Rarament, els usuaris de Steam tenen un problema quan hi ha una connexió a Internet, els navegadors funcionen, però el client Steam no carrega pàgines i escriu que no hi ha cap connexió. Sovint, aquest error apareix després d’actualitzar el client. En aquest article analitzarem les causes del problema i com solucionar-les.
Treball tècnic
Potser el problema no és pas tu, sinó al costat de Valve. Pot ser que hagueu intentat iniciar sessió en el moment en què es feien els treballs de manteniment o quan es carregaven els servidors. Per assegurar-vos d'aquesta visita Pàgina d’estadístiques de vapor i veure el nombre de visites recentment.
En aquest cas, res no depèn de vostè i només cal esperar una mica fins que es resolgui el problema.
No s’apliquen canvis al router
Potser després de l’actualització, no s’han aplicat els canvis realitzats al mòdem i al router.
Podeu solucionar-ho tot simplement: desconnecteu el mòdem i el router, espereu uns segons i torneu a connectar-vos.
Bloqueja el tallafocs de vapor
Per descomptat, quan es llança Steam per primera vegada després de l’actualització, es demana permís per connectar-se a Internet. Potser li haureu negat l'accés i ara tallafocs de Windows bloqueja el client.
Cal afegir Steam a les excepcions. Penseu en com fer-ho:
- Al menú "Inici" feu clic a "Tauler de control" i trobeu a la llista que apareix Tallafocs de Windows.
- A continuació, a la finestra que s'obre, seleccioneu "Permetre la interacció amb una aplicació o un component del tallafocs de Windows".
- Una llista d'aplicacions que tenen accés a Internet. Trobeu Steam a la llista i marqueu-lo fora de línia.
Infecció per virus informàtics
Potser recentment heu instal·lat qualsevol programari de fonts poc fiables i un virus ha entrat al sistema.
Heu de comprovar l’ordinador per obtenir programari espia, programari d’adware i virus mitjançant qualsevol antivirus.
Canvi del contingut del fitxer hosts
El propòsit d’aquest fitxer de sistema és assignar adreces IP específiques a adreces específiques de llocs web. Aquest fitxer li agrada molt tot tipus de virus i malware per registrar-ne les dades o simplement substituir-lo. El resultat de canviar el contingut del fitxer pot estar bloquejant alguns llocs, en el nostre cas, bloquejant Steam.
Per esborrar un host, aneu al camí especificat o simplement introduïu-lo a l’explorador:
C: / Windows / Systems32 / drivers / etc
Ara trobeu el fitxer anomenat amfitrions i obrir-lo amb el Bloc de notes. Per fer-ho, feu clic amb el botó dret al fitxer i seleccioneu "Obre amb ...". A la llista de programes proposats trobareu Bloc de notes.
Atenció!
El fitxer hosts pot ser invisible. En aquest cas, cal anar a la configuració de la carpeta i a la "Visualització" per habilitar la visualització dels elements ocults
Ara heu d’eliminar tots els continguts d’aquest fitxer i inserir aquest text:
# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# Aquest és un fitxer HOSTS de mostra utilitzat per Microsoft TCP / IP per a Windows.
#
# Aquest fitxer conté les adreces IP dels noms d'amfitrió. Cadascun
L’entrada # s'ha de mantenir en línia L’adreça IP hauria de fer-ho
# s’ha de col·locar a la primera columna seguit del nom d'amfitrió corresponent.
# L'adreça IP ha de tenir com a mínim un
# espai.
#
# A més, es poden inserir comentaris (com ara aquests) a cada individu
# línies o seguint el nom de la màquina denotat per un símbol '#'.
#
# Per exemple:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # servidor de fonts
# 38.25.63.10 x.acme.com # x host del client
# La resolució del nom del localhost és DNS DNS handle.
# 127.0.0.1 localhost
# :: 1 localhost
Executar programes en conflicte amb Steam
Qualsevol programari antivirus, anti-spyware, tallafocs i aplicacions de protecció pot bloquejar l’accés als jocs al client Steam.
Afegiu Steam a la llista d’exclusió antivirus o inhabiliteu-la temporalment.
També hi ha una llista de programes que es recomana eliminar, ja que la seva inhabilitació no és suficient per resoldre el problema:
- AVG Anti-virus
- IObit Advanced System Care
- Antivirus NOD32
- Barredora d’espies webroot
- NVIDIA Network Access Manager / Firewall
- nProtect GameGuard
Danys als fitxers Steam
Durant l'última actualització, alguns fitxers necessaris per al correcte funcionament del client van resultar danyats. A més, els fitxers poden ser danyats per un virus o un altre programari de tercers.
- Apagueu el client i aneu a la carpeta on està instal·lat Steam. El valor per defecte és:
C: Arxius de programa Steam - A continuació, cerqueu els fitxers anomenats steam.dll i ClientRegistry.blob. Heu d’eliminar-los.
Ara, la propera vegada que inicieu Steam, el client comprovarà la integritat de la memòria cau i descarregarà els fitxers que falten.
Steam no és compatible amb el router
Un router en mode DMZ no és compatible amb Steam i pot causar problemes amb la connexió. A més, les connexions sense fils no es recomana per a jocs en línia, ja que aquestes connexions depenen molt del medi ambient.
- Tanqueu l’aplicació del client de Steam.
- Desplaceu-vos pel router connectant la màquina directament a la sortida del mòdem
- Reinicieu el vapor
Si encara voleu utilitzar una connexió sense fils, haureu de configurar l’encaminador. Si sou un usuari segur de PC, podeu fer-ho vostè mateix seguint les instruccions del lloc web oficial del fabricant. En cas contrari, és millor demanar ajuda a un especialista.
Esperem que amb l’ajut d’aquest article hàgiu aconseguit tornar el client a les condicions de treball. Però si cap d’aquests mètodes no va ajudar, valdria la pena pensar en contactar amb el suport tècnic de Steam.
