Molts usuaris han sentit a parlar de la qualitat dels productes d'Apple. Tanmateix, iTunes és un d'aquests tipus de programes que gairebé tots els usuaris, mentre treballaven, troben un error en el treball. Aquest article parlarà de maneres d’eliminar l’error 21.
L’error 21, per regla general, es produeix a causa d’un mal funcionament del dispositiu Apple. A continuació, analitzarem les principals vies que poden ajudar a resoldre el problema a casa.
Maneres de solucionar errors 21
Mètode 1: actualitzeu iTunes
Una de les causes més comunes de la majoria dels errors en treballar amb iTunes és actualitzar el programa a la darrera versió disponible.
Tot el que heu de fer és comprovar iTunes per obtenir actualitzacions. I si es troben les actualitzacions disponibles, haureu d’instal·lar-les i reiniciar l’ordinador.
Mètode 2: inhabiliteu el programari antivirus
Alguns antivirus i altres programes de protecció poden portar alguns processos d'iTunes per a activitat viral i, per tant, bloquejar el seu treball.
Per comprovar aquesta probabilitat de causa de l’error 21, de moment necessiteu desactivar l’antivirus i reiniciar iTunes i comprovar l’error 21.
Si l'error s'ha anat, el problema resideix realment en programes de tercers que bloquegen les accions d'iTunes. En aquest cas, haureu d’anar a la configuració d’antivirus i afegir iTunes a la llista d’excepcions. A més, si aquesta funció està activa, haureu de desactivar l’escaneig de la xarxa.
Mètode 3: substituïu el cable USB
Si utilitzeu un cable USB no original o danyat, el més probable és que va ser ell qui va provocar l’error 21.
El problema és que fins i tot els cables no originals certificats per Apple poden funcionar malament amb el dispositiu. Si el vostre cable té torçades, torçades, oxidacions i qualsevol altre tipus de dany, també haureu de substituir el cable amb un sencer i sempre original.
Mètode 4: actualitzeu Windows
Aquest mètode rarament ajuda a resoldre el problema amb l’error 21, però es mostra a la pàgina web oficial d’Apple, la qual cosa significa que no es pot excloure de la llista.
Per al Windows 10, premeu la combinació de tecles Win + Iper obrir la finestra "Opcions"i després aneu a la secció "Actualització i seguretat".
A la finestra que s'obre, feu clic al botó. "Cerca actualitzacions". Si s’ha trobat un resultat de la comprovació d’actualitzacions, haureu d’instal·lar-los.
Si teniu una versió més jove de Windows, haureu d'anar al menú "Tauler de control" - "Actualització de Windows" i comprovar si hi ha actualitzacions addicionals. Instal·leu totes les actualitzacions, incloses les opcionals.
Mètode 5: Restaurar dispositius des del mode DFU
DFU - Mode d’emergència de gadgets d’Apple, que té com a objectiu solucionar els problemes del dispositiu. En aquest cas, intentarem posar el dispositiu en mode DFU i després restaurar-lo a través d'iTunes.
Per fer-ho, desconnecteu completament el dispositiu Apple i, a continuació, connecteu-lo a l'ordinador mitjançant un cable USB i llanceu iTunes.
Per introduir el dispositiu en mode DFU, heu de realitzar la combinació següent: manteniu premuda la tecla d’accés durant tres segons. Després d'això, sense alliberar la primera tecla, manteniu premuda la tecla "Inici" i manteniu les dues tecles durant 10 segons. Llavors només cal deixar anar la tecla d’engegada, però seguiu mantenint "Inici" fins que el vostre dispositiu sigui detectat per iTunes (hauria d’aparèixer una finestra a la pantalla, tal com es mostra a la captura de pantalla de sota).
Després d'això, necessitareu iniciar la recuperació del dispositiu fent clic al botó corresponent.
Mètode 6: carregueu el dispositiu
Si el problema rau en un mal funcionament de la bateria del gadget d’Apple, de vegades us ajudarà a resoldre el problema de carregar completament el dispositiu al 100%. Després d'haver carregat el dispositiu al final, torneu-ho a provar de realitzar el procediment de restauració o actualització.
I en conclusió. Aquests són els mètodes bàsics que podeu realitzar a casa per resoldre l’error 21. Si no us va ajudar, el dispositiu probablement necessitarà reparació, perquè només després de fer el diagnòstic, l’especialista podrà substituir l’element defectuós, que és la causa dels problemes amb el dispositiu.
