Si després d’actualitzar o instal·lar Windows 10, així com després de reiniciar un sistema ja instal·lat correctament, s’aconsegueix una pantalla negra amb un punter del ratolí (i possiblement sense), a l’article següent discutiré possibles maneres de solucionar el problema sense haver de reinstal·lar el sistema.
El problema sol estar relacionat amb el funcionament incorrecte dels controladors de targetes de vídeo NVidia i AMD Radeon, però no és l'únic motiu. Aquest manual considerarà el cas (el més freqüent recentment), quan, a jutjar per tots els signes (sons, operacions per ordinador), Windows 10 arrenca, però no es mostra res a la pantalla (excepte, potser, el punter del ratolí), també és possible opció quan aparegui una pantalla negra després de dormir o hibernar (o després d’estar apagat i després encendre l’ordinador). Opcions addicionals per a aquest problema a les instruccions: Windows 10 no s'inicia, per començar, algunes maneres ràpides de resoldre situacions comunes.
- Si durant l’últim tancament de Windows 10 vau veure l’espera del missatge, no apagueu l’ordinador (s’instal·len les actualitzacions) i quan activeu, veureu una pantalla negra: només cal esperar, de vegades les actualitzacions s’instal·len d'aquesta manera. el fet que aquest sigui el cas: una càrrega elevada en el processador causada pel treballador de l’instal·lador de mòduls de Windows).
- En alguns casos, el problema pot ser causat per un segon monitor connectat. En aquest cas, proveu de desactivar-lo i, si no funciona, inicieu sessió al sistema a cegues (descrit a continuació a la secció sobre reiniciar) i, a continuació, premeu la tecla de Windows + P (anglès), premeu la tecla de baixar una vegada i la tecla Retorn.
- Si veieu la pantalla d’inici de sessió i apareixerà una pantalla negra després de l’inici de sessió, proveu la següent opció. A la pantalla d’inici de sessió, feu clic al botó d’accés o apagat situat a la part inferior dreta i, a continuació, premeu Majús. I feu clic a "Reinicia". Al menú que s'obre, seleccioneu Diagnòstic - Configuració avançada - Restaura sistema.
Si trobeu el problema descrit després de treure qualsevol virus de l’ordinador i veure el punter del ratolí a la pantalla, és probable que s’ajudi a la següent guia: l’escriptori no es carrega: què fer. Hi ha una altra opció: si el problema s’ha produït després de canviar l’estructura de les particions del disc dur o després danyar l’HDD, llavors una pantalla negra immediatament després del logotip d’arrencada, sense cap so, pot ser un signe que el volum amb el sistema no està disponible. Llegiu més: error Inaccessible_boot_device a Windows 10 (vegeu la secció sobre l'estructura de seccions modificada, tot i que el text d'error no apareix, pot ser el vostre cas).
Reinicieu el Windows 10
Una de les maneres de treballar per solucionar el problema amb la pantalla negra després de tornar a habilitar Windows 10, pel que sembla, és bastant pràctica per als propietaris de les targetes de vídeo Radeon AMD (ATI): reiniciar completament l’ordinador i desactivar el llançament ràpid de Windows 10.
Per fer-ho a cegues (es descriuran dos mètodes), després d’arrencar l’ordinador amb una pantalla negra, premeu la tecla Retrocés diverses vegades (fletxa esquerra per esborrar el caràcter): això eliminarà l’estalvi de pantalla de bloqueig i eliminarà els caràcters del camp de la contrasenya. van ser introduïts aleatòriament allà.
Després d'això, canvieu la disposició del teclat (si cal, el valor predeterminat de Windows 10 sol ser el rus, gairebé podeu canviar les tecles amb les tecles de Windows + barra espaiadora) i introduïu la contrasenya del compte. Premeu Intro i espereu que arrenqui el sistema.
El següent pas és reiniciar l’ordinador. Per fer-ho, premeu la tecla de Windows al teclat (clau emblema) + R, espereu entre 5 i 10 segons, introduïu-lo (de nou, potser haureu de canviar la disposició del teclat si teniu rus per defecte): apagat / r i premeu Retorn. Després d’uns segons, torneu a prémer la tecla Retorn i espereu un minut, l’ordinador haurà de reiniciar-se: és possible que aquesta vegada vegeu una imatge a la pantalla.
La segona manera de reiniciar Windows 10 amb una pantalla negra: després d’engegar l’ordinador, premeu la tecla Retrocés diverses vegades (o podeu utilitzar qualsevol espai) i, a continuació, premeu la tecla Tab cinc vegades (això ens portarà a la icona d’accés / apagat de la pantalla de bloqueig), premeu la tecla Retorn, a continuació, premeu la tecla "Amunt" i torneu a entrar. Després, l’ordinador es reiniciarà.
Si cap d’aquestes opcions us permetrà reiniciar l’ordinador, podeu provar (potencialment perillós) d'apagar l’ordinador de manera forçada mantenint el botó d’alimentació llarg. I torneu a activar-lo.
Si, com a conseqüència de l'anterior, apareix una imatge a la pantalla, llavors és el treball dels controladors de la targeta de vídeo després d'un llançament ràpid (que s'utilitza per defecte a Windows 10) i per evitar que es repeteixi l'error.
Inhabiliteu el llançament ràpid de Windows 10:
- Feu clic amb el botó dret del ratolí al botó Inici, seleccioneu Tauler de control i seleccioneu Alimentació.
- A l’esquerra, seleccioneu "Accions del botó d’alimentació".
- A la part superior, feu clic a "Edita les opcions que no estan disponibles actualment".
- Desplaceu-vos per la finestra i desmarqueu "Activar el llançament ràpid".
Deseu els canvis. El problema no s'hauria de repetir en el futur.
Ús de vídeo integrat
Si teniu una sortida per connectar el monitor a una targeta de vídeo discreta, però, a la placa base, proveu d'apagar l'ordinador, connecteu el monitor a aquesta sortida i torneu a engegar l'ordinador.
Hi ha una bona probabilitat (si l’adaptador integrat no està inhabilitat a UEFI), després d’engegar-lo, veureu una imatge a la pantalla i podeu recuperar els controladors d’una targeta de vídeo discreta (a través del gestor de dispositius), instal·lar-ne de noves o utilitzar la restauració del sistema.
Eliminació i reinstal·lació de controladors de targetes de vídeo
Si el mètode anterior no funcionava, hauríeu de provar d’eliminar els controladors de la targeta de vídeo des de Windows 10. Podeu fer-ho en mode segur o en mode de baixa resolució i us indicaré com arribar-hi, només veurà la pantalla en negre (dos mètodes per a diferents situacions).
La primera opció. A la pantalla d’inici de sessió (negre), premeu Retrocés diverses vegades i, a continuació, Tabulador 5 vegades, premeu Retorn i, a continuació, una vegada i manteniu premuda la tecla Maj. Espereu aproximadament un minut (es carregarà el menú de diagnòstic, recuperació, desviament del sistema, que probablement tampoc no ho veureu).
Següents passos:
- Tres vegades més avall - Intro - dues vegades per sota - Intro - dues vegades cap a l'esquerra.
- Per a ordinadors amb BIOS i MBR: una vegada, Enter. Per a ordinadors amb UEFI: dos cops: Intro. Si no sabeu quina opció teniu, feu clic a "avall" una vegada i si accediu a la configuració de la UEFI (BIOS), utilitzeu l’opció amb dos clics.
- Premeu Enter de nou.
L’ordinador es reiniciarà i us mostrarà opcions d’arrencada específiques. Utilitzeu les tecles numèriques 3 (F3) o 5 (F5) per iniciar el mode de baixa resolució de la pantalla o el mode segur amb suport de xarxa. Després d’arrencar, podeu intentar iniciar la recuperació del sistema al tauler de control o suprimir els controladors de la targeta de vídeo existents i, a continuació, reiniciar Windows 10 en mode normal (hauria d’aparèixer la imatge), torneu a instal·lar-los. (vegeu Instal·lació de controladors de NVidia per a Windows 10 - per a AMD Radeon els passos seran gairebé iguals)
Si la manera d’iniciar l’ordinador per algun motiu no funciona, podeu provar l’opció següent:
- Inicieu sessió a Windows 10 amb una contrasenya (tal com es descrivia al principi de les instruccions).
- Premeu les tecles Win + X.
- 8 vegades per prémer, i després - Enter (la línia d’ordres s’obrirà en nom de l’administrador).
A l’indicador d’ordres, escriviu (ha de ser un format d’anglès): bcdedit / set {default} la xarxa de seguretat i premeu Retorn. Després d'això entra apagat /r premeu Intro, després de 10-20 segons (o després d’una alerta de so): torneu a entrar i espereu fins que l’ordinador es reiniciï: s’hauria d’arrencar en mode segur, on podeu eliminar els controladors de la targeta de vídeo actual o iniciar la restauració del sistema. (Per tornar posteriorment a l'arrencada normal, a la línia d'ordres com a administrador, utilitzeu la comanda bcdedit / deletevalue {predeterminat} safeboot )
Extres: si teniu una unitat flash USB amb Windows 10 o un disc de recuperació, podeu utilitzar-los: recupereu Windows 10 (podeu intentar utilitzar punts de restauració, en casos extrems: reinicialitzeu el sistema).
Si el problema continua i no es pot resoldre, escriviu (amb detalls sobre el que va succeir, com i després de quines accions s’han produït), encara que no prometo que puc donar una solució.
