"Pantalla blava de la mort" o bé "Pantalla blava de la mort" (BSOD) és un dels errors més desagradables que es poden produir durant el funcionament de Windows 10. Un problema d'aquest tipus sempre està acompanyat per un sistema operatiu de pèrdua i la pèrdua de totes les dades sense desar. A l’article actual us explicarem els motius de l’error "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION", i també donar consells sobre com eliminar-lo.
Causes d’error
Majoritàriament "Pantalla blava de la mort" amb missatge "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" apareix com a resultat d’un conflicte de sistema operatiu amb diversos components o controladors. A més, es produeix un problema similar quan s'utilitza "maquinari" amb defectes o avaries: memòria RAM defectuosa, targeta de vídeo, controlador IDE, escalfament del pont nord, etc. Una mica menys sovint, la causa d’aquest error és una agrupació de pàgines que s’ha fet un ús excessiu del sistema operatiu. De totes maneres, podeu intentar corregir la situació.
Consells per resoldre problemes
Quan es produeix un error "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION", primer cal recordar exactament el que vau iniciar / actualitzar / instal·lar abans de produir-se. A continuació, heu de prestar atenció al text del missatge que es mostra a la pantalla. Les accions addicionals dependran del seu contingut.
Especificació del fitxer de problema
Sovint error "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" acompanyat d’una indicació d’alguns fitxers de sistema. Sembla una cosa així:
A continuació, es descriuen els fitxers més habituals referenciats pel sistema en aquestes situacions. També suggerirem mètodes per eliminar l’error que s’ha produït.
Tingueu en compte que totes les solucions proposades s'han d’implementar a "Mode segur" sistema operatiu. Primer, no sempre amb un error "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" és possible carregar el sistema operatiu de manera regular i, en segon lloc, això us permetrà instal·lar o actualitzar completament el programari.
Més informació: Mode segur a Windows 10
AtihdWT6.sys
Aquest fitxer forma part del controlador d’àudio AMD HD, que s’ha instal·lat juntament amb el programari de la targeta de vídeo. Per tant, en primer lloc val la pena intentar tornar a instal·lar el programari de l’adaptador gràfic. Si el resultat és negatiu, podeu utilitzar una solució més radical:
- Aneu al següent camí a l’Explorador de Windows:
C: controladors de Windows System32 - Localitzeu la carpeta "controladors" fitxer "AtihdWT6.sys" i suprimeix-lo. Per a la seva fiabilitat, podeu copiar-lo amb antelació a una altra carpeta.
- Després, reinicieu el sistema de nou.
En la majoria dels casos, aquestes accions són suficients per desfer-se del problema.
AxtuDrv.sys
Aquest fitxer pertany a l’utilitat RW-Everything Read & Write Driver. Per desaparèixer "Pantalla blava de la mort" Amb aquest error, només cal que elimineu o reinstal·leu el programari especificat.
Win32kfull.sys
Error "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" Amb el fitxer esmentat es troba en algunes versions del build 1709 Windows 10. Sovint ajuda a la instal·lació banal de les últimes actualitzacions del sistema operatiu. Ens van explicar com instal·lar-los en un article separat.
Més informació: Actualització de Windows 10 a la versió més recent
Si aquestes accions no donen el resultat desitjat, val la pena pensar en tornar a construir el 1703.
Llegiu-ne més: restaurant Windows 10 al seu estat original
Asmtxhci.sys
Aquest fitxer forma part del controlador USB 3.0 de ASMedia. Primer intenteu tornar a instal·lar el controlador. Podeu descarregar-lo, per exemple, des del lloc web oficial d'ASUS. És un programari adequat per a la placa base "M5A97" de la secció "USB".
Malauradament, de vegades, aquest error significa que la fallada física del port USB és la culpa. Pot ser que hi hagi un defecte en l’equip, problemes amb els contactes, etc. En aquest cas, hauríeu de posar-vos en contacte amb els especialistes per a un diagnòstic exhaustiu.
Dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, dxgmms2.sys, igdkmd64.sys, atikmdag.sys
Cada un dels fitxers llistats està relacionat amb el programari de la targeta de vídeo. Si trobeu un problema similar, seguiu aquests passos:
- Elimineu el programari instal·lat prèviament mitjançant la utilitat DDU (Display Driver Uninstaller).
- A continuació, torneu a instal·lar els controladors de l’adaptador gràfic utilitzant un dels mètodes disponibles.
Més informació: actualització de controladors de targetes de vídeo a Windows 10
- Després, intenteu reiniciar el sistema.
Si l’error no s’ha pogut corregir, intenteu instal·lar no els controladors més recents, sinó una versió anterior d’aquests. Sovint, aquestes manipulacions han de fer els propietaris de targetes de vídeo NVIDIA. Això s'explica pel fet que el programari modern no sempre funciona correctament, especialment en adaptadors relativament antics.
Netio.sys
Aquest fitxer apareix en la majoria dels casos per errors causats per un programari antivirus o diversos protectors (per exemple, Adguard). Proveu de començar a eliminar tot aquest programari i reiniciar el sistema. Si això no ajuda, val la pena revisar el sistema per obtenir programari maliciós. Ho explicarem més endavant.
Més rarament, la causa és el programari problemàtic de la targeta de xarxa. Això al seu torn pot provocar Pantalla blava de la mort quan executeu diversos torrents i la càrrega del dispositiu. En aquest cas, heu de tornar a trobar i instal·lar el controlador. És recomanable utilitzar la versió més recent del programari descarregat del lloc oficial.
Llegiu més: cerqueu i instal·leu el controlador per a la targeta de xarxa
Ks.sys
El fitxer fa referència a les biblioteques CSA que el nucli utilitzen el propi sistema operatiu. Sovint, aquest error està relacionat amb el treball de Skype i les seves actualitzacions. En aquesta situació, val la pena intentar desinstal·lar el programari. Si després d’aquest problema desapareix, podeu provar d’instal·lar la versió més recent de l’aplicació des del lloc oficial.
A més, sovint el fitxer "ks.sys" assenyala un problema a la càmera de vídeo. Especialment val la pena prestar atenció a aquest fet propietaris d’ordinadors portàtils. En aquest cas, no sempre és necessari utilitzar el programari original del fabricant. De vegades és ell qui porta a BSOD. Primer heu d’intentar de retirar el controlador. També podeu eliminar la càmera de vídeo completament "Gestor de dispositius". Posteriorment, el sistema instal·la el seu programari.
Es completa la llista dels errors més comuns.
Falta d'informació detallada
No sempre apareix un missatge d'error "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" indica el fitxer de problema. En aquests casos, haureu de recórrer als anomenats abocadors de memòria. El procediment serà el següent:
- En primer lloc, heu d’assegurar-vos que la funció d’enregistrament de bolcat estigui habilitada. A la icona "Aquest ordinador" premeu PCM i seleccioneu la línia "Propietats".
- A la finestra que s'obre, aneu a la secció "Configuració avançada del sistema".
- A continuació, feu clic al botó "Opcions" en bloc "Baixa i restaura".
- S'obrirà una nova finestra amb la configuració. En el vostre cas, haurien de semblar-se a la que es mostra a la imatge següent. No us oblideu de prémer el botó "D'acord" per confirmar tots els canvis realitzats.
- A continuació, haureu de descarregar el programa BlueScreenView del lloc de desenvolupadors oficial i instal·lar-lo en un ordinador / portàtil. Us permet desxifrar els fitxers de bolcat i mostrar tota la informació d’error. Al final de la instal·lació executeu el programari. Obre automàticament el contingut de la següent carpeta:
C: Windows MinidumpEs troba a les seves dades predeterminades que s’emmagatzemaran en cas de "Pantalla blava".
- Trieu a la llista, situada a la part superior, el fitxer desitjat. En aquest cas, tota la informació es mostrarà a la part inferior de la finestra, inclòs el nom del fitxer que participa en el problema.
- Si aquest fitxer és un dels anteriors, seguiu els consells suggerits. En cas contrari, hauràs de buscar la causa tu mateix. Per fer-ho, feu clic al bolcat seleccionat a BlueScreenView PCM i seleccioneu la línia al menú contextual "Troba codi d'error de Google + controlador".
- Llavors els resultats de la cerca apareixeran al navegador, entre els quals hi ha la solució al vostre problema. Si trobeu problemes amb la cerca d’un motiu, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres en els comentaris: intentarem ajudar-vos.
Eines de correcció d'errors estàndard
De vegades, per desfer-se del problema "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION", cal utilitzar tècniques estàndard. Ho explicarem més endavant.
Mètode 1: reinicieu el Windows
No importa el ridícul que pugui semblar, en alguns casos pot ajudar-vos un simple reinici del sistema operatiu o el seu tancament adequat.
Llegiu-ne més: desactiveu Windows 10
El fet és que Windows 10 no és perfecte. De vegades, pot fallar. Especialment tenint en compte l'abundància de controladors i programes que cada usuari instal·la en diferents dispositius. Si no funciona, proveu els mètodes següents.
Mètode 2: comproveu la integritat dels fitxers
De vegades, eliminar aquest problema ajuda a comprovar tots els fitxers del sistema operatiu. Afortunadament, això es pot fer no només pel programari de tercers, sinó també pel Windows 10 integrat - "Comprobador de fitxers del sistema" o bé "DISM".
Llegiu-ne més: Comproveu si hi ha errors de Windows 10.
Mètode 3: comproveu si hi ha virus
Les aplicacions de virus, així com programes útils, s'estan desenvolupant i millorant cada dia. Per tant, sovint el treball d'aquests codis condueix a l'aparició d'un error "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION". Les utilitats antivirus portàtils fan un treball excel·lent amb aquesta tasca. Hem parlat dels representants més efectius d’aquest programari abans.
Llegiu-ne més: Comprovar l’ordinador si no teniu virus sense antivirus
Mètode 4: instal·leu actualitzacions
Microsoft publica constantment pegats i actualitzacions per a Windows 10. Totes elles estan dissenyades per solucionar diversos errors i errors del sistema operatiu. Potser instal·lar els últims pegats us ajudarà a desfer-vos-hi Pantalla blava de la mort. Vam escriure sobre com cercar i instal·lar actualitzacions en un article separat.
Més informació: com actualitzar Windows 10 a la versió més recent
Mètode 5: comproveu l'equip
De vegades, la fallada pot no ser un error de programari, sinó un problema de maquinari. Sovint, aquests dispositius són disc dur i RAM. Per tant, en situacions en què no és possible esbrinar la causa de l’error "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION", us aconsellem que proveu el maquinari especificat per problemes.
Més detalls:
Com provar la memòria RAM
Com comprovar el disc dur per a sectors defectuosos
Mètode 6: torneu a instal·lar el sistema operatiu
En els casos més extrems, quan la situació no es pot solucionar amb cap mètode, val la pena pensar en reinstal·lar el sistema operatiu. Fins ara, això es pot fer de diverses maneres i, utilitzant alguns d’ells, podeu desar les vostres dades personals.
Més informació: reinstal·lació del sistema operatiu Windows 10
Aquí, de fet, tota la informació que volíem transmetre en aquest article. Recordeu que els motius de l’error "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" molt. Per tant, cal tenir en compte tots els factors individuals. Esperem que pugueu solucionar el problema ara.
