"Error 491" es produeix a causa del desbordament de les aplicacions del sistema de Google amb una memòria cau de diverses dades emmagatzemades en utilitzar la Play Store. Quan es posa massa, pot provocar un error en descarregar o actualitzar la següent aplicació. També hi ha moments en què el problema és una connexió a Internet inestable.
Desfeu-vos del codi d'error 491 a Play Store
Per eliminar el "Error 491" és necessari realitzar diverses accions al seu torn, fins que deixa de aparèixer. Analitzem-los detalladament a continuació.
Mètode 1: comproveu la connexió a Internet
Sovint hi ha casos en què l'essència del problema rau en Internet a la qual es connecta el dispositiu. Per comprovar l’estabilitat de la connexió, seguiu els passos següents.
- Si utilitzeu una xarxa Wi-Fi, llavors "Configuració" gadget obre la configuració de Wi-Fi.
- El següent pas és moure el control lliscant a un estat inactiu durant un temps i tornar-lo a encendre.
- Comproveu la vostra xarxa sense fils en qualsevol navegador disponible. Si s'obren les pàgines, aneu a Play Store i intenteu tornar a descarregar o actualitzar l’aplicació. També podeu provar d’utilitzar l’Internet mòbil: en alguns casos, ajudeu a resoldre el problema amb un error.
Mètode 2: Suprimeix la memòria cau i restableix la configuració de Google Services i Play Store
Quan obriu la botiga d'aplicacions, diverses dades s'emmagatzemen a la memòria del gadget per a la posterior càrrega ràpida de pàgines i imatges. Totes aquestes dades es tanquen amb escombraries en forma d’una memòria cau, que s’ha de suprimir periòdicament. Com fer-ho, seguiu llegint.
- Aneu a "Configuració" dispositius oberts "Aplicacions".
- Cerqueu entre les aplicacions instal·lades "Google Play Services".
- A Android 6.0 i posterior, toqueu la pestanya de memòria per accedir a la configuració de l’aplicació. En versions anteriors del sistema operatiu, veureu els botons necessaris immediatament.
- Primer toqueu Esborra la memòria caudesprés per "Gestió de llocs".
- Després, toqueu "Suprimeix totes les dades". Una nova finestra mostrarà un avís sobre l’esborrat de tota la informació dels serveis i del compte. Accepteu-ho fent clic a "D'acord".
- Ara, torneu a obrir la llista d’aplicacions al vostre dispositiu i aneu a "Play Market".
- Aquí repetiu els mateixos passos que amb "Google Play Services", només en lloc del botó "Gestiona el lloc" serà "Reinicialitza". Toqueu-hi, acceptant a la finestra que apareix prement el botó "Suprimeix".
Després, reinicieu el gadget i aneu a utilitzar la botiga d'aplicacions.
Mètode 3: suprimir un compte i després restaurar-lo
Un altre mètode que pot solucionar el problema amb un error és eliminar el compte amb l’objectiu de netejar les dades de la memòria cau del dispositiu.
- Per fer-ho, obriu la pestanya "Comptes" in "Configuració".
- A la llista de perfils registrats al vostre dispositiu, seleccioneu "Google".
- A continuació, seleccioneu "Suprimeix el compte", i confirmeu l’acció a la finestra emergent amb el botó corresponent.
- Per tornar a activar el vostre compte, seguiu els passos descrits al principi del mètode abans del segon pas i feu clic a "Afegeix un compte".
- A continuació, als serveis proposats, seleccioneu "Google".
- A continuació, veureu una pàgina de registre del perfil on heu d’indicar el vostre correu electrònic i el número de telèfon associat al vostre compte. A la línia adequada, introduïu les dades i puntegeu "Següent" per continuar. Si no recordeu la informació d’autorització o voleu utilitzar un compte nou, feu clic a l’enllaç corresponent a continuació.
- Després d'això, apareixerà una línia que introduirà la contrasenya: introduïu-la i feu clic a "Següent".
- Per finalitzar la sessió al vostre compte, seleccioneu "Accepta"per confirmar la vostra familiarització "Condicions d'ús" Els serveis de Google i els seus "Política de privadesa".
Llegiu-ne més: Com es registra a Play Store
En aquest pas, s'ha completat la recuperació del vostre compte de Google. Aneu ara a Play Store i continueu utilitzant els seus serveis, com abans, sense errors.
Per tant, eliminar el "error 491" no és tan difícil. Realitzeu els passos descrits anteriorment un a un altre fins que es resolgui el problema. Però si res no ajuda, en aquest cas és necessari prendre mesures radicals: tornar el dispositiu al seu estat original, com si es tractés d'una fàbrica. Per familiaritzar-vos amb aquest mètode, llegiu l'article que es fa referència a continuació.
Llegiu-ne més: restablint la configuració a Android
