Si heu oblidat la contrasenya del compte de Microsoft al telèfon, a Windows 10 o en un altre dispositiu (per exemple, XBOX), és relativament fàcil recuperar (restablir) i continuar utilitzant el dispositiu amb el vostre compte antic.
Aquesta guia detallarà com recuperar una contrasenya de Microsoft al telèfon o a l’ordinador, la qual cosa requereix alguns matisos que poden ser útils durant la recuperació.
Mètode estàndard de recuperació de contrasenyes de Microsoft
Si heu oblidat la contrasenya del vostre compte de Microsoft (no importa en quin dispositiu - Nokia, un ordinador o portàtil amb Windows 10 o alguna altra cosa), sempre que aquest dispositiu estigui connectat a Internet, la manera més universal de recuperar / restablir una contrasenya serà la següent.
- Des de qualsevol altre dispositiu (és a dir, per exemple, si la contrasenya és oblidada al telèfon, però teniu un ordinador sense bloqueig, podeu fer-ho). Aneu al lloc web oficial //account.live.com/password/reset
- Seleccioneu el motiu pel qual recupereu la contrasenya, per exemple, "No recordo la contrasenya" i feu clic a "Següent".
- Introduïu el vostre número de telèfon o l'adreça de correu electrònic associada al vostre compte de Microsoft (és a dir, aquest correu electrònic, que és el vostre compte de Microsoft).
- Seleccioneu el mètode per obtenir un codi de seguretat (via SMS o una adreça de correu electrònic). Pot haver-hi un matís: no podeu llegir el SMS amb el codi, ja que el telèfon està bloquejat (si la contrasenya és oblidada). Però: en general, res impedeix reorganitzar temporalment la targeta SIM en un altre telèfon per obtenir el codi. Si no podeu obtenir el codi per correu o per SMS, vegeu el 7è pas.
- Introduïu el codi de verificació.
- Establiu una contrasenya nova del compte. Si heu arribat a aquest pas, la contrasenya s'ha restaurat i els passos següents no són necessaris.
- Si al quart pas no es pot proporcionar ni el número de telèfon ni l’adreça de correu electrònic associada al seu compte de Microsoft, seleccioneu "No tinc aquesta informació" i introduïu qualsevol altre correu electrònic al qual tingueu accés. A continuació, introduïu el codi de verificació que arriba a aquesta adreça de correu electrònic.
- A continuació, haureu d'emplenar un formulari en el qual haureu de proporcionar tanta informació sobre vosaltres com sigui possible, la qual cosa permetria que el servei de suport us identifiqués com a titular del compte.
- Un cop omplert, haureu d’esperar (el resultat arribarà a l’adreça de correu electrònic des del pas 7), quan es comprovaran les dades: podeu recuperar l’accés al vostre compte o denegar-lo.
Després de canviar la contrasenya del compte de Microsoft, es canviarà en tots els altres dispositius amb el mateix compte que estigui connectat a Internet. Per exemple, canviant la contrasenya a l’ordinador, podeu anar amb ell al telèfon.
Si necessiteu restablir una contrasenya del compte de Microsoft en un ordinador o ordinador portàtil amb Windows 10, tots els mateixos passos es poden fer a la pantalla de bloqueig fent clic a "No recordo la contrasenya" al camp d’entrada de contrasenya a la pantalla de bloqueig i aneu a la pàgina de recuperació de contrasenyes.
Si cap dels mètodes de recuperació de contrasenyes ajuda, és probable que perdreu l’accés permanent al compte de Microsoft. Tanmateix, l'accés al dispositiu es pot restaurar i tenir-ne un altre.
Accedir a un ordinador o telèfon amb una contrasenya oblidada al compte de Microsoft
Si heu oblidat la contrasenya del compte de Microsoft al telèfon i no es pot recuperar, només podeu restablir el telèfon a la configuració de fàbrica i després crear un compte nou. La restauració de diferents telèfons a la configuració de fàbrica es fa de manera diferent (es pot trobar a Internet), però per a Nokia Lumia, la manera és així (totes les dades del telèfon s’eliminaran):
- Apagueu completament el telèfon (mantingueu el botó d'encesa durant molt de temps).
- Manteniu premut els botons d’alimentació i de baixada de volum fins que aparegui un signe d’exclamació a la pantalla.
- En ordre, premeu els botons: Augment de volum, Baixada de volum, Botó d’alimentació, Volum cap avall per restablir.
Amb Windows 10 és més senzill i les dades de l’ordinador no desapareixeran enlloc:
- A les instruccions "Com restablir una contrasenya de Windows 10", utilitzeu el mètode "Canvia la contrasenya amb el compte d’administrador" fins que es posi en marxa la línia d’ordres a la pantalla de bloqueig.
- Utilitzant una línia d’ordres en execució, creeu un nou usuari (vegeu Com crear un usuari de Windows 10) i feu-lo administrador (descrit en la mateixa instrucció).
- Inicieu la sessió al compte nou. Les dades d’usuari (documents, fotos i vídeos, fitxers de l’escriptori) amb un compte de Microsoft oblidat es poden trobar a C: Usuaris Old_userName.
Això és tot. Agafeu les vostres contrasenyes més seriosament, no les oblideu i les escriviu si això és alguna cosa realment important.
