Molt sovint, després d’actualitzar el sistema des de Windows 8 a 8.1, els usuaris experimenten un problema com ara una pantalla negra al’arrencada. El sistema arrenca, però a l'escriptori no hi ha més que un cursor que reaccioni a totes les accions. Tanmateix, aquest error també es pot produir a causa de la infecció per virus o danys importants als fitxers del sistema. Què fer en aquest cas?
Causes d’error
La pantalla negra quan es carrega el Windows apareix a causa d’un error de començament del procés "explorer.exe"que és responsable de carregar la GUI. Avast antivirus, que simplement el bloqueja, pot impedir que el procés comenci. A més, el problema pot ser causat per qualsevol programari de virus o per danys a qualsevol fitxer del sistema.
Solucions a un problema de pantalla negra
Hi ha diverses maneres de resoldre aquest problema: tot depèn del que hagi causat l’error. Considerarem les opcions més segures i indolores per a accions que faran que el sistema funcioni correctament.
Mètode 1: recuperació de l'actualització sense èxit
La manera més fàcil i segura de solucionar un error és desfer el sistema. Això és exactament el que recomana fer l’equip de desenvolupament de Microsoft, que s’encarrega d’emetre pedaços per eliminar la pantalla negra. Per tant, si heu creat un punt de recuperació o teniu una unitat flash USB d'arrencada, feu una còpia de seguretat amb seguretat. A continuació es poden trobar instruccions detallades sobre com restaurar el sistema Windows 8:
Vegeu també: Com crear un sistema per restaurar Windows 8
Mètode 2: executeu "explorer.exe" manualment
- Obriu-ho Gestor de tasques utilitzant la famosa combinació de tecles Ctrl + Maj + Esc i feu clic al botó següent "Llegiu més".
- Ara a la llista de tots els processos trobeu-vos "Explorer" i completa el seu treball fent clic a RMB i seleccionant "Elimina la tasca". Si no s'ha pogut trobar aquest procés, ja està desactivat.
- Ara heu de començar el mateix procés manualment. Al menú de la part superior, seleccioneu l’element "Fitxer" i feu clic a "Comença una nova tasca".
- A la finestra que s’obre, enumereu l’ordre següent i marqueu la casella per iniciar el procés amb drets d’administrador i feu clic a "D'acord":
explorer.exe
Ara, tot hauria de funcionar.
Mètode 3: Inhabilita Antivirus
Si teniu un antivirus Avast instal·lat, potser el problema hi és. Intenteu afegir un procés. explorer.exe a excepció. Per fer-ho, aneu a "Configuració" i al final de la finestra que s'obre, amplieu la pestanya "Excepcions". Ara aneu a la pestanya "Camins de fitxers" i feu clic al botó "Revisió". Especifiqueu el camí d'accés al fitxer explorer.exe. Per obtenir més informació sobre com afegir fitxers a excepcions antivirus, llegiu l’article següent:
Vegeu també: Afegir excepcions a l'antivirus Avast Free Antivirus
Mètode 4: Eliminar els virus
La pitjor opció de tots: la presència de qualsevol programari de virus. En aquests casos, és possible que l’exploració completa del sistema amb antivirus i, fins i tot, la recuperació, no sigui útil, ja que els fitxers del sistema estan massa danyats. En aquest cas, només us ajudarà una reinstal·lació completa del sistema amb el format de la unitat C sencera: com fer-ho, llegiu el següent article:
Vegeu també: Instal·lació del sistema operatiu Windows 8
Esperem que almenys un dels mètodes anteriors us hagi ajudat a tornar el sistema a les condicions de treball. Si el problema no està resolt, escriviu en els comentaris i us ajudarem a resoldre aquest problema.
