Si quan intenteu diagnosticar problemes quan la xarxa local o Internet no funciona a Windows 10, rebeu un missatge que manquen un o més protocols de xarxa en aquest ordinador; les instruccions següents suggereixen diverses maneres de solucionar el problema, un dels quals us ajudarà.
No obstant això, abans de començar, us recomano desconnectar i tornar a connectar el cable a la targeta de xarxa del PC i (o) al router (incloent fer el mateix amb el cable WAN al router si teniu connexió Wi-Fi), com passa que el problema de "falta de protocols de xarxa" és causat pel cable de xarxa mal connectat.
Nota: si sospiteu que el problema va sorgir després de la instal·lació automàtica d’actualitzacions als controladors de la targeta de xarxa o de l’adaptador sense fils, feu atenció als articles. Internet no funciona amb Windows 10 i la connexió Wi-Fi no funciona o està limitada a Windows 10.
Restableix TCP / IP i Winsock
El primer que heu de provar és si la solució de problemes de xarxa escriu que un o diversos protocols de xarxa de Windows 10 falten: restabliu WinSock i TCP / IP.
Això és senzill: executeu l’indicador d’ordres com a administrador (feu clic amb el botó dret al botó Inici, seleccioneu l’element del menú que vulgueu) i escriviu les dues ordres següents en ordre (prement Enter després de cada):
- netsh int ip reset
- Restableix netsh winsock
Després d’executar aquestes ordres, reinicieu l’ordinador i comproveu si el problema s’ha solucionat: amb una probabilitat alta no hi haurà problemes amb el protocol de xarxa que falta.
Si executeu la primera d’aquestes ordres, veureu un missatge que se li nega l’accés i obriu l’Editor del Registre (tecles Win + R, introduïu regedit), aneu a la secció (carpeta de l’esquerra) SISTEMA HKEY_LOCAL_MACHINE Control actualControlSet Actual Nsi {eb004a00-9b1a-11d4-9123-0050047759bc} i feu clic amb el botó dret sobre aquesta secció i seleccioneu "Permisos". Doneu al grup "Tots" l'accés complet per canviar aquesta secció i torneu a executar l'ordre (i no us oblideu de reiniciar l'ordinador després d'això).
Inhabiliteu NetBIOS
Una altra manera de solucionar el problema amb la connexió i Internet en aquesta situació, que es desencadena per a alguns usuaris de Windows 10, és desactivar NetBIOS per a una connexió de xarxa.
Proveu els passos següents:
- Premeu les tecles Win + R del teclat (la tecla Win és la que té el logotip de Windows) i escriviu ncpa.cpl i, a continuació, premeu OK o Enter.
- Feu clic amb el botó dret a la connexió a Internet (a través de LAN o Wi-Fi), seleccioneu "Propietats".
- A la llista de protocols, seleccioneu la versió IP 4 (TCP / IPv4) i feu clic al botó "Propietats" que hi ha a continuació (al mateix temps, comproveu si aquest protocol està habilitat).
- A la part inferior de la finestra de propietats, feu clic a "Avançat".
- Obriu la pestanya WINS i establiu "Desactiva NetBIOS sobre TCP / IP".
Apliqueu la configuració que hàgiu fet i reinicieu l’ordinador i, a continuació, comproveu si la connexió ha funcionat com hauria de fer-ho.
Programes que provoquen un error amb els protocols de xarxa de Windows 10
Aquests problemes amb Internet també poden ser causats per programes de tercers instal·lats en un ordinador o portàtil i mitjançant connexions de xarxa (ponts, creació de dispositius de xarxa virtuals, etc.) de maneres hàbils.
Entre els que es veuen a causa del problema descrit - LG Smart Share, però poden ser altres programes similars, així com màquines virtuals, emuladors Android i programari similar. A més, si recentment a Windows 10 alguna cosa ha canviat en la part de l’antivirus o del firewall, això també podria causar un problema, comproveu-ho.
Altres maneres de solucionar el problema
En primer lloc, si teniu un problema de sobte (és a dir, tot ha funcionat abans i no heu reinstal·lat el sistema), els punts de recuperació de Windows 10 us poden ajudar.
En altres casos, la causa més freqüent de problemes amb els protocols de xarxa (si els mètodes descrits anteriorment no van ajudar) són els controladors equivocats en un adaptador de xarxa (Ethernet o Wi-Fi). En aquest cas, al gestor de dispositius, encara veurà que el "dispositiu funciona correctament" i el controlador no necessita ser actualitzat.
Com a regla general, qualsevol retirada del controlador ajuda (en el gestor de dispositius - feu clic amb el botó dret sobre les propietats del dispositiu, el botó "desfer" de la pestanya "controlador" o la instal·lació forçada del "vell" controlador oficial del portàtil o del fabricant de la placa base. que s’esmenten al principi d’aquest article.
