En el procés d’ús de les xarxes socials, pot haver-hi preguntes i problemes que l’usuari dels recursos mateixos no pot resoldre. Per exemple, la recuperació de contrasenyes al vostre perfil, una queixa a un altre participant, una crida al bloqueig de pàgines, dificultats de registre i molt més. En aquests casos, hi ha un servei d'assistència al client, la tasca de la qual és proporcionar assistència pràctica i assessorament sobre diversos problemes.
Escrivim al servei de suport d'Odnoklassniki
En una xarxa social tan popular com Odnoklassniki, el seu propi servei de suport, naturalment, funciona. Tingueu en compte que aquesta estructura no té un número de telèfon oficial i, per tant, és necessari demanar ajuda per resoldre els seus problemes en la versió completa del lloc o en aplicacions mòbils per a Android i iOS, com a últim recurs per correu electrònic.
Mètode 1: versió completa del lloc
Al lloc web Odnoklassniki, podeu posar-vos en contacte amb el servei de suport des del vostre perfil o sense escriure el vostre nom d’usuari i contrasenya. És cert que, en el segon cas, la funcionalitat del missatge serà una mica limitada.
- Anem al lloc odnoklassniki.ru, introduïm el nom d’usuari i la contrasenya, a la vostra pàgina a la part superior dreta apareix una petita foto, l’anomenat avatar. Fes clic sobre ell.
- Al menú que apareix, seleccioneu l’element "Ajuda".
- Si no hi ha accés al compte, a la part inferior de la pàgina premerem el botó "Ajuda".
- A la secció "Ajuda" Podeu trobar la resposta a la vostra pregunta mitjançant la cerca a la base de dades d’informació de referència.
- Si heu decidit posar-vos en contacte amb el servei d'assistència per escrit, busquem una secció. "Informació útil" a la part inferior de la pàgina.
- Aquí ens interessa l’article "Contactar amb el suport".
- A la columna dreta estudiem la informació de referència necessària i feu clic a la línia. "Contacte de suport".
- S'obre un formulari per omplir la carta al servei d'assistència. Seleccioneu el propòsit de la sol·licitud, introduïu la vostra adreça de correu electrònic per respondre, descriviu el problema, si cal, connecteu el fitxer (normalment una captura de pantalla que mostra el problema amb més claredat) i feu clic a "Enviar missatge".
- Ara queda esperar una resposta dels experts. Tingueu paciència i espereu d'una hora a diversos dies.
Mètode 2: poseu-vos en contacte mitjançant el grup OK
Podeu posar-vos en contacte amb el servei de suport d'Odnoklassniki a través del seu grup de llocs web oficials. Però aquest mètode només serà possible si teniu accés al vostre compte.
- Entrem al lloc, inicieu sessió, feu clic a la columna de l’esquerra "Grups".
- A la pàgina de la comunitat de la barra de cerca, escriviu: "Companys de classe". Aneu al grup oficial “Companys de classe. Tot està bé! ". No és necessari unir-se a ella.
- Sota el nom de la comunitat veiem la inscripció: "Tens preguntes o suggeriments? Escriu " Fes clic sobre ell.
- Caiem a la finestra "Contactar amb el suport" i per analogia amb el mètode 1, formulem i enviem la nostra queixa als moderadors.
Mètode 3: Aplicació mòbil
Podeu escriure una carta al servei de suport d'Odnoklassniki i de les aplicacions mòbils per a Android i iOS. I aquí no experimentaràs dificultats.
- Executeu l'aplicació, introduïu el vostre perfil, premeu el botó amb tres barres a la part superior esquerra de la pantalla.
- Desplaçant-se pel menú, trobem l’element "Escriu als desenvolupadors"el que necessitem.
- Apareixerà la finestra de serveis de suport. Primer, seleccioneu l’objectiu de l’apel·lació de la llista desplegable.
- A continuació, seleccionarem el tema i la categoria de la sol·licitud, especifiqueu el correu electrònic per obtenir comentaris, el vostre inici de sessió, descriviu el problema i feu clic "Envia".
Mètode 4: correu electrònic
Finalment, el mètode més recent per enviar la vostra queixa o pregunta als moderadors d’Odnoklassniki és escriure-hi una carta al quadre de correu electrònic. Adreça del servei d'assistència correcta:
Els experts us respondran en tres dies hàbils.
Com hem vist, en cas d’un problema amb un usuari de la xarxa social Odnoklassniki, hi ha diverses maneres de demanar ajuda als especialistes del Servei de Suport d’aquest recurs. Però abans de llançar moderadors amb missatges enfadats, llegiu atentament el departament de referència del lloc, pot haver-hi ja descrit una solució adequada a la vostra situació.
Vegeu també: Restauració d'una pàgina a Odnoklassniki
