La funció principal de Skype és fer trucades entre usuaris. Poden ser tant de veu com de vídeo. Però hi ha situacions en què la trucada ha fallat i l’usuari no pot contactar amb la persona adequada. Descobrim les causes d'aquest fenomen i també establim què fer si Skype no es connecta amb el subscriptor.
Estat del subscriptor
Si no podeu arribar a una persona concreta, comproveu-ne l'estat abans de prendre qualsevol altra acció. Podeu esbrinar l’estat mitjançant la icona, que es troba a la cantonada inferior esquerra de l’avatar de l’usuari a la llista de contactes. Si passeu el cursor sobre aquesta icona, llavors, fins i tot sense conèixer el seu significat, podeu llegir el que significa.
Si l’abonat té l’estat "Fora de línia", això vol dir que Skype s’ha desactivat o que ha definit aquest estat. En qualsevol cas, no es pot trucar fins que l'usuari canviï l'estat.
A més a més, es pot mostrar l’estat "fora de línia" per als usuaris que t’han inscrit a la llista negra. En aquest cas, també és impossible passar pel telèfon i tampoc no es pot fer res sobre això.
Però, si l’usuari té un estat diferent, tampoc no és un fet que pugueu superar-lo, ja que pot estar lluny de l’ordinador o no agafar el telèfon. Especialment, la probabilitat d’aquest resultat és possible amb l’estat de "Fora de lloc" i "No molestar". La probabilitat més alta de passar, i l'usuari pren el telèfon, amb l'estat "En línia".
Problemes de comunicació
També és possible que tingueu problemes de comunicació. En aquest cas, no es pot transmetre no només a un usuari concret, sinó també a tots els altres. La manera més fàcil de saber si realment es tracta d’un problema de comunicació és simplement obrir el navegador i intentar anar a qualsevol lloc.
Si no heu pogut fer-ho, busqueu el problema no a Skype, ja que es troba en una altra cosa. Pot ser una desconnexió d’Internet, a causa del no pagament, un mal funcionament del proveïdor, un desglossament del vostre equipament, una configuració de comunicació incorrecta al sistema operatiu, etc. Cadascun dels problemes anteriors té la seva pròpia solució, que ha de dedicar un tema diferent, però, de fet, aquests problemes tenen una relació molt llunyana amb Skype.
Comproveu també la velocitat de connexió. El fet és que a una velocitat de connexió molt baixa, Skype simplement bloqueja les trucades. La velocitat de connexió es pot comprovar amb recursos especialitzats. Hi ha molts serveis i és molt fàcil trobar-los. Cal que accedeixi a la sol·licitud corresponent del motor de cerca.
Si la baixa velocitat d'Internet és un fenomen únic, només cal esperar fins que es restableixi la connexió. Si aquesta baixa velocitat es deu a les condicions del vostre servei, per tal que pugueu comunicar-vos a través de Skype i fer trucades, heu de canviar a un pla de dades més ràpid o bé canviar el proveïdor per complet o connectar-vos a Internet.
Problemes de Skype
Però, si heu descobert que tot està bé amb Internet, però no podeu arribar a cap dels usuaris amb l’estat "en línia", en aquest cas, hi ha la possibilitat d’un error en el mateix Skype. Per comprovar-ho, poseu-vos en contacte amb el subscriptor tècnic "Echo" fent clic a l’element "Trucar" al menú contextual. El seu contacte està instal·lat per defecte a Skype. Si no hi ha cap connexió, en presència d’una velocitat normal d’Internet, això pot significar que el problema es troba al programa Skype.
Si teniu una versió obsoleta de l’aplicació, actualitzeu-la a l’última. Però, fins i tot si esteu utilitzant la versió més recent, potser us ajudarà a reinstal·lar el programa.
També pot ajudar a resoldre el problema amb la impossibilitat de trucar a qualsevol lloc, restablir la configuració. En primer lloc, tanquem Skype.
Escrivim la combinació Win + R al teclat. A la finestra d’execució que apareix, introduïu l’ordre% appdata%.
Aneu al directori, canvieu el nom de la carpeta Skype a qualsevol altre.
Vam llançar Skype. Si es soluciona el problema, transferirem el fitxer main.db de la carpeta reanomenada a la carpeta recentment creada. Si el problema persisteix, significa que la seva causa no es troba a la configuració de Skype. En aquest cas, suprimiu la carpeta recentment formada i torneu el nom antic a la carpeta antiga.
Virus
Una de les raons per les quals no podeu trucar a ningú és la infecció viral de l’ordinador. En cas de sospitar d'això, s'ha d'escanejar amb una utilitat antivirus.
Antivirus i tallafocs
Al mateix temps, els propis programes antivirus o tallafocs poden bloquejar algunes funcions de Skype, incloses les trucades. En aquest cas, intenteu desactivar temporalment aquestes eines de protecció de l’ordinador i provar la trucada de Skype.
Si es pot superar, significa que el problema és configurar utilitats antivirus. Intenteu afegir Skype a excepcions de la configuració. Si el problema no es pot solucionar d'aquesta manera, per fer trucades normals a Skype, haureu de canviar la vostra aplicació antivirus a un altre programa similar.
Com podeu veure, la impossibilitat de trucar a un altre usuari de Skype pot ser causada per una sèrie de raons. Proveu, en primer lloc, d'establir quin aspecte té el problema: un altre usuari, proveïdor, sistema operatiu o configuració de Skype. Després d’instal·lar la font del problema, proveu de resoldre'l amb un dels mètodes apropiats per eliminar els mètodes descrits anteriorment.
