Si hi ha diversos problemes amb Skype, una de les recomanacions freqüents és eliminar aquesta aplicació i després instal·lar una nova versió del programa. En general, aquest procés no és difícil, fins i tot amb un principiant. Però, de vegades, hi ha situacions anormals que dificulten l'eliminació o la instal·lació del programa. Sovint, això succeeix sovint si el procés d’eliminació o instal·lació ha estat detingut per l’usuari o interromput a causa d’un abrupte subministrament d’alimentació. Anem a esbrinar què fer si teniu problemes per eliminar o instal·lar Skype.
Problemes amb la supressió de Skype
Per tal de ressuscitar-vos de qualsevol sorpresa, heu de tancar el programa Skype abans de desinstal·lar-lo. Però això encara no és una panacea per a problemes amb l’eliminació d’aquest programa.
Una de les millors eines que soluciona problemes amb l'eliminació de diversos programes, inclòs Skype, és l’aplicació Microsoft Fix it ProgramInstallUninstall. Podeu descarregar aquesta utilitat al lloc web oficial del desenvolupador - Microsoft.
Per tant, si apareixen diversos errors quan suprimiu Skype, executeu Microsoft Fix. Primerament, s’obre una finestra en la qual hem d’acceptar l’acord de llicència. Feu clic al botó "Acceptar".
Després d'això, segueix la instal·lació de les eines de resolució de problemes.
A continuació, s’obre una finestra on heu de decidir quina opció s’utilitzarà: confiar les solucions principals per solucionar els problemes al programa o fer-ho tot manualment. Es recomana aquesta última opció per triar només usuaris molt avançats. De manera que escollim la primera opció i feu clic al botó "Identificar problemes i instal·lar les correccions". Aquesta opció, per cert, és recomanada pels desenvolupadors.
A continuació, s’obre una finestra on hem d’indicar quin és el problema amb la instal·lació o amb la supressió del programa. Atès que el problema és amb la supressió, feu clic a l’etiqueta corresponent.
A continuació, escaneja el disc dur de l'ordinador, durant el qual la utilitat recupera dades sobre les aplicacions instal·lades a l'ordinador. En base a aquesta exploració, es genera una llista de programes. Cerquem Skype en aquesta llista, marqueu-lo i feu clic al botó "Següent".
A continuació, s’obrirà una finestra en la qual l’eina us ofereix per eliminar Skype. Com que és l’objectiu de les nostres accions, feu clic al botó "Sí, proveu d’eliminar".
A continuació, Microsoft Fix elimina completament Skype juntament amb totes les dades dels usuaris. En aquest sentit, si no voleu perdre la vostra correspondència i altres dades, heu de copiar la carpeta% appdata% d’Hype i desar-la en un lloc diferent del disc dur.
Desinstal·lació mitjançant utilitats de tercers
A més, si Skype no vol ser esborrat, podeu provar de desinstal·lar aquest programa mitjançant utilitats de tercers dissenyades específicament per a aquestes tasques. Un dels millors d'aquests programes és l’eina de desinstal·lació de l’aplicació.
Igual que la darrera vegada, tanqueu el programa Skype. A continuació, executeu l’eina de desinstal·lació. Estem buscant a la llista de programes que obre immediatament després de llançar l’eina, l’aplicació de Skype. Seleccioneu-lo i feu clic al botó Desinstal·la situat a la part esquerra de la finestra Desinstal·lació de l’eina.
Després d'això, es llança el quadre de diàleg estàndard del desinstal·lador de Windows. Es pregunta si realment volem suprimir Skype? Ho confirmem fent clic al botó "Sí".
Després d'això, el procediment d’eliminació del programa es realitza mitjançant mètodes estàndard.
Immediatament després d’haver acabat, l’eina de desinstal·lació llança una exploració del disc dur per a la presència de restes de Skype en forma de carpetes, fitxers individuals o entrades al registre del sistema.
Un cop finalitzada l'exploració, el programa mostra el resultat, quins fitxers romanen. Per destruir els elements residuals, feu clic al botó "Suprimeix".
Es fa la retirada forçada d’elements residuals de Skype i, si no s’ha pogut desinstal·lar el propi programa mitjançant mètodes convencionals, s’eliminarà. En cas que alguna aplicació bloqueja l’eliminació de Skype, l’eina de desinstal·lació demana reiniciar l’ordinador i elimina els elements restants durant el reinici.
L’única cosa que necessiteu tenir cura, com la darrera vegada, és la seguretat de les dades personals, abans d’iniciar el procediment d’eliminació, copiant el% appdata% Carpeta d’Esk a un altre directori.
Problemes d'instal·lació de Skype
La majoria dels problemes amb la instal·lació de Skype només es connecten amb la supressió incorrecta de la versió anterior del programa. Podeu solucionar-ho amb l’ajuda de la mateixa utilitat de Microsoft Fix it ProgramInstallUninstall.
Al mateix temps, fins i tot realitzem gairebé totes les mateixes seqüències d’actuacions que en l’hora anterior, fins que arribem a la llista de programes instal·lats. I aquí hi pot haver una sorpresa, i Skype pot no estar a la llista. Això es deu al fet que el propi programa es va desinstal·lar i la instal·lació de la nova versió es veu obstaculitzada pels seus elements residuals, per exemple, les entrades del registre. Però, què fer en aquest cas quan el programa no apareix a la llista? En aquest cas, podeu realitzar una eliminació completa per codi de producte.
Per esbrinar el codi, aneu al gestor de fitxers a C: Documents i configuracions Tots els usuaris Dades de l’aplicació Skype. S'obrirà un directori, després de visualitzar-lo, que necessitarem escriure per separat els noms de totes les carpetes que consten d'una combinació seqüencial de caràcters alfabètics i numèrics.
Després, obriu la carpeta a C: Instal·lador de Windows.
Veiem el nom de les carpetes ubicades en aquest directori. Si algun nom repeteix el que havíem escrit anteriorment, s’ha de creuar. Després d'això, ens quedem amb una llista d'elements únics.
Tornem al programa Microsoft Fix it ProgramInstallUninstall. Com que no podem trobar noms de Skype, seleccionem l’element "No a la llista" i feu clic al botó "Següent".
A la finestra següent, introduïu un d'aquests codis únics que no s’han trencat. Torneu a fer clic al botó "Següent".
A la finestra oberta, així com a la darrera vegada, confirmem la disponibilitat per eliminar el programa.
Aquesta acció ha de realitzar-se tantes vegades com tingueu codis únics i descargats.
Després d'això, podeu intentar instal·lar Skype utilitzant mètodes estàndard.
Virus i antivirus
A més, la instal·lació de Skype pot bloquejar malware i antivirus. Per saber si hi ha algun malware a l’ordinador, executeu l’escaneig amb una utilitat antivirus. És recomanable fer-ho des d’un altre dispositiu. En cas de detectar una amenaça, suprimiu el virus o tracteu el fitxer infectat.
Si es configura incorrectament, els antivirus també poden bloquejar la instal·lació de diversos programes, inclòs Skype. Per instal·lar-lo, inhabiliteu temporalment la utilitat antivirus i intenteu instal·lar Skype. A continuació, no oblideu activar l’antivirus.
Com podeu veure, hi ha una sèrie de raons que causen el problema amb l’eliminació i la instal·lació de Skype. La majoria d’ells estan connectats, ja sigui amb accions incorrectes del propi usuari o bé amb la penetració de virus a l’ordinador. Si no coneixeu la causa exacta, haureu de provar tots els mètodes anteriors fins que obtingueu un resultat positiu i no pugueu realitzar l'acció desitjada.
