En el procés d'ús d'iTunes, a causa de la influència de diversos factors, els usuaris poden trobar diversos errors, cadascun dels quals està acompanyat del seu propi codi únic. Davant de l’error 3004, en aquest article trobareu els consells bàsics que us permetran solucionar-ho.
Com a regla general, els usuaris troben un error 3004 en restaurar o actualitzar un dispositiu Apple. El motiu de l’error és un mal funcionament del servei responsable de proporcionar el programari. El problema és que aquesta violació pot ser provocada per diversos factors, el que significa que no hi ha cap manera d’eliminar l’error que s’ha produït.
Mètodes per resoldre l’error 3004
Mètode 1: inhabiliteu els antivirus i el tallafoc
En primer lloc, davant un error 3004, haureu de provar de desactivar el treball del vostre antivirus. El fet és que l’antivirus, tractant de proporcionar la màxima protecció, pot bloquejar el treball dels processos relacionats amb el programa iTunes.
Intenteu detenir el treball de l’antivirus i, a continuació, reinicieu la combinació de suports i torneu-ho a provar de restaurar o actualitzar el dispositiu Apple a través d’iTunes. Si, després d’exercir aquesta acció, l’error s’ha eliminat correctament, aneu a la configuració antivirus i afegiu iTunes a la llista d’excepcions.
Mètode 2: Canvieu la configuració del navegador
L’error 3004 pot indicar a l’usuari que s'han produït problemes durant la baixada del programari. Des de les descàrregues de programari a iTunes a través d’un navegador Internet Explorer, alguns usuaris s’ajuden a solucionar el problema establint Internet Explorer com a navegador predeterminat.
Per fer que Internet Explorer sigui el navegador principal de l’ordinador, obriu el menú "Tauler de control"definiu la finestra a la cantonada superior dreta "Icones petites"i, a continuació, obriu la secció "Programes per defecte".
A la finestra següent, obriu l’element "Configuració de programes per defecte".
Després d’uns instants, la llista de programes instal·lats a l’ordinador apareixerà al panell esquerre de la finestra. Trobeu Internet Explorer entre ells, seleccioneu aquest navegador amb un sol clic i seleccioneu a la dreta "Utilitzeu aquest programa per defecte".
Mètode 3: comproveu si hi ha virus
Molts errors d’ordinador, incloent-hi els de iTunes, poden causar virus ocults al sistema.
Executeu el vostre mode d’anàlisi profunda d’antivirus. També podeu utilitzar l’eina gratuïta Dr.Web CureIt per escanejar virus, el que us permetrà realitzar exploracions exhaustives i eliminar totes les amenaces trobades.
Descarregueu Dr.Web CureIt
Després de suprimir els virus del sistema, no us oblideu de reiniciar el sistema i torneu-ho a provar per iniciar la recuperació o actualitzar el dispositiu Apple a iTunes.
Mètode 4: actualitzeu iTunes
La versió antiga d'iTunes pot entrar en conflicte amb el sistema operatiu, mostrant un funcionament incorrecte i l'aparició d'un error.
Proveu de comprovar iTunes per obtenir versions noves. Si es troba una actualització, haureu d'instal·lar-la al vostre ordinador i, a continuació, reiniciar el sistema.
Mètode 5: comproveu el fitxer hosts
La connexió als servidors d’Apple pot no ser correcta si el fitxer es modifica al’ordinador amfitrions.
En fer clic en aquest enllaç al lloc web de Microsoft, podeu aprendre com es pot retornar el fitxer hosts al formulari anterior.
Mètode 6: torneu a instal·lar iTunes
Quan l’error 3004 no s’ha resolt amb els mètodes anteriors, podeu provar d’eliminar iTunes i tots els components d’aquest programa.
Per eliminar iTunes i tot el programari relacionat, es recomana utilitzar el programa de desinstal·lació de Revo, que també elimina el registre de Windows. Més detalladament sobre l'eliminació completa d’iTunes, ja hem explicat en un dels nostres articles anteriors.
Vegeu també: Com eliminar completament l'iTunes de l'ordinador
Un cop hagueu acabat d'eliminar iTunes, reinicieu l’ordinador. A continuació, descarregueu la darrera distribució d'iTunes i instal·leu el programa a l'ordinador.
Descarregueu iTunes
Mètode 7: Realitzeu una restauració o actualització en un altre equip
Quan us resulta difícil resoldre el problema amb l’error 3004 a l’ordinador principal, val la pena intentar completar el procediment de reparació o actualització en un altre ordinador.
Si cap mètode us ha ajudat a resoldre l’error 3004, proveu a contactar amb experts de Apple a través d’aquest enllaç. És possible que necessiteu l'ajut d'un centre de serveis especialitzat.
