De vegades passa que, com a conseqüència de la instal·lació amb èxit de Windows 10 OS o de les seves actualitzacions, després d’un reinici, en lloc de funcionar correctament, l’usuari veu una pantalla negra davant seu. Aquesta és una situació bastant desagradable que requereix certes accions.
Les causes de la pantalla negra i com eliminar-les
Tractem de comprendre per què apareix una pantalla negra, així com de com solucionar aquest problema.
Aquest problema és difícil de diagnosticar i l’usuari només ha de provar alternativament diferents maneres de solucionar-lo.
Mètode 1: Espereu
No importa el ridícul que això pugui semblar, es produeix una situació habitual quan es produeix una pantalla negra després d’instal·lar les actualitzacions i reiniciar l’ordinador personal. Si abans d’haver apagat l’ordinador, s’ha produït un missatge que s’ha instal·lat una actualització i, després d’un reinici, s’ha produït una finestra negra amb un cursor o punts giratoris, llavors heu d’esperar (no més de 30 minuts) fins que el sistema s’actualitzi. Si durant aquest temps no ha canviat res, utilitzeu altres solucions al problema.
Mètode 2: Comprovació del monitor
Si no es mostra absolutament res a la pantalla, val la pena comprovar la salut de la pantalla. Si és possible, connecteu el monitor a un altre dispositiu i mireu si hi apareix alguna cosa. Al mateix temps, un altre monitor o televisor pot ser un problema. En aquest cas, el senyal de vídeo es pot alimentar al segon dispositiu, respectivament, no hi haurà res al monitor principal.
Mètode 3: comproveu si hi ha virus
El programari maliciós també és una causa comuna d’una pantalla negra a Windows 10, de manera que una altra possible solució és comprovar si hi ha virus. Això es pot fer utilitzant discs en directe (per exemple, des de Dr.Web, que es pot descarregar des del seu lloc web oficial), o en mode segur utilitzant utilitats portàtils convencionals (AdwCleaner, Dr.Web CureIt).
Vegeu també: Comprovació de virus del sistema
El que és el mode segur i com es pot accedir es pot llegir a la publicació següent.
Més informació: Mode segur a Windows 10
El resultat dels virus pot ser el dany de fitxers importants del sistema i la supressió de programari maliciós no serà suficient. En aquest cas, heu de tornar a instal·lar el sistema o tornar a la darrera versió estable.
Mètode 4: reinstal·lació de controladors
Una causa comuna d’un mal funcionament, que es manifesta en forma d’una pantalla negra, és la fallada del controlador de la targeta de vídeo. Per descomptat, només es pot mirar al monitor que aquesta és la raó, però si tots els mètodes descrits anteriorment no van ajudar a resoldre el problema, podeu provar de tornar a instal·lar els controladors de la targeta de vídeo. Aquesta tasca per a un usuari sense experiència és bastant difícil, ja que la manera més senzilla de fer-ho és entrar en mode segur, que per defecte es desactiva a Windows 10, sense tenir una imatge gràfica al davant. En altres paraules, tot haurà de fer-se a cegues. La variant més òptima d’aquest treball és la següent.
- Enceneu el PC.
- Espereu una estona (necessària per arrencar el sistema).
- Si s'estableix una contrasenya, escriviu els caràcters requerits a cegues.
- Espereu una mica més.
- Premeu la combinació de tecles "Win + X".
- Premeu el botó Fletxa amunt 8 vegades seguides i després "Enter". Aquest tipus d’acció s’iniciarà "Línia d'ordres".
- Introduïu l'ordre
bcdedit / set {default} la xarxa de seguretati tecla "Enter". - Després, també cal marcar
apagat / ri també premeu "Enter". - Espereu fins que el vostre ordinador emeti senyals acústics i comenceu a comptar fins a 15. Després d’aquesta, premeu "Enter".
Com a resultat, Windows 10 començarà en mode segur. Llavors podeu començar a eliminar els controladors. La forma de fer-ho correctament es pot trobar a la publicació a l'enllaç següent.
Més informació: Eliminació de controladors de targetes de vídeo
Mètode 5: desfer el sistema
Si cap dels mètodes anteriors va ajudar a desfer-se del problema, l'única manera de sortir és retrocedir el sistema de la còpia de seguretat a la versió de treball anterior, on no hi havia pantalla negra. Podeu trobar més detalls sobre les còpies de seguretat a l’article al nostre lloc web.
Més informació: instruccions per crear una còpia de seguretat de Windows 10
Les causes de la pantalla negra són bastant variades, de manera que de vegades és bastant difícil establir-ne una. Però malgrat la causa del mal funcionament, en la majoria dels casos, el problema es pot resoldre mitjançant els mètodes esmentats.
