Si trobeu l’error "Aquest dispositiu no funciona correctament, ja que Windows no pot carregar els controladors necessaris. Codi 31" a Windows 10, 8 o Windows 7: aquesta instrucció descriu detalladament les principals maneres de solucionar aquest error.
Sovint, es produeix un error en instal·lar un maquinari nou, després de reinstal·lar Windows en un ordinador o portàtil, de vegades després d’actualitzar Windows. Gairebé sempre succeeix amb els controladors de dispositius, fins i tot si heu provat d’actualitzar-los, no tingueu pressa per tancar l’article: potser l’heu equivocat.
Maneres senzilles de solucionar el codi d'error 31 a Gestor de dispositius
Començaré pels mètodes més senzills, que sovint resulten efectius quan l’error "El dispositiu no funciona correctament" amb el codi 31.
Per començar, proveu els passos següents.
- Reinicieu l’ordinador o l’ordinador portàtil (només cal que torneu a arrencar, no el tanqueu i l’engegreu); de vegades fins i tot això és suficient per corregir l’error.
- Si això no funciona i l'error persisteix, suprimiu el dispositiu de problema del gestor de dispositius (feu clic amb el botó dret sobre el dispositiu: esborreu).
- Aleshores, al menú del gestor de dispositius, seleccioneu "Acció": "Actualitza la configuració del maquinari".
Si aquest mètode no ajudava, hi ha una manera més senzilla, que també funciona de vegades: instal·lar un altre controlador dels controladors que ja existeixen a l’ordinador:
- Al gestor de dispositius, feu clic amb el botó dret del ratolí al dispositiu amb l’error "Codi 31", seleccioneu "Actualitzar controlador".
- Seleccioneu "Cerca de controladors en aquest ordinador".
- Feu clic a "Selecciona un controlador de la llista de controladors disponibles a l’ordinador".
- Si hi ha algun controlador addicional a la llista de controladors compatibles a més d’un que estigui instal·lat actualment i doni un error, seleccioneu-lo i feu clic a "Següent" per instal·lar-lo.
En finalitzar, comproveu si el codi d'error 31 ha desaparegut.
Instal·lació manual o actualització dels controladors per solucionar l’error "Aquest dispositiu no funciona correctament"
L'error més freqüent dels usuaris en actualitzar els controladors és que fan clic a "Actualitzar controlador" al gestor de dispositius, seleccionar la cerca automàtica del controlador i, després d'haver rebut el missatge "Els controladors més adequats per a aquest dispositiu ja estan instal·lats", decidiu que han actualitzat o instal·lat el controlador.
De fet, aquest no és el cas: aquest missatge només diu una cosa: no hi ha cap altre controlador a Windows i al lloc web de Microsoft (i de vegades el Windows ni tan sols sap què és el dispositiu i, per exemple, només veu el que és associat amb ACPI, so, vídeo), però el fabricant de l’equip sovint el pot tenir.
En conseqüència, depenent de si l’error "Aquest dispositiu no funciona correctament. El codi 31" s’ha produït en un ordinador portàtil, PC o amb algun equip extern, per instal·lar el controlador correcte i necessari, els passos seran els següents:
- Si es tracta d’un PC, aneu al lloc web del fabricant de la placa base i, a la secció de suport, descarregueu els controladors necessaris per a l’equip necessari de la placa base (encara que no sigui el més recent, per exemple, només teniu Windows 10 instal·lat).
- Si es tracta d’un portàtil, aneu al lloc web oficial del fabricant d’ordinadors portàtils i descarregueu els controladors des d’aquí, específicament per al vostre model, sobretot si l’error és causat pel dispositiu ACPI (gestió d’alimentació).
- Si es tracta d'un dispositiu independent, proveu de trobar i instal·lar controladors oficials.
De vegades, si no podeu trobar el controlador que necessiteu, podeu provar la cerca per ID de maquinari, que es pot veure a les propietats del dispositiu al Gestor de dispositius.
Què fer amb l'ID de maquinari i com utilitzar-lo per trobar el controlador que necessiteu - a les instruccions Com instal·lar un controlador de dispositiu desconegut
A més, en alguns casos, és possible que algun maquinari no funcioni si no hi ha altres controladors instal·lats: per exemple, no heu instal·lat els controladors de chips originals (i els que Windows s’ha instal·lat) i, per tant, la xarxa o la targeta de vídeo no funcionen.
Sempre que apareguin aquests errors a Windows 10, 8 i Windows 7, no espereu la instal·lació automàtica dels controladors, però descarregueu i instal·leu metòdicament tots els controladors originals del fabricant manualment.
Informació addicional
Si de moment no hi ha cap dels mètodes ajudats, encara hi ha algunes opcions rares, però de vegades funcionen:
- Si una actualització senzilla de l'eliminació i configuració del dispositiu, ja que en el primer pas no funciona, el controlador del dispositiu hi és, proveu: instal·leu el controlador manualment (com en el segon mètode), però de la llista de dispositius no compatibles (és a dir, desmarqueu "Només compatible dispositiu (i instal·lar algun controlador òbviament erroni), després suprimiu el dispositiu i actualitzeu la configuració de maquinari de nou: pot funcionar per a dispositius de xarxa.
- Si l'error es produeix amb els adaptadors de xarxa o els adaptadors virtuals, proveu de restablir la xarxa, per exemple, de la manera següent: Com restablir els paràmetres de xarxa de Windows 10.
- De vegades es dispara la solució de problemes simple de Windows (quan saps quin tipus de dispositiu de què estàs parlant i hi ha una utilitat integrada per solucionar errors i fallades).
Si el problema persisteix, descrigui en els comentaris el que és el dispositiu, el que ja s'ha provat per corregir l'error, en aquest cas "Aquest dispositiu no funciona correctament" es produeix si l'error no és permanent. Intentaré ajudar.
