Després de la publicació d’un article sobre el control parental d’Android en l’aplicació Family Link, els missatges van començar a aparèixer regularment en els comentaris que, després d’utilitzar o fins i tot configurar Family Link, el telèfon del nen s’ha bloquejat amb el missatge que "el dispositiu ha estat bloquejat perquè el compte s’ha eliminat. sense permís dels pares. " En alguns casos, es demana un codi d’accés pare, i en alguns (si he entès correctament en els missatges) ni tan sols això.
He intentat reproduir el problema en els meus telèfons "experimentals", però no he pogut aconseguir la situació descrita en els comentaris, així que us demano: si algú pot descriure pas a pas què, en quin ordre i en quins telèfons (fills, pares) van fer abans de l'aparició problemes, fes-ho en els comentaris.
A partir de la majoria de les descripcions segueix "compte suprimit", "esborrat l'aplicació" i tot el que estava bloquejat, i de quina manera, en quin dispositiu, encara no està clar (i ho he provat i, per tant, i encara "completament bloquejat" res, el telèfon està en maó no gira).
No obstant això, dono diverses opcions possibles d’acció, una de les quals, potser, serà útil:
- Seguiu l’enllaç //goo.gl/aLvWG8 (obriu-ho al navegador des del compte pare). Podeu fer una pregunta al Grup de suport a la família de Google, en els comentaris de Family Link a la botiga de jocs que us prometen ajudar-vos a cridar-vos-ho. Recomanem que en l’apel·lació s’indiqui immediatament el compte del nen bloquejat.
- Si el telèfon del fill sol·licita l’entrada d’un codi d’accés pare, podeu fer-ho si inicieu la sessió al lloc web //families.google.com/families (inclòs des d’un ordinador) al compte dels pares, obrint el menú a la part superior esquerra (el) Codi d’accés pare "). No oblideu que també podeu gestionar el vostre grup familiar en aquest lloc (també, si inicieu sessió al compte de Gmail del vostre fill des del vostre ordinador, podeu acceptar una invitació per unir-vos al grup familiar si el vostre compte ha estat suprimit).
- Si en configurar un compte per a un fill, s'indica la seva edat (fins als 13 anys), fins i tot després de suprimir el compte, podeu restaurar-lo al lloc //families.google.com/ utilitzant l'element de menú adequat.
- Preste atenció per ajudar a eliminar el compte del nen: //support.google.com/families/answer/9182020?hl=ca. Significa que en la situació en què configureu un compte per a un nen menor de 13 anys i el suprimiu del vostre compte sense eliminar-lo primer del dispositiu del nen, això podria provocar un bloqueig (potser això succeeixi en els comentaris). Potser, la recuperació del compte, que he escrit al paràgraf anterior, funcionarà aquí.
- També durant els experiments he provat de restablir el telèfon a la configuració de fàbrica mitjançant recuperació (haureu d’introduir l’accés i la contrasenya del compte utilitzat abans de restablir-los, si no els coneixeu; hi ha un risc de bloquejar-lo completament). En el meu cas (amb bloqueig de 24 hores) tot ha funcionat problemes i tinc un telèfon desbloquejat. Però aquest no és el mètode que puc recomanar, perquè No exclou que tingueu una situació diferent i que l’abocador només l’agreugarà.
A més, a jutjar pels comentaris a l’aplicació Family Link, l’aparició d’un mal funcionament i el bloqueig de dispositius és possible en els casos en què la zona horària incorrecta s’ha establert en un dels dispositius (canvis en la configuració de data i hora, la detecció automàtica de la zona horària normalment funciona regularment). No excloso que el codi pare es generi sobre la base de la data i l'hora, i si són diferents en els dispositius, el codi pot no ser adequat (però això és només la meva conjectura).
A mesura que aparegui nova informació, intentaré complementar el text i els mètodes d’acció per desbloquejar el telèfon.
