Instagram és una de les xarxes socials més populars del món. Aquest fet no podia sinó afectar el nombre de comptes d’usuaris de pirates informàtics. Si succeeix que el vostre compte s’ha robat, haureu de realitzar una simple seqüència d’accions que us permetran tornar a accedir-hi i evitar nous intents d’inici de sessió no autoritzats.
Les raons per les quals es pot piratejar un compte poden ser diferents: una contrasenya massa senzilla, connexió a xarxes Wi-Fi públiques, activitat viral. Una cosa és important: heu de reprendre l’accés a la vostra pàgina, protegint completament el vostre compte d’altres usuaris.
Etapa 1: Canvia la contrasenya de correu electrònic
En restaurar l'accés al vostre perfil, us recomanem que canvieu per primera vegada la vostra contrasenya de correu electrònic i, a continuació, aneu al vostre compte de Instagram.
- Per excloure la probabilitat que la vostra pàgina sigui interceptada de nou pels atacants, és necessari canviar la contrasenya del correu electrònic al qual està registrat el compte d'Instagram.
Per a diferents serveis de correu, aquest procediment es produeix de diferents maneres, però en el mateix principi. Per exemple, al servei Mail.ru haureu d’iniciar sessió amb la vostra adreça de correu electrònic i la vostra contrasenya.
- A la cantonada superior dreta de la finestra, feu clic al nom del vostre compte de correu i, al menú contextual que apareix, seleccioneu l'element "Configuració del correu".
- Al panell esquerre, aneu a la pestanya "Contrasenya i seguretat"i a la dreta seleccioneu el botó "Canvia la contrasenya"i, a continuació, introduïu la nova contrasenya (la seva longitud hauria de tenir almenys vuit caràcters, és convenient complicar la clau amb diferents registres i caràcters addicionals). Deseu els canvis.
A més, volem tenir en compte que gairebé tots els serveis de correu electrònic us permeten activar l’autenticació de dos factors. La seva essència rau en el fet que introduïu per primera vegada l’inici de sessió i la contrasenya del vostre correu electrònic i haureu de confirmar l’autorització especificant el codi de verificació que anirà al número de telèfon.
Avui dia, aquesta eina pot augmentar significativament la seguretat del compte. La seva activació sol produir-se a la configuració de seguretat. Per exemple, a Mail.ru, aquesta opció es troba a la secció "Contrasenya i seguretat"en què hem realitzat el procediment per canviar la contrasenya.
Si no podeu introduir el correu
En aquest cas, si no heu iniciat sessió, tot i que esteu totalment segurs de la correcció de les dades indicades, heu de sospitar que els estafadors van aconseguir canviar la contrasenya del compte de correu. En aquest cas, haureu de recuperar la capacitat d’iniciar la sessió al correu mitjançant l’execució del procediment de recuperació d’accés.
- Un cop més, aquest procés es considerarà a l’exemple del servei Mail.ru. A la finestra d’autorització haureu de fer clic al botó. "Heu oblidat la contrasenya".
- Se us redirigirà a la pàgina de recuperació d’accés, on haureu d’escriure l’adreça de correu electrònic per continuar.
- Segons les dades que tingueu, haureu de realitzar una de les accions següents:
- Especifiqueu el codi de recuperació de la contrasenya rebut al número de telèfon;
- Introduïu un codi de recuperació de contrasenya que s'enviarà a una adreça electrònica alternativa;
- Dóna les respostes correctes a les preguntes de seguretat.
- Si la vostra identitat està confirmada per un dels mètodes, se us demanarà que establiu una nova contrasenya per al correu electrònic.
Etapa 2: Recuperació de contrasenyes per a Instagram
Ara que el vostre compte de correu electrònic està protegit correctament, podeu començar a restaurar l’accés a Instagram. Aquest procediment us permetrà restablir la vostra contrasenya i, confirmant una altra operació mitjançant una adreça de correu electrònic, establiu-ne una de nova.
Vegeu també: Com recuperar la contrasenya a Instagram
Etapa 3: poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència tècnica
Malauradament, la forma estàndard de contactar amb el servei d’assistència de Instagram, prèviament disponible a través d’aquest enllaç, no funciona actualment. Per tant, si no podeu accedir a la pàgina Instagram només, haureu de buscar un altre mètode de comunicació amb el suport tècnic.
Com que Instagram és ara propietat de Facebook, és possible provar de fer justícia enviant-li una carta informant-vos de la pirateria de Instagram a través del lloc web del propietari.
- Per fer-ho, aneu a la pàgina de Facebook i, si cal, inicieu sessió (si no teniu un compte, haureu de registrar-lo).
- A la part superior dreta de la pàgina del vostre perfil, feu clic a la icona amb el signe d'interrogació i seleccioneu el botó de la llista desplegable. "Informa d'un problema".
- A la finestra emergent, feu clic al botó. "Alguna cosa no funciona".
- Trieu una categoria, per exemple, "Altres", i després descriviu el vostre problema en detall, sense oblidar indicar que teniu problemes d’accés respecte a Instagram.
- Després d’un temps, rebrà una resposta del suport tècnic al perfil de Facebook, en què s’explicaran els detalls del problema o sereu redirigit a una altra secció per a la seva circulació (si apareix per aquell moment).
Cal assenyalar que per confirmar la vostra participació al compte, és possible que el suport tècnic requereixi les següents dades:
- Fotografia del passaport (de vegades vols fer-ho amb la teva cara);
- Els originals de les fotos penjades a Instagram (fitxers d'origen que encara no s'han processat);
- Si està disponible, una captura de pantalla del vostre perfil abans que es produís la pirateria;
- La data aproximada de la creació del compte (més precisament, millor).
Si contesteu correctament el nombre màxim de preguntes i proporcioneu totes les dades necessàries, és probable que el servei de suport tècnic torni el vostre compte.
Si s'ha suprimit el compte
En el cas que, després de la pirateria informàtica, intenteu renovar el vostre compte, trobeu un missatge "Usuari no vàlid", això pot indicar que s’ha canviat el vostre inici de sessió o s’ha eliminat el vostre compte. Si excloeu la possibilitat d’un canvi d’inici de sessió, probablement s’hagi esborrat la vostra pàgina.
Malauradament, és impossible restaurar un compte suprimit a Instagram, així que aquí no teniu res més que registrar-ne un de nou i protegir-lo detingudament.
Vegeu també: Com es registra a Instagram
Com protegir-se de la pirateria de perfil de Instagram
El compliment de consells senzills us ajudarà a protegir el vostre compte i no proporcionarà als estafadors cap oportunitat de piratejar el vostre compte.
- Utilitzeu una contrasenya sòlida. La contrasenya òptima ha de consistir en almenys vuit caràcters, utilitzeu les lletres de majúscules i minúscules, números i símbols.
- Netejar la llista dels subscriptors. Sovint, el pirata informàtic es troba entre els subscriptors de la víctima, de manera que, si és possible, netegeu la llista d’usuaris que s’han subscrit, suprimint tots els comptes sospitosos.
- Tanqueu la pàgina. Com demostra la pràctica, en la majoria dels casos s’obtenen perfils oberts. Per descomptat, aquesta opció no és apta per a tothom, però si es manté una pàgina personal, publica les fotos i els vídeos de la vida, aleshores en aquest cas hauríeu d’aplicar aquesta configuració de privadesa.
- No feu clic a enllaços sospitosos. Hi ha molts llocs d’activitat que imiten xarxes socials populars a Internet. Per exemple, a VK heu rebut una sol·licitud d'un desconegut que li agradi sota la foto a Instagram amb un enllaç adjunt.
Seguiu l’enllaç, després de la qual la pantalla mostra la finestra d’inici de sessió a Instagram. Sospitant que no hi ha res, introduïu les vostres credencials i el vostre nom d’usuari i contrasenya es transfereixen automàticament als defraudors.
- No proporcioneu accés a la pàgina per a aplicacions i serveis sospitosos. Hi ha tot tipus d’eines que, per exemple, us permeten veure els convidats a Instagram, enganyar instantàniament als subscriptors, etc.
Si no esteu segurs de la seguretat de l’eina utilitzada, introduïu-hi les vostres credencials d’Instagram que no mereix la pena.
- No deseu les dades d’autorització en els dispositius d’altres persones. Si inicieu la sessió des de l’ordinador d’altres persones, no premeu mai el botó. "Desa la contrasenya" o similars. Després d’acabar el treball, assegureu-vos de sortir del perfil (fins i tot si heu iniciat la sessió des de l’ordinador del vostre millor amic).
- Enllaceu el vostre perfil de Instagram a Facebook. Atès que Facebook ha redimit Instagram, aquests dos serveis estan molt relacionats avui dia.
Vegeu també: Com cancel·lar la subscripció de l'usuari a Instagram
Podeu evitar que es pirateixi la pàgina; el més important és actuar ràpidament.
