Una de les situacions més habituals per als usuaris de Windows 10, 8 i Windows 7 és un problema amb Internet i el missatge que l’adaptador de xarxa (Wi-Fi o Ethernet) no té configuracions d’IP vàlides quan utilitza l’equip estàndard de resolució de problemes i resolució de problemes de xarxa.
Aquest manual descriu pas a pas què cal fer en aquesta situació per tal de corregir l’error associat a la manca de configuració d’IP vàlida i tornar l’Internet al funcionament normal. També pot ser útil: Internet no funciona en Windows 10, Wi-Fi no funciona a Windows 10.
Nota: abans de realitzar els passos que es descriuen a continuació, proveu de desconnectar la connexió a Internet Wi-Fi o Ethernet i tornar-la a encendre. Per fer-ho, premeu les tecles Win + R del teclat, escriviu ncpa.cpl i premeu Intro. Feu clic amb el botó dret a la connexió problemàtica, seleccioneu "Desactivar". Un cop desactivada, activeu-la de la mateixa manera. Per obtenir una connexió sense fils, proveu també d'apagar i tornar a habilitar el router Wi-Fi.
Recuperació de la configuració IP
Si una connexió que no funciona correctament obté la seva adreça IP automàticament, el problema en qüestió es pot resoldre simplement actualitzant l'adreça IP obtinguda del router o del proveïdor. Per fer-ho, seguiu aquests passos.
- Executeu l’indicador d’ordres com a administrador i utilitzeu les ordres següents en ordre.
- ipconfig / release
- ipconfig / renew
Tanqueu l’indicador d’ordres i vegeu si el problema s’ha resolt.
Sovint, aquest mètode no ajuda, però al mateix temps, és el més fàcil i segur.
Restableix la configuració del protocol TCP / IP
El primer que heu de provar quan veieu un missatge que l’adaptador de xarxa no té paràmetres d’IP vàlids és restablir els paràmetres de xarxa, en particular, els paràmetres IP (i WinSock).
Atenció: si teniu una xarxa corporativa i l'administrador s'encarrega de configurar Ethernet i Internet, els passos següents no són desitjables (podeu restablir els paràmetres específics necessaris per al funcionament).
Si teniu Windows 10, us recomanem que utilitzeu la funció prevista en el propi sistema, que podeu familiaritzar-vos aquí: reiniciar la configuració de xarxa de Windows 10.
Si teniu una versió del sistema operatiu diferent (però també és adequada per a les "desenes"), seguiu aquests passos.
- Executeu l’indicador d’ordres com a administrador i executeu els tres comandes següents en ordre.
- netsh int ip reset
- Restablir netsh int tcp
- Restableix netsh winsock
- Reinicieu l’ordinador
A més, per restablir els paràmetres TCP / IP a Windows 8.1 i Windows 7, podeu utilitzar la utilitat que es pot descarregar al lloc web oficial de Microsoft: //support.microsoft.com/ru-ru/kb/299357
Després de reiniciar l’ordinador, comproveu si Internet ha tornat a treballar i, si no, si la solució de problemes mostra el mateix missatge que abans.
Comprovació dels paràmetres IP de la connexió Ethernet o Wi-Fi
Una altra opció és comprovar manualment la configuració IP i canviar-los si cal. Després de fer els canvis indicats als paràgrafs següents, comproveu si el problema s'ha solucionat.
- Premeu les tecles Win + R del teclat i introduïu-les ncpa.cpl
- Feu clic amb el botó dret a la connexió per a la qual no hi ha cap configuració d’IP vàlida i seleccioneu "Propietats" al menú contextual.
- A la finestra de propietats, a la llista de protocols, seleccioneu "Internet Protocol Versió 4" i obriu les seves propietats.
- Comproveu si s'estableix la recuperació automàtica d'adreces IP i adreces de servidor DNS. Per a la majoria de proveïdors, aquest hauria de ser el cas (però si la vostra connexió utilitza IP estàtica, llavors no cal canviar-la).
- Intenteu registrar manualment els servidors de DNS 8.8.8.8 i 8.8.4.4
- Si us connecteu a través d’un enrutador Wi-Fi, proveu en lloc de "obtenir l’IP automàticament" registrar manualment l’adreça IP, igual que la del router, amb l’últim número canviat. És a dir si l’adreça del router, per exemple, 192.168.1.1, intentem prescriure IP 192.168.1.xx (és millor no utilitzar 2, 3 i altres més propers a un, ja que aquest nombre, ja es poden assignar a altres dispositius), la màscara de subxarxa s’ha de configurar automàticament i La passarel·la principal és l’adreça del router.
- A la finestra de propietats de connexió, intenteu desactivar TCP / IPv6.
Si res d'això és útil, proveu les opcions a la següent secció.
Motius addicionals que l’adaptador de xarxa no té configuració d’IP vàlida
A més de les accions descrites, en situacions amb "paràmetres IP acceptables", els programes de tercers poden ser els culpables, en particular:
- Bonjour: si heu instal·lat algun programari d'Apple (iTunes, iCloud, QuickTime), llavors amb una probabilitat alta teniu Bonjour a la llista de programes instal·lats. L’eliminació d’aquest programa pot solucionar el problema descrit. Llegiu-ne més: el programa Bonjour, què és?
- Si hi ha instal·lat un antivirus o un tallafoc de tercers a l’ordinador, proveu de desactivar-los temporalment i comproveu si el problema continua. En cas afirmatiu, proveu d’eliminar i torneu a instal·lar l’antivirus.
- Al Gestor de dispositius de Windows, proveu d’eliminar l’adaptador de xarxa i, a continuació, seleccionar "Acció": "Actualització de la configuració del maquinari" al menú. Hi haurà una reinstal·lació de l’adaptador, de vegades funciona.
- Potser serà útil la instrucció. Internet no funciona a l’ordinador per cable
Això és tot. Esperem que algunes de les maneres sorgissin de la vostra situació.
