Un dels problemes més habituals de Windows 10 és el problema del micròfon, sobretot si es fan més freqüents després de la recent actualització de Windows. Pot ser que el micròfon no funcioni en absolut o en alguns programes específics, per exemple, a Skype o totalment en tot el sistema.
En aquest manual, pas a pas què fer si el micròfon de Windows 10 va deixar de funcionar en un ordinador o portàtil, ja sigui després de l’actualització, després de tornar a instal·lar el sistema operatiu o sense cap acció de l’usuari. També al final de l'article hi ha un vídeo que mostra tots els passos. Abans de començar, assegureu-vos de comprovar la connexió del micròfon (de manera que estigui connectat al connector correcte, la connexió estigui ajustada), fins i tot si esteu totalment segurs que tot està en ordre.
El micròfon va deixar de funcionar després d’actualitzar Windows 10 o de reinstal·lar-lo
Després de la recent actualització important de Windows 10, molts han trobat el problema. De la mateixa manera, el micròfon pot deixar de funcionar després d’instal·lar neta l’última versió del sistema.
El motiu d’aquest (sovint, però no sempre, es pot requerir i altres mètodes descrits): noves configuracions de privadesa del sistema operatiu, que us permetran configurar l’accés al micròfon de diversos programes.
Per tant, si teniu la darrera versió de Windows 10 instal·lada, abans d’intentar els mètodes a les seccions següents del manual, proveu aquests senzills passos:
- Obriu la configuració (tecles Win + I o mitjançant el menú Inici) - Privadesa.
- A l’esquerra, seleccioneu "Micròfon".
- Assegureu-vos que l’accés al micròfon està activat. En cas contrari, feu clic a "Edita" i habiliteu l’accés, també habiliteu l’accés a aplicacions al micròfon just a sota.
- A continuació, a la mateixa pàgina de configuració de la secció "Seleccionar aplicacions que poden accedir al micròfon", assegureu-vos que l’accés estigui habilitat per a aquelles aplicacions en què l’utilitzeu (si el programa no està a la llista, tot està bé).
- Aquí també habiliteu l’accés per l’aplicació Win32WebViewHost.
Després, podeu comprovar si el problema s'ha resolt. Si no, proveu d'utilitzar els mètodes següents per corregir la situació.
Comproveu els dispositius de gravació
Assegureu-vos que el micròfon està configurat com a dispositiu de gravació i comunicació per defecte. Per això:
- Feu clic amb el botó dret del ratolí a la icona de l’altaveu a l’àrea de notificació, seleccioneu Sons i, a la finestra que s’obre, feu clic a la pestanya Registre.
- Si el micròfon es mostra però no s'especifica com a dispositiu de comunicació i gravació predeterminada, feu-hi clic amb el botó dret del ratolí i seleccioneu "Usar per defecte" i "Usar dispositiu de comunicació predeterminat".
- Si el micròfon es troba a la llista i ja està configurat com a dispositiu predeterminat, seleccioneu-lo i feu clic al botó "Propietats". Comproveu les opcions a la pestanya Nivells, proveu de desactivar la casella "Mode exclusiu" a la pestanya Avançat.
- Si el micròfon no es mostra, de la mateixa manera, feu clic amb el botó dret a qualsevol lloc de la llista i activeu la visualització de dispositius ocults i desconnectats: hi ha entre ells un micròfon?
- Si també hi ha un dispositiu desactivat, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu "Habilita".
Si, com a resultat d’aquestes accions, no s’ha aconseguit res i el micròfon encara no funciona (o no es mostra a la llista de gravadors), aneu al següent mètode.
Comprovació del micròfon al gestor de dispositius
Potser el problema està en els controladors de la targeta de so i el micròfon no funciona per aquest motiu (i el seu funcionament depèn de la targeta de so).
- Aneu al gestor de dispositius (per fer-ho, feu clic amb el botó dret a "Inici" i seleccioneu l'element del menú contextual desitjat). Al gestor de dispositius, obriu la secció "Entrades d'àudio i sortides d'àudio".
- Si el micròfon no es mostra allà, o bé tenim problemes amb els controladors, o el micròfon no està connectat o és defectuós, intenteu continuar des del quart pas.
- Si es mostra el micròfon, però a la seva vora hi ha un signe d’exclamació (funciona amb un error), proveu de fer clic al micròfon amb el botó dret del ratolí, seleccioneu l’element "Suprimeix", confirmeu la supressió. A continuació, seleccioneu "Acció" al menú "Administrador de dispositius": "Actualitza la configuració del maquinari". Potser després guanyarà.
- En cas que no es mostri el micròfon, podeu provar de tornar a instal·lar els controladors de la targeta de so, de manera senzilla (automàticament): obriu la secció "Dispositius de so, jocs i vídeo" al gestor de dispositius, feu clic amb el botó dret a la targeta de so, seleccioneu "Suprimeix "confirma la supressió. Després d’eliminar, seleccioneu "Acció": "Actualitza la configuració del maquinari" al gestor de dispositius. Els controladors hauran de tornar a instal·lar-se i potser després que el micròfon reaparegui a la llista.
Si hagueu de recórrer al pas 4, però això no va solucionar el problema, proveu d'instal·lar els controladors de la targeta de so manualment des del lloc web del fabricant de la placa base (si és un PC) o d'un ordinador portàtil específic per al vostre model (és a dir, no del controlador i no només "Realtek" i fonts similars de tercers). Llegiu més sobre això a l'article Perdut el so de Windows 10.
Instrucció de vídeo
El micròfon no funciona a Skype ni a un altre programa.
Alguns programes, com ara Skype, altres programes de comunicació, enregistrament de pantalla i altres tasques, tenen la seva configuració de micròfon. És a dir fins i tot si instal·leu la gravadora correcta a Windows 10, la configuració del programa pot ser diferent. A més, fins i tot si ja heu configurat el micròfon correcte i, a continuació, ho heu desconnectat i reconnectat, aquestes configuracions dels programes de vegades es poden restablir.
Per tant, si el micròfon va deixar de funcionar només en un programa determinat, estudia detingudament la seva configuració, és possible que tot el que cal fer sigui indicar el micròfon correcte. Per exemple, en Skype aquest paràmetre es troba a Eines - Configuració - Configuració de so.
Tingueu en compte que, en alguns casos, el problema pot ser causat per un connector defectuós, connectors no connectats del panell frontal de l’ordinador (si connecteu-li un micròfon), un cable de micròfon (podeu comprovar-ne el funcionament en un altre ordinador) o alguns altres mal funcionament del maquinari.
