD, Intel Audio per a visualitzacions a Gestor de dispositius, a Sound, Gaming i Video Devices, la targeta de so està desactivada o està desactivada a la BIOS (en algunes plaques base i portàtils això és potser) o els controladors necessaris no s’instal·len en ell, però el que veieu és un dispositiu per a la sortida d’àudio mitjançant HDMI o Port de visualització, és a dir, treballant amb sortides de targetes de vídeo.
- Si heu fet clic amb el botó dret del ratolí a la targeta de so al gestor de dispositius, heu triat "Actualitzar controlador" i després de buscar automàticament controladors actualitzats, se us va informar que "els controladors més adequats per a aquest dispositiu ja estiguin instal·lats", això no proporciona informació útil que s’instal·len els correctes. Controladors: només al Windows Update Center no hi havia cap altre adequat.
- Els controladors d’àudio Standard Realtek i altres poden ser instal·lats amb èxit a partir de diferents paquets de controladors, però no sempre funcionen adequadament, sinó que utilitzeu els controladors del fabricant d’un maquinari específic (portàtil o placa base).
En general, si es mostra una targeta de so en el gestor de dispositius, els passos més correctes per instal·lar el controlador correcte per a això es veuran així:
- Aneu a la pàgina oficial de la vostra placa base (com esbrinar el model de la placa base) o el vostre model de portàtil i, a la secció "assistència", cerqueu i descarregueu els controladors disponibles per a so, normalment marcats com a àudio, pot - Realtek, so, etc. Si, per exemple, teniu instal·lat Windows 10, però a l’oficina. Els controladors del lloc només per a Windows 7 o 8, els podeu descarregar gratis.
- Aneu al gestor de dispositius i suprimiu la targeta de so a la secció "So, jocs i dispositius de vídeo" (feu clic dret - Esborra - configureu la marca "Suprimeix els programes de control per a aquest dispositiu", si apareix).
- Després de desinstal·lar, inicieu la instal·lació del controlador que es va descarregar en el primer pas.
Un cop finalitzada la instal·lació, comproveu si el problema s'ha resolt.
Un mètode addicional, de vegades desencadenat (sempre que "només ahir" tot funcionés), mireu les propietats de la targeta de so a la pestanya "Controlador" i, si el botó "Retrocedeix" està actiu allà, feu-hi clic (de vegades Windows pot actualitzar automàticament els controladors incorrectes). el que necessiteu).
Nota: Si no hi ha cap targeta de so o dispositius desconeguts al gestor de dispositius, hi ha la possibilitat que la targeta de so estigui desactivada a la BIOS de l’ordinador o de l’ordinador portàtil. Cerqueu la BIOS (UEFI) a les seccions Advanced / Peripherals / Onboard Devices per obtenir alguna cosa relacionada amb Onboard Audio i assegureu-vos que estigui habilitat.
Configuració dels dispositius de reproducció
La configuració dels dispositius de reproducció també us pot ajudar, sobretot si teniu un monitor (o televisor) connectat a l’ordinador mitjançant HDMI o el port de visualització, especialment si es fa amb qualsevol adaptador.
Actualització: a Windows 10, versió 1803 (actualització d'abril), per obrir els dispositius de gravació i reproducció (el primer pas de les instruccions següents), aneu al tauler de control (podeu obrir-lo a través de la cerca a la barra de tasques) a la visualització de camp, seleccionar "Icones" i obrir ítem "So". La segona manera és fer clic amb el botó dret del ratolí a la icona de l’altaveu: “Obre els ajustaments del so” i, a continuació, l’element “Tauler de control del so” a la cantonada superior dreta (o al final de la llista de configuracions quan l’amplada de la finestra s’ha canviat).
- Feu clic amb el botó dret del ratolí a la icona de l’altaveu a l’àrea de notificació de Windows i obriu l’element "Dispositius de reproducció".
- A la llista de dispositius de reproducció, feu clic amb el botó dret del ratolí i marqueu "Mostra els dispositius desconnectats" i "Mostra els dispositius desconnectats".
- Assegureu-vos que els altaveus necessaris s’han seleccionat com a dispositiu de sortida d’àudio per defecte (sortida no HDMI, etc.). Si necessiteu canviar el dispositiu per defecte, feu clic sobre ell i seleccioneu "Usar per defecte" (també és convenient habilitar "Usar dispositiu de comunicació predeterminat").
- Si el dispositiu requerit està desactivat, feu-hi clic amb el botó dret del ratolí i seleccioneu l'element Habilitar menú.
Altres formes de solucionar el problema "El dispositiu de sortida d’àudio no està instal·lat"
En conclusió, hi ha diversos mètodes addicionals, de vegades desencadenats, per corregir la situació amb el so, si els mètodes anteriors no ajudaven.
- Si els dispositius de sortida d’àudio es mostren al Gestor de dispositius a les sortides d’àudio, proveu d’eliminar-les i, a continuació, seleccioneu Acció - Actualitza la configuració del maquinari al menú.
- Si teniu una targeta de so Realtek, mireu la secció Altaveus de l’aplicació Realtek HD. Activeu la configuració correcta (per exemple, estèreo) i, a la secció "Configuració avançada del dispositiu", marqueu la casella "Desactivar la detecció de la presa del panell frontal" (encara que es produeixin problemes en connectar-se al panell posterior).
- Si teniu una targeta de so especial amb el seu propi programari de gestió, comproveu si hi ha paràmetres en aquest programari que puguin causar un problema.
- Si teniu més d'una targeta de so, proveu a desactivar el que no s’utilitza al Gestor de dispositius
- Si el problema va aparèixer després d'actualitzar Windows 10 i les solucions de controladors no van ajudar, proveu de reparar la integritat dels fitxers del sistema mitjançant dism.exe / Online / Cleanup-image / RestoreHealth (vegeu Com comprovar la integritat dels fitxers del sistema Windows 10).
- Proveu d’utilitzar els punts de restauració del sistema si el so anteriorment funcionava correctament.
Nota: el manual no descriu el mètode de resolució automàtica de problemes de Windows amb so, ja que el més probable és que ho hagueu provat de totes maneres (si no, proveu-ho, podria funcionar).
La solució de problemes comença automàticament fent doble clic a la icona de l’altaveu, es creua amb una creu vermella i també podeu iniciar-la manualment, per exemple, per resoldre problemes de Windows 10.
