Quan utilitzeu iTunes, com en qualsevol altre programa, pot haver-hi diversos problemes que es tradueixen en errors en la pantalla amb un codi determinat. Aquest article parlarà del codi d’error 14.
El codi d’error 14 pot ocórrer tant quan inicieu iTunes com durant l’ús del programa.
Què causa l’error 14?
El codi d'error 14 indica que teniu problemes per connectar el dispositiu mitjançant un cable USB. En altres casos, l’error 14 pot indicar que hi ha problemes al programari.
Com es pot solucionar el codi d'error 14?
Mètode 1: utilitzeu el cable original
Si utilitzeu un cable USB no original, substituïu-lo per l’original.
Mètode 2: Substituïu el cable danyat
Utilitzant el cable USB original, inspeccioneu-lo acuradament per detectar defectes: els dits, torçades, oxidació i altres danys poden causar errors. Si és possible, substituïu el cable per un de nou i sempre sigui original.
Mètode 3: connecteu el dispositiu a un altre port USB
Pot ser que el port USB usat sigui defectuós, així que proveu de connectar el cable a un altre port de l’ordinador. És convenient que aquest port no estigui situat al teclat.
Mètode 4: suspèn el programari de seguretat
Proveu de desactivar el treball del vostre antivirus abans d’executar iTunes i de connectar un dispositiu Apple a través d’USB. Si després de realitzar aquestes accions, l’error 14 ha desaparegut, haureu d’afegir iTunes a la llista d’exclusions antivirus.
Mètode 5: actualitzeu iTunes a la versió més recent.
Per a iTunes, es recomana instal·lar totes les actualitzacions des de llavors porten no només noves funcions, sinó que també eliminen nombrosos errors, a més d’optimitzar el treball de l’ordinador i del sistema operatiu.
Vegeu també: Com actualitzar iTunes a la versió més recent
Mètode 6: torneu a instal·lar iTunes
Abans d’instal·lar una nova versió d’iTunes, s’ha d’eliminar completament l’antiga de l’ordinador.
Vegeu també: Com eliminar completament l'iTunes de l'ordinador
Després d'eliminar completament iTunes, podeu començar a descarregar la versió més recent d'iTunes de la pàgina web oficial del desenvolupador.
Descarregueu iTunes
Mètode 7: comproveu si hi ha virus
Sovint, els virus són responsables de l'aparició d'errors en diversos programes, de manera que us recomanem que feu una anàlisi profunda del sistema utilitzant el vostre antivirus o utilitzeu la utilitat de tractament lliure Dr.Web CureIt, que no requereix instal·lació en un ordinador.
Descarregueu Dr.Web CureIt
Si es detecten tempestes de virus, desactiveu-les i reinicieu l’ordinador.
Mètode 8: poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència Apple
Si cap dels mètodes suggerits a l’article no ha ajudat a resoldre l’error 14 quan utilitzeu iTunes, poseu-vos en contacte amb l’assistència d’Apple mitjançant aquest enllaç.
