Steam, la plataforma líder per a la distribució de jocs en format digital, es troba en constant millora i ofereix als seus usuaris totes les novetats. Una de les últimes característiques afegides va ser la devolució de diners per al joc comprat. Funciona igual que en el cas de comprar productes en una botiga habitual: proveu el joc, no us agrada o teniu problemes amb ell. Després torneu el joc a Steam i us gastareu els diners en el joc.
Llegiu més l'article per saber com recuperar els diners del joc a Steam.
Tornar diners a Steam es limita a certes regles que cal saber, per no perdre's aquesta oportunitat.
Les regles següents s'han de complir perquè el joc es pugui retornar:
- No haureu de jugar el joc comprat durant més de 2 hores (el temps dedicat al joc es mostra a la pàgina de la biblioteca);
- A partir del moment de la compra del joc no s'ha de passar més de 14 dies. També podeu tornar qualsevol joc que encara no hagi sortit a la venda, és a dir, l'has preordenat;
- El joc ha de ser comprat per vostè a Steam i no ser donat ni comprat com a clau en una de les botigues en línia.
Només si s'observen aquestes normes, la probabilitat de retornar diners és propera al 100%. Penseu en el procés de devolució a Steam per obtenir més informació.
Reemborsament de diners a Steam. Com fer-ho
Inicieu el client Steam mitjançant una drecera a l'escriptori o al menú Inici. Ara, al menú superior, feu clic a "Ajuda" i seleccioneu la línia per anar al servei d'atenció al client.
La forma de suport a Steam és la següent.
Al formulari de suport, necessiteu l’article "Jocs, programes, etc." Feu clic en aquest element.
S'obrirà una finestra que mostra els jocs recents. Si la llista no conté el joc que necessiteu, introduïu-ne el nom al camp de cerca.
A continuació, haureu de fer clic a "El producte no compleix les expectatives".
Aleshores heu de seleccionar un element de devolució.
Steam calcularà la possibilitat de retornar el joc i mostrar els resultats. Si el joc no es pot retornar, es mostraran els motius d’aquest error.
Si es pot retornar el joc, haureu de triar un mètode de devolució de diners. Si heu utilitzat una targeta de crèdit quan pagueu, podeu tornar-hi els diners. En altres casos, només es pot reembossar a la cartera de Steam, per exemple, si heu utilitzat WebMoney o QIWI.
Després, seleccioneu el motiu del vostre rebuig al joc i escriviu una nota. Nota opcional: podeu deixar aquest camp en blanc.
Feu clic al botó de sol·licitud d'enviament. Tots - en aquesta sol·licitud de devolució de diners per al joc s'ha completat.
Només queda esperar una resposta del servei de suport. En cas de resposta positiva, els diners es retornaran pel mètode que escolliu. Si el servei de suport es nega a tornar, s’indicarà el motiu d’aquesta negativa.
Això és tot el que necessiteu saber per tornar els diners del joc comprat a Steam.
