Tot i que Skype ha estat derrotat durant molt de temps en la lluita contra els missatgers, encara està en demanda entre els usuaris. Malauradament, aquest programa no sempre funciona de forma estable, sobretot recentment. Això es deu, no menys important, a freqüents reelaboracions i actualitzacions, i en Windows 10 aquest problema és exacerbat per les actualitzacions no menys rares del sistema operatiu, però primer de tot.
Solució de problemes amb el llançament de Skype
Els motius pels quals Skype no es pot executar a Windows 10 no són tants, i sovint es redueixen als errors del sistema o a les accions dels usuaris: ineptes o, òbviament, errònies, en aquest cas no és tan important. La nostra tasca actual és fer funcionar el programa i treballar amb normalitat i, per tant, començarem.
Motiu 1: versió de programari obsoleta
Microsoft està imposant activament les actualitzacions de Skype sobre els usuaris i, si abans es podrien haver apagat en tan sols uns quants clics, ara tot és molt més complicat. A més, les versions 7+, que són tan estimades per molts usuaris d’aquest programa, ja no són compatibles. Problemes amb l’execució tant de Windows 10 com dels seus predecessors, el que significa que ja no hi ha versions actuals del sistema operatiu, sorgiran primerament degut a l’obsolescència moral: s’obre Skype, però tot el que es pot fer a la finestra de benvinguda és instal·lar-lo. actualitzeu-lo o tanqueu-lo. És a dir, gairebé no hi ha opció ...
Si esteu preparats per actualitzar, assegureu-vos de fer-ho. Si no hi ha cap desig, instal·leu l'antiga, però fins ara, la versió que funciona de Skype i, a continuació, prohibiu-la actualitzar. Sobre com fer el primer i el segon, hem escrit prèviament en articles separats.
Més detalls:
Com desactivar l’actualització automàtica de Skype
Instal·lació de la versió antiga de Skype a l’ordinador
Opcional: Skype pot no començar fins i tot perquè instal·la l'actualització en aquest moment. En aquest cas, només queda esperar fins que es completi aquest procediment.
Raó 2: problemes de connexió a Internet
No és cap secret que els programes similars de Skype i només funcionin si hi ha una connexió activa a la xarxa. Si l’ordinador no té Internet o la seva velocitat és massa baixa, és possible que Skype no només no realitzi la seva funció principal, sinó que també es negui a començar. Per tant, per comprovar directament la configuració de connexió i la velocitat de transferència de dades no serà superflu, especialment si no esteu segurs que tot estigui en perfecte ordre.
Més detalls:
Com connectar un ordinador a Internet
Què fer si Internet no funciona a Windows 10
Veure la velocitat d'Internet a Windows 10
Programes per comprovar la velocitat de la connexió a Internet
En versions anteriors de Skype, podeu enfrontar-vos a un altre problema relacionat directament amb la connexió a Internet: comença, però no funciona, donant un error "La connexió ha fallat". La raó en aquest cas és que el port reservat pel programa està ocupat per una altra aplicació. Per tant, si encara esteu utilitzant Skype 7+, però el motiu anterior no us ha afectat, hauríeu de provar de canviar el port utilitzat. Això es fa de la manera següent:
- A la barra superior, obriu la pestanya. "Eines" i seleccioneu l'element "Configuració".
- Amplieu la secció del menú lateral "Avançat" i obriu la pestanya "Connexió".
- Punt contrari "Utilitza el port" introduïu el número d’un port lliure conegut, marqueu la casella que hi ha sota la casella de selecció "Per a connexions addicionals ..." i feu clic al botó "Desa".
Reinicieu el programa i comproveu-ne el funcionament. Si el problema encara no es resol, repetiu els passos descrits anteriorment, però aquesta vegada, especifiqueu el port especificat inicialment a la configuració de Skype i, a continuació, continueu.
Raó 3: Operació antivirus i / o tallafocs
El tallafocs, que està integrat en la majoria d'antivirus moderns, es confonen de tant en tant, prenent aplicacions absolutament segures i intercanvien dades a través de la xarxa que inicien com a programari de virus. El mateix passa amb el Defender integrat a Windows 10. Per tant, és molt possible que Skype no comenci només perquè l’antivirus estàndard o de tercers l’hagi pres com una amenaça, de manera que bloquejava l’accés al programa a Internet, i això, al seu torn, li impedeix iniciar-se.
La solució aquí és senzilla: primer inhabiliteu temporalment el programari de seguretat i comproveu si Skype s'inicia i funcionarà normalment. En cas afirmatiu, la nostra teoria està confirmada, només queda afegir el programa a les excepcions. Com es fa, es descriu en articles separats del nostre lloc web.
Més detalls:
Inhabilitació temporal de l'antivirus
Afegir fitxers i aplicacions a excepcions antivirus
Raó 4: infecció per virus
És possible que el problema que ens ocupa hagi estat causat per la situació oposada a la descrita anteriorment: l’antivirus no va exagerar, però, al contrari, no va funcionar, es va perdre el virus. Malauradament, el programari maliciós a vegades arriba als sistemes més segurs. És possible esbrinar si Skype està començant per aquest motiu, només després de comprovar si hi ha virus i eliminar-los en cas de detecció. Els nostres manuals detallats, els enllaços als quals es presenten a continuació, us ajudaran a fer-ho.
Més detalls:
Comprovació de virus del sistema operatiu
Lluita contra virus informàtics
Raó 5: Treballs tècnics
Si cap de les opcions anteriors per eliminar el problema amb el llançament de Skype va ajudar, podem assumir amb seguretat que es tracta d’un error temporal relacionat amb el treball tècnic dels servidors del desenvolupador. És veritat, això només si l’absència d’operabilitat del programa s’observa durant un màxim de diverses hores. Tot el que es pot fer en aquest cas és només esperar. Si ho desitgeu, també podeu posar-vos en contacte amb el servei d'assistència tècnica vosaltres mateixos i intentar esbrinar quin és el problema, però per això heu de descriure la seva essència en detall.
Pàgina d'assistència tècnica de Skype
Opcional: restablir la configuració i reinstal·lar el programa
És extremadament rar, però encara passa que Skype no comença fins i tot després que totes les causes del problema hagin estat eliminades i es conegui precisament que això no és una qüestió tècnica. En aquest cas, encara hi ha dues solucions: restablir la configuració del programa i, fins i tot si no ajuda, torneu-la a instal·lar completament. Pel que fa a la primera, i sobre la segona, vam dir anteriorment en materials separats amb els quals es recomana familiaritzar-se. Però mirant cap endavant, observem que Skype de la vuitena versió, a la qual aquest article està més orientat, és millor reinstal·lar-ho immediatament: és poc probable que el restabliment ajudi a restaurar la seva capacitat de treball.
Més detalls:
Com restablir la configuració de Skype
Com reinstal·lar Skype desant contactes
Desinstal·leu completament Skype i torneu-lo a instal·lar.
El procediment per desinstal·lar Skype des d’un ordinador
Conclusió
Els motius pels quals Skype no pot executar-se a Windows 10 és bastant important, però tots són temporals i s’eliminen de manera senzilla. Si continueu utilitzant la versió anterior d’aquest programa, assegureu-vos d’actualitzar.
