Steam Guard és necessari per augmentar la seguretat del compte Steam. Sota l’opció habitual d’inici de sessió al vostre compte, només cal que introduïu l’accés i la contrasenya. En el cas que utilitzeu Steam Guard, per entrar a Steam haureu d’introduir un codi de confirmació que es generi al dispositiu mòbil a Steam Guard. Això protegirà contra els comptes de pirates informàtics que recullen el nom d’usuari i la contrasenya dels usuaris o accediran a la base de dades dels comptes de Steam.
Per activar Steam Guard, heu d'introduir el codi que ve al telèfon per SMS. Alguns usuaris tenen un problema en introduir aquest codi: "Steam Guard escriu el codi incorrecte des del SMS". Què cal fer en aquest cas, seguiu llegint.
El problema es deu al fet que heu introduït un codi d’activació de Steam Guard incorrecte. Podeu provar diverses solucions a aquest problema.
El codi en si és un nombre de cinc dígits. Què es pot fer si Steam us informa sobre un codi d'activació introduït incorrectament?
Torneu a enviar el codi
Podeu sol·licitar el codi de nou. Per fer-ho, feu clic a "Enviar de nou el codi". Hi ha la possibilitat que l’últim codi enviat siga obsolet i ja no s’utilitzi.
El codi es tornarà a enviar al número de telèfon que heu especificat anteriorment. Intenta introduir-lo de nou: hauria de funcionar. Si no funciona, aneu a l’opció següent.
Assegureu-vos que introduïu el codi correctament.
No serà superflu comprovar la coincidència del codi enviat i el que introduïu. Potser heu triat no un disseny de teclat numèric, sinó un format alfabètic. Si esteu segur que el codi s’ha introduït correctament, Steam Guard rebutja acceptar-lo i proveu el mètode següent.
No seria superflu comprovar que introduïu el codi des del SMS desitjat, ja que podeu tenir molts missatges diferents al telèfon amb diferents codis d'altres serveis. És molt fàcil confondre el missatge amb el codi d’activació de SteamGuard amb SMS que conté el codi de confirmació de pagament de QIWI o un altre sistema de pagament.
Contacteu amb el servei d'assistència tècnica de Steam
Podeu contactar amb el servei tècnic de Steam per resoldre aquest problema. Potser els empleats de l’empresa de joc podran activar la vostra Steam Guard sense haver d’introduir un codi des del SMS. Per contactar amb el servei d'assistència tècnica, aneu a la secció corresponent fent clic al botó del menú superior del client Steam.
Aleshores heu de triar la versió adequada del problema i seguir les instruccions addicionals. Descriviu el vostre problema amb el personal de suport. La resposta a una sol·licitud es rep normalment en poques hores des del moment de la sol·licitud.
Que aquests mètodes poden resoldre el problema amb un codi d’activació equivocat de SMS a Steam Guard. Si coneixeu altres causes del problema i com solucionar-lo, escriviu en els comentaris.
