De vegades, un usuari de Windows 10, 8 o Windows 7 pot trobar el fet que el seu ordinador (o ordinador portàtil) no veu el ratolí - això pot passar després de les actualitzacions del sistema, els canvis en la configuració del maquinari i, de vegades, sense cap acció prèvia obvia.
Aquest manual explica amb detall per què el ratolí no funciona en un ordinador Windows i què fer per solucionar-lo. Potser durant algunes de les accions descrites al manual trobareu el manual Com controlar el ratolí des del teclat.
Els principals motius pels quals el ratolí no funciona a Windows
Primer, sobre els factors que sovint fan que el ratolí no funcioni a Windows 10: són relativament fàcils de reconèixer i corregir.
Els principals motius pels quals l’ordinador o el portàtil no veuen el ratolí són (s’enumeraran en endavant tots)
- Després d’actualitzar el sistema (especialment Windows 8 i Windows 10) - problemes amb el funcionament dels controladors per als controladors USB, la gestió d’alimentació.
- Si es tracta d’un nou ratolí, hi ha problemes amb el propi ratolí, la ubicació del receptor (per a un ratolí sense fil), la seva connexió, el connector a l’ordinador o l’ordinador portàtil.
- Si el ratolí no és nou, elimineu accidentalment el cable / receptor (comproveu si encara no ho heu fet), una bateria morta, un connector danyat o un cable del ratolí (danys als contactes interns), connexió mitjançant un concentrador USB o ports al panell frontal de l’ordinador.
- Si la placa base ha estat canviada o reparada a l’ordinador - connectors USB desconnectats a la BIOS, connectors defectuosos, falta de connexió a la placa base (per a connectors USB del cas).
- Si teniu algun ratolí especial i fantàstic, en teoria, pot ser que necessiteu controladors especials del fabricant (encara que, en general, les funcions bàsiques funcionen sense ells).
- Si parlem d’un ratolí i d’un ordinador portàtil Bluetooth totalment operatiu, de vegades la causa és la pressió accidental de les tecles Fn + keyboard_flying del teclat, activant el mode d’avió (a l'àrea de notificació) a Windows 10 i 8, que desactiva la connexió Wi-Fi i Bluetooth. Llegiu més: el Bluetooth no funciona amb un ordinador portàtil.
Potser una d’aquestes opcions us ajudarà a esbrinar quina és la causa del problema i corregir la situació. Si no, proveu altres mètodes.
Què fer si el ratolí no funciona o l’ordinador no el veu
I ara sobre què fer específicament si el ratolí no funciona a Windows (es tractarà de ratolins per cable i sense fils, però no de dispositius Bluetooth; per a aquests últims, assegureu-vos que el mòdul Bluetooth estigui activat, la bateria sigui "sencera" i, si cal, torneu a aparellar dispositius: traieu el ratolí i torneu-lo a unir).
Per començar, maneres molt senzilles i ràpides de saber si és el propi ratolí o el sistema:
- Si hi ha algun dubte sobre el rendiment del propi ratolí (o el cable), proveu de comprovar-lo en un altre ordinador o portàtil (fins i tot si va funcionar ahir). Al mateix temps, un punt important: el sensor lluminós del ratolí no indica la seva operabilitat i que el cable / connector està bé. Si el vostre UEFI (BIOS) admet la gestió, proveu d’iniciar la sessió a la vostra BIOS i comprovar si el ratolí funciona. Si és així, tot estarà bé, problemes al sistema o al controlador.
- Si el ratolí està connectat a través d’un concentrador USB, al connector al panell frontal de l’ordinador o al connector USB 3.0 (normalment blau), proveu de connectar-lo al panell posterior de l’ordinador, idealment a un dels primers ports USB 2.0 (normalment els primers). De manera similar a un ordinador portàtil: si està connectat a USB 3.0, proveu de connectar-vos a USB 2.0.
- Si heu connectat un disc dur extern, una impressora o una altra cosa a través d’USB abans del problema, proveu de desconnectar el dispositiu (físicament) i després reiniciar l’ordinador.
- Mireu el Gestor de dispositius de Windows (podeu iniciar-lo des del teclat com aquest: premeu les tecles Win + R, introduïu-les devmgmt.msc i premeu Intro, per moure-us pels dispositius, podeu prémer Tab una vegada i utilitzar les fletxes avall i cap amunt, la fletxa dreta per obrir una secció) Mireu si hi ha un ratolí a la secció "Ratolins i altres dispositius apuntadors" o "Dispositius HID", si hi ha errors indicats. Desapareix el ratolí del gestor de dispositius quan està físicament desconnectat de l’ordinador? (Alguns teclats sense fils es poden definir com un teclat i un ratolí, de la mateixa manera que un ratolí pot ser definit per un ratolí tàctil, com si tingués dos ratolins a la captura de pantalla, un dels quals és en realitat un teclat). Si no desapareix o no és visible, probablement el problema es trobi al connector (desactivat o desconnectat) o al cable del ratolí.
- També al gestor de dispositius, podeu provar de suprimir el ratolí (prement Eliminar) i, aleshores, al menú (per anar al menú, premeu Alt) seleccioneu "Acció" - "Actualitza la configuració del maquinari", de vegades funciona.
- Si el problema s’ha produït amb un ratolí sense fils, i el seu receptor està connectat a un ordinador del panell posterior, comproveu si comença a funcionar si el voleu acostar (de manera que hi hagi visibilitat directa) al receptor: sovint és una mala recepció senyal (en aquest cas, un altre signe - el ratolí funciona, llavors no - salta els clics, el moviment).
- Comproveu si hi ha opcions per habilitar / desactivar els connectors USB a la BIOS, especialment si la placa base ha canviat, la BIOS s'ha restablert, etc. Més informació sobre el tema (tot i que va ser escrit en el context del teclat): les instruccions El teclat no funciona quan s'inicia l’ordinador (vegeu la secció sobre suport USB al BIOS).
Són tècniques bàsiques que poden ajudar quan no es troba a Windows. No obstant això, sovint passa que el motiu és que el sistema operatiu o els controladors funcionen incorrectament, sovint es troben després de les actualitzacions de Windows 10 o 8.
En aquests casos, aquests mètodes poden ajudar:
- Per a Windows 10 i 8 (8.1), proveu de desactivar l’inici ràpid i, a continuació, de reiniciar (és a dir, reiniciar, no tancar i encendre l’ordinador), això us pot ajudar.
- Seguiu els passos fora de les instruccions No s'ha pogut sol·licitar un descriptor de dispositiu (codi 43), fins i tot si no disposeu d’aquests codis i dispositius desconeguts al gestor, errors amb el codi o missatges "Dispositiu USB no reconegut", encara poden ser efectius.
Si cap dels mètodes va ajudar - descriviu detalladament la situació, intentaré ajudar-vos. Si, per contra, hagi funcionat alguna cosa que no es descriu a l'article, estaré encantat de compartir-lo en els comentaris.
