Després de tornar a instal·lar Windows 10, 8 o Windows 7, o simplement decidir utilitzar aquesta funció un cop per transferir fitxers, connectar un ratolí, teclat o altaveus sense fils, l'usuari pot trobar que el Bluetooth al portàtil no funciona.
En part, el tema ja s'ha tractat en una instrucció separada: com activar el Bluetooth en un ordinador portàtil, en aquest material amb més detall sobre què fer si la funció no funciona gens i el Bluetooth no s'activa, els errors es produeixen al gestor de dispositius o quan intenteu instal·lar un controlador o no funcionen correctament. com era d'esperar.
Descobrir per què Bluetooth no funciona.
Abans de començar les accions correctives immediates, recomanem els següents passos senzills que us ajudaran a navegar per la situació, us suggerirà per què el Bluetooth no funciona al vostre ordinador portàtil i, eventualment, estalviar temps per a accions addicionals.
- Cerqueu al gestor de dispositius (premeu les tecles Win + R del teclat, escriviu devmgmt.msc).
- Tingueu en compte si hi ha un mòdul Bluetooth a la llista de dispositius.
- Si hi ha dispositius Bluetooth, però els seus noms són "Generic Bluetooth Adapter" i / o Microsoft Bluetooth Enumerator, llavors és molt probable que aneu a la secció de la instrucció actual relativa a la instal·lació de controladors Bluetooth.
- Quan hi hagi dispositius Bluetooth, però al costat de la seva icona hi ha una imatge de "Fletxes avall" (el que significa que el dispositiu està desconnectat) i, a continuació, feu clic amb el botó dret sobre aquest dispositiu i seleccioneu l’element del menú "Habilita".
- Si hi ha un signe d’exclamació groc al costat del dispositiu Bluetooth, és probable que trobeu una solució al problema a les seccions sobre la instal·lació de controladors Bluetooth i a la secció "Informació addicional" més endavant a les instruccions.
- En el cas que els dispositius Bluetooth no figurin a la llista - al menú de gestor de dispositius, feu clic a "Veure" - "Mostra dispositius ocults". Si no apareix res d’aquest tipus, és possible que l’adaptador estigui físicament desconnectat o que sigui a la BIOS (vegeu la secció sobre apagar i activar el Bluetooth a la BIOS), que no s’hagi inicialitzat correctament (a la secció "Avançada" d’aquest material).
- Si l’adaptador Bluetooth funciona, es mostra al gestor de dispositius i no té el nom d’adaptador Bluetooth genèric, llavors entenem com encara es podia desconnectar, cosa que començarà ara mateix.
Si, després de passar per la llista, heu aturat al punt 7, podeu assumir que els controladors Bluetooth necessaris per a l’adaptador de l’ordinador portàtil s’instal·len i, probablement, el dispositiu funciona, però s’ha desactivat.
Val la pena assenyalar aquí: l’estat "El dispositiu funciona correctament" i el "encès" al gestor de dispositius no vol dir que no estigui desactivat, ja que el mòdul Bluetooth es pot desactivar per altres mitjans del sistema i del portàtil.
El mòdul Bluetooth està desactivat (mòdul)
El primer motiu possible de la situació és que el mòdul Bluetooth està apagat, sobretot si utilitzeu Bluetooth sovint, tot ha funcionat recentment i de sobte, sense tornar a instal·lar els controladors o Windows, va deixar de funcionar.
A continuació, com es pot apagar el mòdul Bluetooth de l’ordinador portàtil i com tornar-lo a encendre.
Tecles de funció
La raó per la qual Bluetooth no funciona pot ser desactivar-la mitjançant la tecla de funció (les tecles de la fila superior poden actuar quan es manté la tecla Fn i, de vegades, sense ella) al portàtil. Al mateix temps, això pot ocórrer com a conseqüència de les pulsacions accidentals de tecles (o quan un nen o un gat pren possessió d’un ordinador portàtil).
Si hi ha una tecla d’avió a la fila superior del teclat de l’ordinador portàtil (mode avió) o emblemes Bluetooth, proveu de prémer-la i també Fn + aquesta tecla, pot activar el mòdul Bluetooth.
Si no hi ha tecles "avió" i "Bluetooth", comproveu si funcionen les mateixes, però amb la clau que té la icona Wi-Fi (això està present a gairebé qualsevol ordinador portàtil). A més, en alguns ordinadors portàtils pot haver-hi un canvi de maquinari de xarxes sense fils, que desactiva el Bluetooth.
Nota: si aquestes tecles no afecten l'estat del Bluetooth o de la connexió Wi-Fi, pot significar que les tecles necessàries no estiguin instal·lades per a les tecles de funció (es pot ajustar la brillantor i el volum sense controladors), llegiu-ne més Aquest tema: La tecla Fn d’un portàtil no funciona.
El Bluetooth està desactivat a Windows
A Windows 10, 8 i Windows 7, es pot desactivar el mòdul Bluetooth mitjançant la configuració i el programari de tercers, que per a un usuari novell pot semblar "que no funciona".
- Windows 10: obriu les notificacions (la icona de la part inferior dreta de la barra de tasques) i comproveu si el mode "En avió" està activat (i si el Bluetooth està activat, si hi ha una fitxa corresponent). Si el mode avió està desactivat, aneu a Inici - Configuració - Xarxa i Internet - Mode avió i comproveu si el Bluetooth està activat a la secció "Dispositius sense fils". I un altre lloc on podeu habilitar i desactivar el Bluetooth al Windows 10: "Configuració" - "Dispositius" - "Bluetooth".
- Windows 8.1 i 8: consulteu la configuració de l’ordinador. A més, a Windows 8.1, es pot activar i desactivar el Bluetooth a la "Xarxa" - "Mode avió" i, a Windows 8, a "Configuració de l’ordinador" - "Xarxa sense fils" o a "Ordinador i dispositius" - "Bluetooth".
- A Windows 7, no hi ha cap configuració separada per desactivar el Bluetooth, però per si de cas, marqueu aquesta opció: si hi ha una icona de Bluetooth a la barra de tasques, feu-hi clic amb el botó dret i comproveu si hi ha una opció per habilitar o desactivar la funció (per a alguns mòduls BT pot estar present). Si no hi ha cap icona, vegeu si hi ha un element per a la configuració de Bluetooth al tauler de control. A més, l’opció d’habilitar i inhabilitar pot estar present al programa: estàndard: Windows Mobility Center.
Utilitats per a fabricar ordinadors portàtils per activar i desactivar Bluetooth
Una altra opció possible per a totes les versions de Windows és habilitar el mode de vol o desactivar el Bluetooth mitjançant el programari del fabricant de portàtils. Per a diferents marques i models d’ordinadors portàtils, s’utilitzen diferents utilitats, però tots poden, inclòs, canviar l’estat del mòdul Bluetooth:
- En ordinadors portàtils Asus: consola sense fils, control de ràdio sense fils ASUS, commutador sense fils
- HP - Assistent sense fils HP
- Dell (i algunes altres marques d’ordinadors portàtils): la gestió Bluetooth està integrada al programa "Centre de mobilitat de Windows" (Centre de mobilitat), que es pot trobar als programes "estàndard".
- Utilitat d’accés ràpid Acer - Acer.
- Lenovo: a Lenovo, l’eina utilitza Fn + F5 i s’inclou amb Lenovo Energy Manager.
- En ordinadors portàtils d'altres marques solen haver utilitats similars que es poden descarregar des del lloc web oficial del fabricant.
Si no disposeu de les utilitats integrades del fabricant per al vostre ordinador portàtil (per exemple, heu reinstal·lat Windows) i heu decidit no instal·lar programari propietari, us recomano provar d’instal·lar-lo (anant a la pàgina de suport oficial del vostre model d’ordinador portàtil), passa que només podeu canviar l’estat del mòdul Bluetooth (amb els controladors originals, és clar).
Habiliteu o inhabiliteu el portàtil Bluetooth a la BIOS (UEFI)
Alguns portàtils tenen l’opció d’habilitar i desactivar el mòdul Bluetooth a la BIOS. Entre aquests hi ha alguns Lenovo, Dell, HP i més.
Cerqueu l’element per habilitar i desactivar el Bluetooth, si està disponible, normalment a la pestanya "Avançat" o Configuració del sistema a la BIOS als elements "Configuració del dispositiu a bord", "Sense fils", "Opcions del dispositiu integrat" amb el valor Activat = "Habilitat".
Si no hi ha cap element amb les paraules "Bluetooth", preste atenció a la presència de WLAN, Wireless i, si són "Disabled" (Inhabilitat), també proveu de canviar a "Enabled", l'únic element és responsable de habilitar i desactivar totes les interfícies sense fils del portàtil.
Instal·lació de controladors Bluetooth en un portàtil
Una de les raons més habituals que Bluetooth no funciona o no s'encén és la manca de controladors necessaris o de controladors inadequats. Les principals característiques d’aquest:
- El dispositiu Bluetooth al gestor de dispositius es denomina "Adaptador Bluetooth genèric" o està totalment absent, però hi ha un dispositiu desconegut a la llista.
- El mòdul Bluetooth té un signe d’exclamació de color groc a Administrador de dispositius.
Nota: si ja heu provat d’actualitzar el controlador Bluetooth mitjançant el gestor de dispositius (l’element "Actualització del controlador"), s’hauria d’entendre que el missatge del sistema que el controlador no necessita ser actualitzat no significa que això sigui cert, sinó només informa que Windows no us pot oferir cap altre controlador.
La nostra tasca és instal·lar el controlador Bluetooth necessari a l’ordinador portàtil i comprovar si resol el problema:
- Baixeu el controlador Bluetooth de la pàgina oficial del vostre model de portàtil, que es pot trobar a les sol·licituds com "Compatibilitat del model_notebook"o"Suport per a models de portàtils"(si hi ha diversos controladors de Bluetooth diferents, per exemple, Atheros, Broadcom i Realtek, o cap, per a aquesta situació, vegeu més endavant.) Si no hi ha cap controlador per a la versió actual de Windows, baixeu el controlador per al més proper, sempre a la mateixa profunditat de bit (vegeu Com saber la profunditat de bit de Windows).
- Si ja teniu instal·lat algun controlador Bluetooth (és a dir, un adaptador Bluetooth no genèric), desconnecteu-vos d’Internet, feu clic amb el botó dret a l’adaptador al gestor de dispositius i seleccioneu "Desinstal·lar", elimineu el controlador i el programari, inclosos ítem corresponent.
- Executeu la instal·lació del controlador Bluetooth original.
Sovint, a les pàgines web oficials d’un únic model d’ordinador portàtil es poden distribuir diversos controladors de Bluetooth o cap altre. Com ser en aquest cas:
- Aneu al gestor de dispositius, feu clic amb el botó dret a l’adaptador Bluetooth (o en un dispositiu desconegut) i seleccioneu "Propietats".
- A la pestanya "Detalls", al camp "Propietat", seleccioneu "Identificació de l'equip" i copieu la darrera línia del camp "Valor".
- Aneu al lloc devid.info i enganxeu-lo al camp de cerca no és el valor copiat.
A la llista a la part inferior de la pàgina de resultats de cerca de devid.info, veureu quins controladors són adequats per a aquest dispositiu (no cal que els baixeu des d’aquí; descarregueu-vos al lloc web oficial). Més informació sobre aquest mètode per instal·lar controladors: com instal·lar un controlador de dispositiu desconegut.
Quan no hi ha cap controlador: això normalment significa que hi ha un sol conjunt de controladors per a Wi-Fi i Bluetooth per a la instal·lació, generalment situats sota el nom que conté la paraula "Sense fils".
El més probable és que, si el problema estava en els controladors, Bluetooth funcionarà després de la instal·lació satisfactòria.
Informació addicional
Succeeix que cap manipulació ajuda a activar el Bluetooth i encara no funciona; en aquest cas, els següents punts poden ser útils:
- Si abans tot funcionava correctament, probablement hauríeu de provar de desfer el controlador del mòdul Bluetooth (podeu fer-ho a la pestanya "Controlador" de les propietats del dispositiu al gestor de dispositius, sempre que el botó estigui actiu).
- De vegades passa que l’instal·lador del controlador oficial informa que el controlador no és adequat per a aquest sistema. Podeu provar de descomprimir l’instal·lador mitjançant el programa Universal Extractor i, a continuació, instal·lar el controlador manualment (Administrador de dispositius: feu clic amb el botó dret sobre l’adaptador - Actualitzar controlador - Cercar controladors d’aquesta computadora: especifiqueu la carpeta amb fitxers de controlador (normalment conté inf, sys, dll).
- Si no es mostren els mòduls Bluetooth, però a la llista "Controladors USB" hi ha un dispositiu inhabilitat o ocult al gestor (al menú "Visualització", activeu la visualització de dispositius ocults) per a la qual es mostra l’error "Sol·licitud de dispositiu del dispositiu ha fallat" i proveu els passos de la instrucció corresponent. No s’ha pogut sol·licitar un descriptor de dispositiu (codi 43), hi ha la possibilitat que aquest sigui el vostre mòdul Bluetooth que no es pot inicialitzar.
- Per a alguns portàtils, el treball de Bluetooth requereix no només els controladors originals del mòdul sense fils, sinó també els controladors del chipset i de la gestió de l'energia. Instal·leu-les al lloc web oficial del fabricant per al vostre model.
Potser això és tot el que puc oferir sobre el tema de restaurar la funcionalitat Bluetooth en un ordinador portàtil. Si res d'això no us ha ajudat, ni tan sols sé si puc afegir alguna cosa, però, en qualsevol cas, escriviu comentaris, intenteu descriure el problema amb el màxim de detalls possible indicant el model exacte del portàtil i del vostre sistema operatiu.
