A la versió 1607 de Windows 10 (actualització d’aniversaris), s'han publicat diverses aplicacions noves, una d’elles és Assistència ràpida, que permet controlar remotament un ordinador a través d’Internet per donar suport a l’usuari.
Hi ha molts programes d'aquest tipus (vegeu Best Remote Desktop Programs), un dels quals, Microsoft Remote Desktop, també estava present a Windows. Els avantatges de l’aplicació “Ajuda ràpida” són que aquesta utilitat està present en totes les edicions de Windows 10 i també és molt fàcil d’utilitzar i és apta per a la major gamma d’usuaris.
I un inconvenient que pot causar inconvenients en utilitzar el programa és que l'usuari que proporciona assistència, és a dir, es connecta a l'escriptori remot per a la gestió, ha de tenir un compte de Microsoft (és opcional per a la part connectada).
Utilitzant l’aplicació d’assistència ràpida
Per utilitzar l’aplicació integrada per accedir a l’escriptori remot a Windows 10, s’hauria d’executar en ambdós equips: el volum al qual estan connectats i el que s’oferirà. En conseqüència, en aquests dos ordinadors Windows 10 hauria d’instal·lar-se com a mínim la versió 1607.
Per començar, podeu utilitzar la cerca a la barra de tasques (només comenceu a escriure "Ajuda ràpida" o "Assistència ràpida"), o trobeu el programa al menú Inici a la secció "Accessoris - Windows".
La connexió a un ordinador remot es fa mitjançant els passos següents:
- A l’ordinador des del qual us connecteu, feu clic a "Proporciona ajuda". És possible que hàgiu d’entrar al vostre compte de Microsoft per utilitzar-lo per primera vegada.
- En qualsevol cas, transferiu el codi de seguretat que apareix a la finestra a la persona a l’ordinador al qual us connecteu (per telèfon, correu electrònic, sms, per missatgeria instantània).
- L'usuari al qual estan connectats fa clic a "Obtenir ajuda" i introdueix el codi de seguretat proporcionat.
- A continuació, es mostra informació sobre qui vol connectar-se i el botó "Permet" per aprovar la connexió remota.
Després que l’usuari remot faci clic a "Permetre", després d’una curta espera per a la connexió, apareixerà una finestra amb l’usuari remot de Windows 10 amb la possibilitat de gestionar-la al costat de la persona assistent.
A la part superior de la finestra "Ajuda ràpida" també hi ha alguns controls senzills:
- Informació sobre el nivell d’accés de l’usuari remot al sistema (camp "Mode d’usuari" - administrador o usuari).
- El botó amb un llapis: permet fer notes, dibuixar en un escriptori remot (l’usuari remot també ho veu).
- Actualitzeu la connexió i truqueu l’administrador de tasques.
- Atureu i interrompeu una sessió d’escriptori remot.
Per la seva banda, l'usuari a qui heu connectat pot aturar la sessió d’ajuda o tancar l’aplicació si de sobte us haureu d’acabar bruscament una sessió de control d’ordinador remota.
Entre les subtils possibilitats hi ha la transferència de fitxers des d’un equip remot i des d’un ordinador remot: per fer-ho, simplement copieu el fitxer en un lloc, per exemple, a l’ordinador (Ctrl + C) i enganxeu (Ctrl + V) en un altre, per exemple, en un ordinador remot.
Aquí, potser, i tota l’aplicació integrada de Windows 10 per accedir a l’escriptori remot. No és massa funcional, però, d’altra banda, molts programes per a propòsits similars (el mateix TeamViewer) s’utilitzen per la majoria només pel bé d’aquestes funcions que es troben a l’ajuda ràpida.
A més, per utilitzar l’aplicació integrada, no cal que descarregueu res (a diferència de solucions de tercers) i per connectar-vos a un escriptori remot a través d’Internet no s’exigeixen configuracions especials (a diferència de Microsoft Remote Desktop): un obstacle per a un usuari novell que necessita ajuda amb un ordinador.
