Per més llegendari que sigui un dels missatgers més populars de Rússia, això no nega el fet que es tracti d’un programa i, per tant, els errors són els propis. Per descomptat, cal solucionar problemes i, preferiblement, immediatament i sense demora.
Crisi ICQ
ICQ és un missatger relativament senzill amb una arquitectura de codi bastant obsoleta. Així, la gamma de danys possibles avui dia és molt, molt limitada. Afortunadament, gairebé tot això es resol fàcilment. Hi ha diversos tipus d’avaries específiques. La majoria d’ells pot provocar una interrupció parcial de la funcionalitat i la pèrdua completa del rendiment del programa.
Entrada / contrasenya incorrecta
El problema més freqüent, que sovint s’informa dels usuaris. Quan introduïu les dades per a l’autenticació, apareix de manera persistent un missatge que indica que s’ha introduït l’accés i la contrasenya incorrectament.
Raó 1: Entrada no vàlida
El primer que cal tenir en compte en aquesta situació és que les dades es poden introduir incorrectament. Hi pot haver moltes opcions:
- S'ha produït un error d’escriptura. Sovint, això passa quan introduïu una contrasenya, ja que ICQ no té cap funció per mostrar una contrasenya mentre escriviu. Per tant, hauríeu d’intentar de tornar a introduir les dades.
- Es pot incloure "Caps Lock". Comproveu que no estigui habilitat en el moment d’introduir la contrasenya. ICQ no admet el sistema de notificació que aquest botó està habilitat.
- També heu de comprovar el disseny del llenguatge del teclat. És probable que la contrasenya es pugui introduir en un idioma incorrecte.
- Pot ser útil verificar la durada de la contrasenya introduïda amb la de la real. Sovint hi va haver problemes quan els usuaris van colpejar una clau i no es va pressionar normalment quan es va introduir la contrasenya. En aquesta situació, és millor mantenir-lo en algun lloc de l’ordinador en una versió impresa, de manera que en qualsevol moment pugueu copiar i enganxar quan sigui necessari.
- Si es copien les dades d’entrada d’alguna banda, comproveu que no capturi l’espai, que sovint apareix abans o després de l’inici de sessió i la contrasenya a mesura que escriviu.
- L’usuari podria canviar la contrasenya i oblidar-se'n. Per tant, cal recordar si aquestes operacions s'han realitzat recentment, comproveu el correu al qual està vinculat el compte, etc.
Com a resultat, no hauríeu d’accelerar-vos immediatament al programa. Els errors poden fer-ho tot, així que el millor és que us comproveu primer.
Raó 2: pèrdua de dades
Si els mètodes anteriors no ajudaven, i aquests motius definitivament no són adequats en aquesta situació, es podria produir la pèrdua de dades per a l’autorització. Els estafadors podrien fer això.
Per establir el fet d’aquest incident, n'hi ha prou amb esbrinar d’alguna manera els vostres amics si algú està assegut a la xarxa amb un compte perdut.
A més, els amics poden comprovar l’activitat del perfil i determinar si algú ha iniciat la sessió a la xarxa després del moment de la pèrdua d’accés. Per fer-ho, aneu al perfil de l’interlocutor: aquesta informació es farà immediatament sota l’avatar.
La millor solució en aquesta situació és la recuperació de la contrasenya ICQ. Per fer-ho, aneu a l'element corresponent a l'entrada del programa.
O seguiu l’enllaç següent:
Recupera la contrasenya ICQ
Aquí heu d’introduir l’inici de sessió que s’utilitza per a l’accés (pot ser un número de telèfon, un codi UIN o una adreça de correu electrònic), així com una comprovació de captcha.
A més, només cal seguir les instruccions addicionals.
Raó 3: Treballs tècnics
Si apareix un error similar en diverses persones alhora, val la pena assumir que en el moment de la realització del servei.
En aquesta situació, només queda esperar que el servei torni a funcionar i tot tornarà al seu lloc.
Error de connexió
També hi ha situacions freqüents quan el sistema accepta l’accés i la contrasenya, el procés de connexió comença ... i així és. El programa no es pot connectar de manera tossuda, quan es prem el botó d’autorització, no passa res.
Raó 1: Problemes amb Internet
Per a qualsevol problema, primer haureu de buscar una solució al problema al vostre dispositiu. En aquesta situació, val la pena comprovar l’operativitat de la xarxa.
- Per fer-ho, primer heu de veure si la icona de la part inferior dreta de la pantalla indica que la xarxa funciona correctament. No hi haurà signes d’exclamació ni creus.
- Llavors podeu veure si Internet funciona en altres llocs. N’hi ha prou amb obrir el navegador i intentar entrar a qualsevol lloc per triar. Si la descàrrega és correcta, és clar que no existeix la falla de l'usuari en absència d'una connexió.
Una altra opció seria prohibir l’accés ICQ a Internet pel tallafoc.
- Per fer-ho, introduïu la configuració del tallafoc. Val la pena fer-ho "Tauler de control".
- Aquí heu de seleccionar l’opció lateral "Permetre la interacció amb una aplicació o un component del tallafocs de Windows".
- S'obrirà una llista de totes les aplicacions permeses per aquest sistema. Es pot trobar a la llista d’ICQ i permetre-li l’accés.
Després d’aquesta connexió s’ha restaurat normalment, si el problema s’abordava a l’ordinador de l’usuari.
Raó 2: càrrega del sistema
El motiu pel qual el programa no es pot connectar als servidors pot ser la sobrecàrrega banal de l’ordinador. La càrrega elevada pot no deixar cap recurs per fer la connexió i, com a resultat, simplement es restablirà.
Així que l’única solució aquí és netejar la memòria de l’ordinador i reiniciar-la.
Més detalls:
Netejar les escombraries de Windows 10
Neteja amb CCleaner
Raó 3: Treballs tècnics
De nou, la causa de la fallada del sistema pot ser un treball tècnic trivial. Sovint se solen celebrar recentment, ja que el servei està en auge i les actualitzacions arriben gairebé cada setmana.
La solució segueix sent la mateixa: queda esperar fins que els desenvolupadors tornin a encendre tot. Val la pena assenyalar que això passa molt poques vegades, normalment l'accés als servidors està bloquejat a nivell d'autorització, de manera que el programa simplement deixa d'acceptar la informació d'inici de sessió. Però també passa la impossibilitat de connectar després d’haver iniciat la sessió.
Falla quan inicieu la sessió
També pot passar que el programa accepti correctament les dades per a l'entrada, es connecta a la xarxa ... i després s'apaga completament. Aquest és un comportament anormal i requerirà una correcció o "reparació" del programa.
Raó 1: Fallada del programa
Sovint, això es deu al fracàs dels protocols del propi programa. Això es pot produir després d’haver aturat l’ordinador de forma incorrecta, a causa de la fragmentació, la influència dels processos de tercers (inclosos els virus), etc.
Primer heu de provar de reiniciar el procés. Després del procés inicial de tancament automàtic es podria mantenir en el treball. Cal registrar-se Gestor de tasquessi s'executa o no.
Si el procés es manté, haureu de tancar-lo a través del botó dret del ratolí i proveu de tornar a iniciar el programa. A més, no serà superflu reiniciar l’ordinador.
Si això no ajuda, haureu de reinstal·lar el client ICQ després d'haver suprimit la versió anterior.
Raó 2: Activitat del virus
Com es va esmentar anteriorment, la causa d’un accident pot ser l’activitat banal de diversos malware. Hi ha programes de virus especialitzats que interfereixen amb el rendiment dels missatgers instantanis, incloent ICQ.
Per començar, haureu de realitzar una neteja completa de l’ordinador des de l’entorn del virus. Sense cap altra acció, sense això, ja que amb qualsevol nombre de reinstal·lacions del programa, el virus encara ho tornarà a repetir.
Lliçó: Neteja l'ordinador del virus
A continuació, cal comprovar el rendiment del missatger. Si no s'ha recuperat, heu de tornar a instal·lar el programa. Després, es recomana canviar la contrasenya del vostre compte.
Tots els interlocutors estan fora de línia
Un problema bastant freqüent és que després d’iniciar sessió i iniciar sessió a ICQ, el programa mostra que absolutament tots els amics de la llista de contactes estan fora de línia. Per descomptat, aquesta situació pot ocórrer en realitat, però en alguns casos això pot ser un error. Per exemple, si hi ha interlocutors a CL, que estan en línia les 24 hores del dia, però ara no hi són, o si el perfil d'usuari fora de línia s’afegeix com a amic.
Motiu 1: la connexió ha fallat
Això pot ser degut a un protocol trencat per connectar-se als servidors ICQ, quan el programa sembla haver rebut una connexió, però no accepta dades del servidor.
En aquesta situació, hauríeu de provar de reiniciar el programa. Si això no ajuda i les raons que es descriuen a continuació tampoc no es confirmen, val la pena reinstal·lar completament el missatger. Això sol ser útil.
En casos molt rars, la falla pot ser causada per problemes al servidor ICQ. Com a regla general, els treballadors de l’organització resolen ràpidament aquests problemes.
Raó 2: Problemes amb Internet
De vegades, el motiu d’aquest estrany comportament a l’ordinador pot ser un mal funcionament d’Internet. En aquesta situació val la pena intentar tornar a connectar. No serà superflu reiniciar l’ordinador.
Si això no ajuda, hauríeu de provar de comprovar l’Internet a través d’un navegador o altres programes que utilitzin la connexió. Si trobeu problemes, poseu-vos en contacte amb el proveïdor i informeu del problema.
Aplicació mòbil
L’aplicació mòbil oficial ICQ també pot tenir els seus propis problemes. Com a regla general, la majoria d’ells són més o menys semblants a problemes en el treball d’un equip analògic: entrada incorrecta d’inici de sessió i contrasenya, error de connexió, etc. Es resol de manera adequada. Entre els problemes individuals s’inclouen els següents:
- Si l’usuari no permet l’accés a l’aplicació a diversos serveis i components del dispositiu quan s’hagi activat per primera vegada, és possible que la funcionalitat de l’aplicació es vegi deteriorada. Pot ser que no hi hagi connexió de xarxa, la possibilitat d’utilitzar fitxers de tercers, etc.
- Per resoldre el problema, aneu a "Configuració" telèfon.
- El següent exemple és per al telèfon ASUS Zenfone. Cal anar a "Aplicacions".
- Aquí a la part superior haureu de fer clic a la icona d’engranatges: un signe de la configuració.
- Ara heu de triar "Permisos d'aplicacions".
- S'obrirà una llista de diferents sistemes, així com les aplicacions que tinguin accés. Haureu de comprovar tot i activar ICQ on aquest programa es troba a la llista.
Després d'això, tot hauria de funcionar com hauria de fer.
- El problema de la incompatibilitat del sistema operatiu i del model de telèfon amb l’aplicació ICQ pot ser extremadament rar. El programa pot o no funcionar en aquest dispositiu o treballar amb violacions.
El millor és instal·lar l'aplicació des del Play Market, ja que aquest servei detecta i informa automàticament que el programa és incompatible amb el model de telèfon.
En el cas que es produeixi un problema com aquest, només cal buscar anàlegs que puguin funcionar en aquest dispositiu.
Sovint, aquesta situació és típica per a tauletes i telèfons d’empreses xineses obscures. L’ús de dispositius oficials de marques internacionals conegudes redueix al mínim aquesta probabilitat.
Conclusió
També hi ha altres problemes que poden sorgir amb el rendiment de l'aplicació ICQ, però en la majoria dels casos es tracta de problemes individuals i són extremadament rars. La massa principal dels problemes comuns descrits anteriorment i completament resoltables.
