Yandex.Mail permet als seus usuaris enviar cartes amb preguntes, queixes i peticions amb ajuda per resoldre diversos problemes. Tanmateix, com sol ser el cas, de vegades és difícil per a un usuari normal trobar un formulari per elaborar una apel·lació.
Poseu-vos en contacte amb el suport tècnic de Yandex.Mail
Atès que Yandex té diversos departaments, les maneres de contactar amb el servei d'assistència tècnica també varien. No tenen una forma d’apel·lació unificada, encara més: no és fàcil contactar amb els especialistes: primer heu de seleccionar una secció amb instruccions bàsiques per eliminar la dificultat i, a continuació, trobar el botó de comentaris a la pàgina. Val la pena assenyalar que en algunes pàgines pot estar totalment absent.
Atenció! Yandeks.Pochta tracta temes relacionats amb el seu servei de correu electrònic. És incorrecte abordar-lo amb els problemes d'altres serveis, com ara Yandex.Disk, Yandex.Browser, etc. - Diversos productes són contractats i consultats per diferents equips. A més, val la pena assenyalar que no hi ha cap adreça postal única per al suport tècnic; bàsicament, les trucades es fan a través dels formularis que es tractaran en aquest article.
Yandex.Mail no funciona
Igual que amb qualsevol lloc web i servei en línia, Yandex.Mail pot causar errors i treballs tècnics. En aquests moments, es converteix en inaccessible, normalment no per molt de temps. No hauríeu de provar d’escriure a l’assistència tècnica immediatament. Per regla general, l’accés a la caixa es restaura amb força rapidesa. El més probable és que ni tan sols us respondran, perquè en aquell moment serà irrellevant. A més, us recomanem que llegiu el nostre article, que discuteix els motius pels quals el correu pot ser inoperable.
Llegiu més: per què Yandex.Mail no funciona
Tanmateix, si no podeu obrir la pàgina de Yandex.Mail durant molt de temps o podeu fer-la des d'altres dispositius, però no de la vostra, sempre que tingueu una connexió a Internet estable i que no hi hagi bloqueig del lloc que vosaltres, algú o proveïdor va fer (pertinent per a Ucraïna) , val la pena contactar amb un consultor.
Vegeu també: Recupera el correu suprimit a Yandex
Heu oblidat l’accés o la contrasenya del correu electrònic
Molt sovint, els usuaris intenten posar-se en contacte amb els empleats de Yandex.Mail oblidant el seu inici de sessió o la contrasenya de la bústia. Els experts no proporcionen aquesta consulta directament, i això és el que hauria de fer primer:
- Intenteu recuperar el nom d’usuari o la contrasenya vosaltres mateixos, utilitzant els nostres altres articles com a base:
Més detalls:
Recuperació d’inici de sessió al Yandex Mail
Recuperació de contrasenya de Yandex.Mail - Si tot no funciona correctament, deixeu una sol·licitud a la pàgina de resolució de problemes de Yandex.Passport. Al mateix lloc, podeu trobar recomanacions sobre les dificultats més populars dels usuaris: potser després de llegir aquesta informació, la necessitat de correspondència personal amb un especialista desapareixerà.
Aneu a la pàgina d'assistència tècnica Yandex.Passport
Si la llista de consells bàsics no és efectiva per a vostè, feu clic a l’enllaç "Vull escriure en suport".
- S'obrirà una nova pàgina, on primer haureu de posar un punt davant de l’article que es troba sota la vostra pregunta i, a continuació, ompliu el formulari següent. Indiqueu el vostre nom i cognoms, l’adreça de correu electrònic de recanvi a la qual tingueu accés (perquè la resposta s’enviarà allí), una descripció detallada de la situació i, si cal, una captura de pantalla per obtenir més claredat.
Altres problemes amb Yandex.Mail
Com que les sol·licituds d’inici de sessió i de recuperació de contrasenyes són les més populars, les hem identificat en una instrucció separada anterior. Combinarem totes les altres preguntes en una sola secció, ja que el principi de contactar amb el suport tècnic en aquest cas serà idèntic.
- Primer entenem com es pot arribar a la pàgina de suport. Hi ha 2 opcions per a això:
- Aneu a l’enllaç directe següent.
Llegiu més: obriu la pàgina del servei d'assistència de Yandex.Mail
- Introduïu aquesta pàgina a través del vostre compte de correu electrònic. Per fer-ho, obriu el correu i desplaceu-vos cap a la part inferior. Trobeu l’enllaç allà "Ajuda i comentaris".
- Aneu a l’enllaç directe següent.
- Ara heu de seleccionar el més adequat de la llista de seccions i subseccions.
- Atès que totes les pàgines amb la resposta a les preguntes freqüents són diferents, no podem donar una sola descripció de la cerca del formulari d’adreça. Heu de cercar un enllaç a la pàgina d'assistència tècnica:
O un botó groc separat que també redirigeix a la pàgina de comentaris del vostre tema. De vegades, a més, pot ser que hagueu de seleccionar prèviament la causa de la llista, marcant-la amb un punt complet:
- Omplim tots els camps: especifiqueu el nom i el cognom, el correu electrònic al qual teniu accés, escriviu la complexitat més detallada. De vegades, les aplicacions poden tenir un nombre limitat de camps - sense un camp amb l'entrada d'un missatge, com a la captura de pantalla de sota. De fet, aquesta és només una reclamació per culpa, que hauria de tractar-se a l’altra banda. Una vegada més, val la pena repetir que per a cada secció hi ha una forma d’atracció pròpia i només mostrem una de les seves variants.
Nota: Després de seleccionar un problema de la llista (1), poden aparèixer instruccions addicionals (2). Assegureu-vos de comprovar-los abans d’enviar una carta al servei d’assistència tècnica (4). Si la recomanació no ajuda, no us oblideu de marcar (3) que el coneixeu. En algunes situacions, pot faltar la línia amb la casella de selecció.
Això conclou la instrucció i esperem que pugueu entendre la interfície de retroalimentació confusa. No us oblideu d’escriure les vostres cartes en detall per facilitar l’ajut dels empleats.
Vegeu també: Com utilitzar el servei Yandex.Money
