Els problemes amb el treball de la xarxa es troben a tots els projectes de xarxa importants. Aquests problemes no es salven, i Steam, un popular servei de distribució digital de jocs i una plataforma de comunicació entre jugadors. Un dels problemes més freqüents als usuaris d’aquesta plataforma de joc és la impossibilitat de connectar-se a la xarxa de Steam. Les causes d’aquest problema poden ser
Com ja s'ha esmentat, el problema de connectar-se a Steam pot ser degut a diversos motius. Examinem cada causa del problema i sortim de la situació en cada cas específic.
No hi ha connexió a causa de problemes de connexió a Internet
El primer que necessiteu és comprovar si teniu una connexió a Internet. Això es pot identificar mitjançant la icona de connexió de xarxa a la cantonada inferior dreta de Windows.
Si no hi ha icones addicionals al seu voltant, és molt probable que tot estigui bé. Però no serà superflu obrir un parell de llocs diferents al navegador i mirar la velocitat de la seva descàrrega. Si tot funciona ràpidament, el problema no està relacionat amb la vostra connexió a Internet.
Si hi ha una designació addicional a prop de la icona de l’estat de la connexió en forma de triangle groc amb un signe d’exclamació o una creu vermella, el problema es troba a la vostra connexió a Internet. És necessari intentar estirar el cable per connectar-se a Internet des d'un ordinador o router i inserir-lo de nou. També pot ajudar a reiniciar l’ordinador.
Quan aquests mètodes no ajuden, és el moment de posar-vos en contacte amb el servei tècnic del vostre proveïdor d'Internet, ja que en aquest cas el problema és que la companyia us proporciona accés a Internet.
Examinem la següent raó per la impossibilitat de connectar-se a la xarxa de Steam.
Els servidors de vapor no funcionen
No aneu immediatament a l’acció decisiva. Potser el problema de la connexió està relacionat amb els servidors de Steam trencats. Això succeeix de tant en tant: els servidors es gasten en manteniment, poden ser sobrecarregats a causa de l’alliberament d’un nou joc popular que tothom vol descarregar, o bé pot produir-se una fallada del sistema. Per tant, val la pena esperar una hora aproximadament i tornar a intentar connectar-vos a Steam. Normalment, durant aquest temps, els empleats de Steam resolen tots els problemes relacionats amb la manca d'accés al lloc per part dels usuaris.
Demaneu als vostres amics que utilitzen Steam com estan connectats. Si tampoc no es pot iniciar la sessió a Steam, és probable que gairebé el 100% parli sobre el problema dels servidors de Steam.
Si no hi ha cap connexió després de molt de temps (4 hores o més), el problema és probable que sigui al vostre costat. Anem a la següent causa del problema.
Fitxers de configuració de Steam danyats
A la carpeta amb Steam hi ha diversos fitxers de configuració que poden interferir amb el normal funcionament de Steam. Aquests fitxers s’han de suprimir i veure si podeu iniciar sessió al compte després d’aquest.
Per anar a la carpeta amb aquests fitxers heu de seguir els passos següents. Feu clic a l’etiqueta de Steam amb el botó dret del ratolí i seleccioneu l’element per obrir la ubicació del fitxer.
També podeu utilitzar una transició senzilla mitjançant l'Explorador de Windows. Per fer-ho, heu d’obrir el següent camí:
C: Arxius de programa (x86) Steam
En la majoria dels casos, la carpeta Steam es troba al llarg d'aquest camí. Fitxers per eliminar:
ClientRegistry.blob
Steamam.dll
Després de suprimir-los, reinicieu Steam i intenteu iniciar la sessió al vostre compte. Steam restaurarà automàticament aquests fitxers, de manera que no es pot témer una interrupció del programa amb un mètode similar.
Si això no ajuda, aneu al següent mètode.
Desbloqueja Steam al tallafocs Windows o antivirus
És possible que tingueu accés a Internet bloquejat per Windows Firewall o antivirus instal·lat a l’ordinador. En el cas d’un antivirus, cal eliminar Steam de la llista de programes prohibits, si hi és.
Pel que fa al tallafocs de Windows, cal comprovar si es permet l’accés a la xarxa de l’aplicació Steam. Per fer-ho, obriu la llista d'aplicacions supervisades pel tallafoc i vegeu l'estat de Steam en aquesta llista.
Això es fa de la manera següent (descripció de Windows 10. El procés és similar en altres sistemes operatius). Per obrir el tallafoc, obriu el menú "Inici" i seleccioneu "Configuració".
Aleshores, cal que introduïu la paraula "tallafocs" al quadre de cerca i seleccioneu "permís per interactuar amb l'aplicació a través del tallafocs de Windows" entre els resultats que es mostren.
S'obrirà una finestra amb una llista d'aplicacions controlades pel Firewall de Windows. Localitzeu la llista de Steam. Mireu si la línia amb aquesta aplicació està marcada, indicant permís per interactuar amb la xarxa.
Si no hi ha cap marca de verificació, el motiu del bloqueig de l’accés a Steam està connectat al tallafoc. Feu clic al botó "Canvia la configuració" i marqueu totes les caselles de selecció perquè l’aplicació Steam pugui obtenir permís per utilitzar Internet.
Intenteu iniciar la sessió al vostre compte ara. Si tot funcionés bé, el problema es resol. Si no, l’última opció es manté.
Reinstal·lació de Steam
L'última opció és eliminar completament el client de Steam i tornar-lo a instal·lar. Si voleu desar els jocs instal·lats (i s'esborren juntament amb Steam), heu de copiar la carpeta "steamapps", que es troba al directori Steam.
Copieu-lo en algun lloc del vostre disc dur o de suports externs extraïbles. Després d’eliminar Steam i reinstal·lar-lo, simplement transfereix aquesta carpeta a Steam. El programa mateix "recollirà" els fitxers de joc quan comenceu a executar el joc. Després d'una breu comprovació, podeu iniciar el joc. No heu de tornar a descarregar distribucions.
Desinstal·lar Steam és exactament el mateix que eliminar qualsevol altra aplicació: a través de la secció de desinstal·lació de Windows. Per anar-hi cal obrir la drecera "El meu ordinador".
Aleshores, necessiteu trobar Steam a la llista de programes instal·lats i feu clic al botó de supressió. Només queda confirmar la supressió.
Com instal·lar Steam a l’ordinador, podeu llegir-lo aquí. Després de la instal·lació, intenteu iniciar sessió al vostre compte: si no es fa bé, només es pot posar en contacte amb el servei d'assistència de Steam. Per fer-ho, inicieu sessió a Steam a través del lloc web oficial de l’aplicació i aneu a la secció corresponent.
Descriviu el vostre problema. La resposta s'enviarà al vostre correu electrònic i també es mostrarà a la pàgina de la vostra aplicació a Steam.
A continuació, es detallen totes les maneres de resoldre el problema de la manca de connexió a la xarxa de Steam. Si coneixeu altres causes i solucions al problema, escriviu-nos als comentaris.
