Un dels problemes d’usuaris més habituals de Windows 10 és que el teclat d’un ordinador o d’un ordinador portàtil deixa de funcionar. En aquest cas, el teclat sovint no funciona a la pantalla d’inici de sessió ni en aplicacions de la botiga.
En aquest manual - sobre mètodes possibles per corregir el problema amb la impossibilitat d’introduir una contrasenya o simplement introduir el teclat i com es pot causar. Abans de començar, no us oblideu de comprovar que el teclat estigui ben connectat (no sigueu mandrós).
Nota: Si trobeu que el teclat no funciona a la pantalla d'inici de sessió, podeu utilitzar el teclat en pantalla per introduir la contrasenya: feu clic al botó d'accessibilitat a la part inferior dreta de la pantalla de bloqueig i seleccioneu "Teclat en pantalla". Si en aquest moment el ratolí tampoc funciona, intenteu apagar l’ordinador (portàtil) durant molt de temps (uns quants segons, probablement escolteu alguna cosa així com un clic al final) mantenint el botó d’accés i torneu-lo a engegar.
Si el teclat no funciona només a la pantalla d’inici de sessió i a les aplicacions de Windows 10
Sovint, el teclat funciona correctament a la BIOS, en programes habituals (bloc de notes, Word, etc.), però no funciona a la pantalla d’inici de sessió de Windows 10 i en aplicacions de la botiga (per exemple, al navegador Edge, a la cerca a la barra de tasques i etc.).
El motiu d’aquest comportament sol ser el procés ctfmon.exe que no s’executa (es pot veure al gestor de tasques: feu clic amb el botó dret al botó Iniciar - Gestor de tasques - la pestanya "Detalls").
Si el procés no està funcionant, podeu:
- Inicieu-la (premeu les tecles Win + R, introduïu ctfmon.exe a la finestra Executa i premeu Intro).
- Afegiu ctfmon.exe al carregador automàtic de Windows 10, pel qual podeu realitzar els passos següents.
- Inicieu l’editor del registre (Win + R, introduïu regedit i premeu Enter)
- A l’editor del registre aneu a la secció
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows
- Creeu un paràmetre de cadena en aquesta secció amb el nom ctfmon i el valor C: Windows System32 ctfmon.exe
- Reinicieu l’ordinador (només cal que reinicieu l’ordinador i que no l’engegueu) i proveu el teclat.
El teclat no funciona després de l’aturada, però funciona després d’un reinici
Una altra opció comuna: el teclat no funciona després d'apagar Windows 10 i, a continuació, encendre l'ordinador o portàtil, però, si només es reinicia (l'opció Reinicia al menú Inici), el problema no apareix.
Si trobeu aquesta situació, per solucionar-la, podeu utilitzar una de les solucions següents:
- Inhabiliteu l'inici ràpid de Windows 10 i reinicieu l’ordinador.
- Instal·leu manualment tots els controladors del sistema (i especialment el chipset, Intel ME, ACPI, Power Management i altres) del lloc web del fabricant d’un ordinador portàtil o placa base (és a dir, no "actualitzeu" al gestor de dispositius i no utilitzeu el controlador, sinó instal·leu manualment " familiars ").
Mètodes addicionals per resoldre el problema
- Obriu el planificador de tasques (Win + R - taskschd.msc), aneu a la "Biblioteca del programador de tasques" - "Microsoft" - "Windows" - "TextServicesFramework". Assegureu-vos que la tasca MsCtfMonitor estigui habilitada, podeu executar-la manualment (feu clic amb el botó dret sobre la tasca: executeu).
- Algunes opcions d’alguns antivirus que s’encarreguen de l’entrada segura del teclat (per exemple, Kaspersky) poden causar problemes amb el funcionament del teclat. Intenteu desactivar l’opció a la configuració antivirus.
- Si es produeix un problema en introduir una contrasenya i la contrasenya consisteix en números i introduïu-la des del teclat numèric, assegureu-vos que la tecla Num Lock estigui activada (també podeu prémer accidentalment ScrLk, desplaçar-se per bloquejar els problemes). Tingueu en compte que alguns ordinadors portàtils requereixen que Fn tingui aquestes claus.
- Al gestor de dispositius, proveu de suprimir el teclat (pot trobar-se a la secció "Teclats" o als "Dispositius HID") i, a continuació, feu clic al menú "Acció": "Actualització de la configuració del maquinari".
- Intenteu restablir la configuració predeterminada del BIOS.
- Proveu de desactivar completament l’ordinador: apagueu-lo, desconnecteu-lo, traieu la bateria (si es tracta d’un ordinador portàtil), premeu el botó d’alimentació del dispositiu durant uns segons i torneu-lo a engegar.
- Proveu d’utilitzar la solució de problemes de Windows 10 (en particular, les opcions del teclat i el maquinari i el dispositiu).
Hi ha encara més opcions relacionades no només amb Windows 10, sinó també amb altres versions del sistema operatiu, descrites en un article separat. El teclat no funciona quan s'inicia l’ordinador, potser la solució existeix si encara no s’ha trobat.
