Fins i tot aquests programes ben establerts que existeixen des de fa diversos anys com Skype poden fallar. Avui analitzem l’error "Skype no es connecta, no s’ha pogut establir una connexió". Causes de problemes i solucions molestes.
Hi pot haver diversos motius: problemes amb el maquinari d'Internet o un ordinador, problemes amb programes de tercers. També podria ser culpa del propi Skype i del seu servidor. Fem una ullada més de prop a cada font de problemes relacionada amb Skype.
Problemes de connexió a Internet
Una causa freqüent d’un problema de connexió a Skype és la manca d’Internet o la seva mala qualitat de treball.
Per provar la connexió, mireu la part inferior dreta de l’escriptori (safata). Hi ha d’haver una icona per connectar-se a Internet. Amb una connexió normal, sembla així.
Si la icona mostra una creueta, el problema pot estar relacionat amb un cable d'Internet trencat o un desglossament de la targeta de xarxa de l’ordinador. Si es mostra un triangle groc, el problema és probable que sigui al costat del proveïdor.
En qualsevol cas, intenta reiniciar l’ordinador. Si això no ajuda, truqueu al vostre servei tècnic de l'ISP. Haureu d’assistir i tornar a connectar.
Potser teniu una connexió a Internet de mala qualitat. Això es reflecteix en la llarga càrrega de llocs al navegador, la incapacitat de visualitzar els feeds de vídeo sense problemes, etc. Skype en aquesta situació pot produir un error de connexió. Aquesta situació pot ser deguda a interrupcions temporals de la xarxa o la mala qualitat del proveïdor de serveis. En aquest últim cas, recomanem canviar l’empresa que us ofereix serveis d’Internet.
Ports tancats
Skype, com qualsevol altre programa de xarxa, utilitza certs ports per a la seva feina. Quan es tanquen aquests ports, es produeix un error de connexió.
Skype necessita un port aleatori amb un nombre superior a 1024 o amb ports amb números 80 o 443. Podeu comprovar si el port està obert utilitzant serveis gratuïts especials a Internet. Simplement introduïu el número de port.
La causa dels ports tancats pot bloquejar-se el proveïdor o bloquejar-lo al router sense fil, si el feu servir. En el cas del proveïdor, cal trucar a la línia directa de la companyia i fer una pregunta sobre el bloqueig del port. Si els ports estan bloquejats al router domèstic, haureu d'obrir-los configurant-los.
Alternativament, podeu demanar a Skype quins ports utilitzar per treballar. Per fer-ho, obriu la configuració (Eines> Configuració).
A continuació, cal anar a la pestanya "Connexió" de la secció addicional.
Aquí podeu especificar el port que voleu utilitzar i també podeu habilitar l’ús d’un servidor intermediari si no canvieu el port.
Després de canviar la configuració, feu clic al botó Desa.
Bloquejar per antivirus o firewall de Windows
El motiu pot ser un antivirus que no permeti que Skype es connecti, o un tallafocs de Windows.
En el cas dels antivirus, necessiteu veure la llista d'aplicacions bloquejades per ella. Si hi ha Skype, cal eliminar-la de la llista. Les accions específiques depenen de la interfície del programa antivirus.
Quan el tallafocs del sistema operatiu té la culpa (és un tallafocs), tot el procediment de desbloqueig de Skype està més o menys estandarditzat. Descrivim l’eliminació de Skype de la llista de bloqueig de tallafocs a Windows 10.
Per obrir el menú del tallafoc, introduïu la paraula "tallafocs" al quadre de cerca de Windows i seleccioneu l’opció proposada.
A la finestra que s’obre, seleccioneu l’element del menú de l’esquerra, responsable de bloquejar i desbloquejar el funcionament de la xarxa de les aplicacions.
Trobeu Skype a la llista. Si no hi ha cap marca al costat del nom del programa, significa que el tallafoc era la causa del problema de connexió. Feu clic al botó "Canvia la configuració" i marqueu totes les caselles de la línia amb Skype. Accepteu els canvis amb el botó D'acord.
Intenteu connectar-vos a Skype. Ara tot hauria de funcionar.
Versió antiga de skype
Una causa rara però encara rellevant d’un problema amb la connexió a Skype és l’ús d’una versió obsoleta del programa. Els desenvolupadors de tant en tant es neguen a donar suport a determinades versions antigues de Skype. Per tant, actualitzeu Skype a la versió més recent. Us ajudaran una lliçó sobre l’actualització de Skype.
O simplement podeu descarregar i instal·lar la darrera versió del programa des de Skype.
Baixeu Skype
Sobrecàrrega del servidor de connexió
Skype és utilitzat simultàniament per diverses desenes de milions de persones. Per tant, quan hi ha un gran nombre de sol·licituds per connectar-se al programa, és possible que el servidor no faci front a la càrrega. Això provocarà un problema de connexió i un missatge corresponent.
Intenta connectar un parell de vegades més. Si no funciona, espereu una estona i torneu a connectar-vos.
Esperem que la llista anterior de causes conegudes de problemes amb la connexió a la xarxa de Skype i la solució a aquest problema us ajudi a restaurar el rendiment de l’aplicació i continuar la comunicació en aquest popular programa.
