Per comprar el joc a Steam, només cal tenir una cartera de gairebé qualsevol sistema de pagament o una targeta bancària. Però, què fer si el joc no es compra? L’error pot ocórrer al lloc web oficial obert amb qualsevol navegador i al client Steam. Molt sovint, els usuaris troben aquest problema durant les vendes estacionals de Valve. Vegem els motius que més sovint causen un error de compra del joc.
No puc comprar el joc a Steam
Probablement tots els usuaris de Steam com a mínim una vegada, però davant d’errors de treball. Però l’error de fer un pagament és un dels problemes més desagradables, ja que és bastant difícil determinar les seves causes. A continuació, considerem les situacions que es produeixen amb més freqüència i analitzem com tractar el problema.
Mètode 1: actualitzeu els fitxers de clients
Si no podeu fer una compra al client, és possible que alguns dels fitxers necessaris per al funcionament correcte hagin estat danyats. Tothom sap que Steam no es distingeix per l'estabilitat i el bon funcionament. Per tant, els desenvolupadors estan tractant de corregir la situació i estan intentant alliberar actualitzacions tan aviat com trobin un error. En el curs d’una d’aquestes actualitzacions, pot haver-hi corrupció de fitxers. A més, es podria produir un error si l’actualització no fos possible per algun motiu. I la pitjor opció és infectar el sistema amb un virus.
En aquest cas, heu de sortir de l’aplicació i anar a la carpeta on s’ha instal·lat. Per defecte, Steam es pot trobar al llarg d'aquest camí:
C: Arxius de programa de vapor.
Suprimeix tots els continguts d’aquesta carpeta excepte el fitxer. Steam.exe i carpetes vaporetes. Tingueu en compte que aquest procés no afectarà els jocs ja instal·lats a l’ordinador.
Atenció!
No us oblideu de comprovar si hi ha virus que utilitzin qualsevol antivirus conegut.
Mètode 2: utilitzeu un navegador diferent
Sovint, els usuaris de Google Chrome, Opera (i possiblement altres navegadors basats en Chromium) experimenten aquest error. El motiu per a això pot ser la configuració del servidor DNS confusa (Error 105), errors de memòria cau o cookies. Aquests problemes sorgeixen com a resultat d’actualitzar el programari de xarxa, instal·lar complements del navegador o, de nou, infectar el sistema.
Si voleu continuar treballant en el vostre navegador habitual, heu de llegir aquests articles i seguir les instruccions que es donen en elles:
Com es pot configurar l’accés als servidors de DNS al’ordinador Com netejar les galetes a Google Chrome Com esborreu la memòria cau al navegador Google Chrome
Si no voleu entendre les causes del problema, proveu a comprar el joc amb un altre navegador. El més probable és que pugueu fer una compra amb Internet Explorer 7 o posterior, ja que Steam treballava originalment amb el motor d'Internet Explorer. També podeu provar d’utilitzar Mozilla Firefox.
A continuació, aneu a l'adreça següent, on podeu comprar el joc directament a través de la botiga al lloc web de Steam.
Compreu el joc al lloc web oficial de Steam
Mètode 3: canvieu el mètode de pagament
Sovint, aquest problema es produeix quan intenteu pagar el joc amb una targeta de crèdit. Això pot ser degut a treballs de manteniment al vostre banc. Assegureu-vos que hi hagi prou fons al vostre compte i que estiguin en la mateixa moneda que el preu del joc.
Si utilitzeu una targeta bancària, canvieu el mètode de pagament. Per exemple, transferiu diners a una cartera de Steam o qualsevol altre servei de pagament que admeti Steam. Però si els vostres diners ja estan en qualsevol cartera (QIWI, WebMoney, etc.), haureu de posar-vos en contacte amb el servei tècnic d'aquest servei.
Mètode 4: només cal esperar
També es pot produir el problema a causa de massa usuaris al servidor. Especialment, sovint, això succeeix durant les vendes estacionals, quan tothom té pressa per comprar jocs més barats. Una gran quantitat de transferències de diners i milions d’usuaris poden simplement posar un servidor.
Espereu fins que el nombre d’usuaris disminueixi i el servidor torni al funcionament normal. A continuació, podeu fer una compra fàcilment. Normalment, després de 2-3 hores, Steam restaura el treball. I si no esteu disposats a esperar, podeu provar de comprar el joc diverses vegades, fins que l’operació es completi correctament.
Mètode 5: desbloqueja el vostre compte
AntiFraud treballa en tots els sistemes on es realitzen transferències de diners. L'essència del seu treball és quantificar la probabilitat de frau, és a dir, la probabilitat que l'operació que es realitza sigui il·legal. Si AntiFraud decideix ser un atacant, estaràs bloquejat i no podràs comprar jocs.
Causes del bloqueig AntiFrodom:
- Utilitzar la targeta 3 vegades en 15 minuts;
- Incoherències del telèfon;
- Zones horàries no estàndard;
- El mapa apareix a la llista de "sistemes negres";
- El pagament en línia no es troba al país on es publica la targeta bancària del pagador.
Només el servei tècnic de Steam us ajudarà a resoldre aquest problema. Poseu-vos en contacte amb ella per obtenir ajuda i descriviu el problema amb detall, proporcionant totes les dades necessàries: captures de pantalla, nom del compte i informes msinfo, prova de compra, si cal. Si teniu sort, el suport respondrà en les properes 2 hores i desbloquejarà el vostre compte. O, si el motiu no està bloquejat, es donaran les instruccions necessàries.
Feu una pregunta de suport tècnic a Steam
Mètode 6: Ajudeu a un amic
Si el joc no està disponible a la vostra zona o no voleu esperar a que respongui el suport tècnic, podeu posar-vos en contacte amb un amic per demanar ajuda. Si pot fer compres, demaneu a un amic que us enviï el joc com a regal. No us oblideu de tornar els diners a un amic.
Esperem que almenys un d’aquests mètodes us hagi ajudat a resoldre aquest problema. Si encara no podeu comprar el joc, hauríeu de posar-vos en contacte amb el servei tècnic de Steam.
