Si veieu el missatge d’error 868 en connectar-vos a Internet Beeline, "la connexió remota no s’estableix perquè no s’ha pogut resoldre el nom del servidor d’accés remot", en aquesta guia trobareu instruccions pas a pas que haurien d’ajudar a resoldre el problema. L’error de connexió considerat es manifesta igualment a Windows 7, 8.1 i Windows 10 (excepte en aquest últim cas, el missatge que la resolució del servidor d’accés remot no s’ha pogut resoldre pot estar sense un codi d’error).
L’error 868 quan es connecta a Internet indica que, per alguna raó, l’ordinador no va poder determinar l’adreça IP del servidor VPN, en el cas de Beeline - tp.internet.beeline.ru (L2TP) o vpn.internet.beeline.ru (PPTP). Sobre per què pot succeir això i com solucionar l’error de connexió i s’explica a continuació.
Nota: aquest problema és peculiar no només per a Internet Beeline, sinó també per a qualsevol altre proveïdor que proporcioni accés a la xarxa mitjançant VPN (PPTP o L2TP) - Stork, TTK en algunes regions, etc. Es donen instruccions per a la connexió directa a Internet per cable.
Abans de corregir l’error 868
Abans de procedir amb tots els passos següents, per no perdre el temps, recomano fer les coses senzilles següents.
Primer, comproveu si el cable d’Internet està ben connectat i, a continuació, aneu al Centre de xarxa i compartició (feu clic amb el botó dret sobre la icona de connexió a la zona de notificació a la part inferior dreta), seleccioneu "Canvia la configuració de l’adaptador" a la llista de l’esquerra i comproveu que la connexió de xarxa local (Ethernet) habilitat. Si no, feu-hi clic amb el botó dret del ratolí i seleccioneu "Connectar".
I després d'això, executeu la línia d'ordres (premeu la tecla amb el logotip de Windows + R i escriviu cmd, feu clic a OK per iniciar la línia d'ordres) i introduïu l'ordre ipconfig Després d’introduir, premeu Retorn.
Després d’executar l’ordre, es mostrarà una llista de les connexions disponibles i els seus paràmetres. Pareu atenció a la connexió d'àrea local (Ethernet) i, en particular, a l'adreça IPv4. Si veieu alguna cosa començant per "10.", tot està bé i podeu procedir a les accions següents.
Si no n'hi ha cap, o veieu una adreça com "169.254.n.n", això pot indicar coses com:
- Problemes amb la targeta de xarxa de l’ordinador (si mai no heu configurat l’Internet en aquest ordinador). Intenteu instal·lar-ne els controladors oficials des del lloc de la placa base o del fabricant de portàtils.
- Problemes al costat del proveïdor (si tot va funcionar ahir per a vostè. Això sí, en aquest cas, podeu trucar al servei de suport i aclarir la informació o simplement esperar).
- Problema amb el cable d’Internet. Potser no al territori del vostre apartament, sinó al lloc des d'on s'estén.
Els següents passos consisteixen a corregir l’error 868, sempre que el cable estigui bé i l’adreça IP de la xarxa local comenci amb el número 10.
Nota: a més, si esteu configurant Internet per primera vegada, fent-ho manualment i trobeu l’error 868, comproveu que heu especificat aquest servidor correctament a la configuració d’adreça "del servidor VPN" ("adreça d’Internet") dels paràmetres de connexió.
No s'ha pogut resoldre el nom del servidor remot. Problema amb DNS?
Una de les causes més comunes de l’error 868 és un servidor DNS alternatiu instal·lat a la configuració de connexió d’àrea local. De vegades, l'usuari ho fa ell mateix, de vegades es fa per alguns programes dissenyats per solucionar automàticament problemes amb Internet.
Per comprovar si aquest és el cas, obriu el Centre de xarxa i compartició i, a continuació, seleccioneu "Canvia la configuració de l’adaptador" a l’esquerra. Feu clic al botó dret del ratolí a la connexió LAN, seleccioneu "Propietats".
A la llista "Components marcats utilitzats per aquesta connexió", seleccioneu "Protocol de Internet versió 4" i feu clic al botó "Propietats" de sota.
Assegureu-vos que la finestra de propietats no estigui establerta a "Utilitzeu la següent adreça IP" o "Utilitzeu les adreces del servidor DNS següents". Si no és així, poseu "Automàtic" en tots dos elements. Apliqueu la vostra configuració.
Després d'això, té sentit esborrar la memòria cau DNS. Per fer-ho, executeu l’indicador d’ordres com a administrador (a Windows 10 i Windows 8.1, feu clic amb el botó dret al botó "Inici" i seleccioneu l’element del menú desitjat) i introduïu l’ordre ipconfig / flushdns després premeu Intro.
Fet, torneu a intentar iniciar la línia Beeline d'Internet i, potser, l’error 868 no us molestarà.
Apagada del tallafoc
En alguns casos, un error en connectar-se a Internet "no ha pogut resoldre el nom del servidor remot" pot ser causat pel bloqueig del Firewall de Windows o d'un tallafoc de tercers (per exemple, integrat al vostre antivirus).
Si hi ha motius per creure que aquesta és la raó, recomano primer que apagueu el tallafoc o el tallafocs de Windows i intenteu tornar a connectar-vos a Internet. Va funcionar, de manera que, aparentment, això és exactament el cas.
En aquest cas, haureu de tenir cura d’obrir els ports 1701 (L2TP), 1723 (PPTP), 80 i 8080, utilitzats a Beeline. Com fer això exactament en aquest article no descriuré, ja que tot depèn del programari que utilitzeu. Trobeu instruccions sobre com obrir el port.
Nota: si apareix el problema, al contrari, després d'haver suprimit alguns antivirus o tallafocs, recomano que utilitzeu els punts de restauració del sistema en el moment de la seva instal·lació i, si no ho són, utilitzeu les dues ordres següents a la línia d'ordres que s'executa com a administrador:
- Restableix netsh winsock
- netsh int ip reset
I després d’executar aquestes ordres, reinicieu l’ordinador i torneu a intentar connectar-vos a Internet.
