Kaspersky Anti-Virus és un dels antivirus més populars coneguts per milions d'usuaris. Ara, quan es treballa amb un ordinador, és molt fàcil infectar-lo amb fitxers maliciosos, de manera que molts instal·len aquest programa, que proporciona una protecció fiable. No obstant això, amb la seva instal·lació al sistema operatiu Windows 7, poden sorgir alguns problemes. Sobre la seva decisió i es discutirà a l'article.
Solucioneu el problema d'instal·lar Kaspersky Anti-Virus a Windows 7
Hi ha diverses raons per a l’aparició d’aquest problema, que requereix que l’usuari realitzi algunes manipulacions per corregir-lo. A continuació, analitzarem detalladament tots els errors populars i proporcionarem instruccions detallades per resoldre'ls. Comencem per la forma més senzilla i acabem amb la forma més dura.
Mètode 1: elimineu altres programes antivirus
La causa més freqüent d’un error en instal·lar Kaspersky Anti-Virus és la presència d’un programa similar d’un altre desenvolupador a l’ordinador. Per tant, primer heu de desinstal·lar aquest programari i, a continuació, intenteu instal·lar Kaspersky de nou. Les instruccions detallades per eliminar els antivirus populars es poden trobar al nostre altre article a l’enllaç següent.
Llegiu-ne més: Eliminació d'antivirus
Mètode 2: suprimiu fitxers residuals
De vegades, els usuaris actualitzen el programa o el reinstal·len després de desinstal·lar-lo. En aquest cas, es pot produir el conflicte a causa de la presència de fitxers residuals a l’ordinador. Per tant, primer cal eliminar-los. Això es pot fer utilitzant la utilitat oficial de Kaspersky. Seguiu les instruccions següents:
Aneu a la pàgina de descàrrega de l’utilitat d’eliminació de fitxers residuals de Kaspersky.
- Aneu a la pàgina de descàrrega d’utilitats.
- Feu clic al botó "Descarregar" i espereu fins al final del procés.
- Executeu el programari a través d’un navegador o carpeta on s’ha desat.
- Accepteu els termes del contracte de llicència.
- A la finestra que s'obre, veureu el codi. Introduïu-lo a la línia especial següent.
- Seleccioneu el producte que voleu utilitzar, si això no succeeix automàticament i feu clic a "Suprimeix".
Espereu fins al final del procés i, a continuació, tanqueu la finestra, reinicieu el PC i torneu a iniciar la instal·lació de Kaspersky Anti-Virus.
Mètode 3: instal·leu o actualitzeu el .NET Framework
En el cas que la instal·lació es pugui treballar amb el component Microsoft .NET Framework, el problema està connectat amb aquesta biblioteca de fitxers. La solució al problema és molt senzilla: actualitzeu la versió o baixeu la versió actual del component. Per obtenir orientacions més detallades sobre aquest tema, consulteu els nostres altres materials als enllaços següents.
Més detalls:
Què fer quan un error de .NET Framework: "Error d’inicialització"
Com actualitzar .NET Framework
Per què no està instal·lat. NET Framework 4
Mètode 4: Neteja del sistema del virus SalityNAU
Si els mètodes anteriors no donaven cap resultat, probablement el problema va ser causat per la infecció de l’ordinador amb el virus SalityNAU. És ell qui bloqueja els intents d'instal·lació de Kaspersky Anti-Virus. Aquest programari encara no és capaç de fer front a l’esmentada amenaça pel seu compte, de manera que us proporcionarem els mètodes disponibles per curar els fitxers manualment.
En primer lloc, es recomana prestar atenció a la utilitat Dr.Web CureIt o als seus altres anàlegs. Aquestes solucions s’instal·len sense problemes en un PC infectat amb SalytiNAU i s’afronten efectivament amb aquesta amenaça. Per saber com netejar l’ordinador contra virus mitjançant aquestes eines, llegiu el nostre altre article al següent enllaç.
Vegeu també: Comprovació de virus sense antivirus a l’ordinador
Ara anem a parlar dels mètodes de lluita, si l’ús d’eines especials no suposa el resultat desitjat. Una de les manifestacions de la infecció de SalytiNAU pot ser un fitxer modificat de hosts, de manera que haureu de comprovar-lo i esborrar-los si hi ha cadenes de tercers. Això es fa així:
- Aneu al següent camí per accedir al directori d’emmagatzematge de fitxers:
C: controladors del sistema WINDOWS32, etc - Feu clic dret sobre amfitrions i aneu al menú "Propietats".
- Desmarqueu l’element "Només de lectura" i apliqueu els canvis.
- Obriu aquest fitxer amb el Bloc de notes. Comproveu que el contingut no sigui diferent del que es mostra a la captura de pantalla de sota. Si hi ha inconsistències, suprimiu l'excés i deseu els canvis i tanqueu el Bloc de notes.
- Torna a les propietats amfitrions i establiu l’atribut "Només de lectura".
A més, haureu de comprovar els dos paràmetres a l’editor del registre i donar-los valors si s’han modificat. Realitzeu les següents manipulacions:
- Manteniu premuda la combinació de tecles Win + Rescriviu la línia regedit i feu clic a "D'acord".
- Aneu al següent camí per trobar els fitxers necessaris:
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion Winlogon - Comproveu el valor dels paràmetres Shell i Userinit. Per a la primera, ha de quedar-se
explorer.exe, i per al segon -C: el sistema Windows 32 userinit.exe. - Si els valors difereixen, al seu torn, feu clic amb el botó dret al paràmetre, seleccioneu "Canvia" i escriviu la línia adequada necessària.
Després de realitzar totes aquestes manipulacions, només cal reiniciar el PC i tornar a provar la instal·lació de Kaspersky Anti-Virus. Aquesta vegada tot hauria de sortir bé. Si el problema era precisament l’efecte del virus, us recomanem que inicieu immediatament una exploració per detectar i eliminar amenaces addicionals.
A dalt, vam analitzar amb detall els quatre mètodes disponibles per corregir errors amb la instal·lació de Kaspersky Anti-Virus al sistema operatiu Windows 7. Esperem que les nostres instruccions siguin útils i hàgiu pogut resoldre ràpidament el problema i començar a utilitzar el programa.
Vegeu també: Com instal·lar Kaspersky Anti-Virus
