Podeu trobar el fet que el teclat USB no funciona quan arrenqueu en diferents situacions: sovint passa quan torneu a instal·lar el sistema o quan apareix un menú amb la selecció del mode segur i altres opcions d’arrencada de Windows.
L’última vegada que vaig trobar això just després de xifrar el disc del sistema amb BitLocker: el disc estava xifrat i no puc introduir la contrasenya al moment d’arrencar, ja que el teclat no funciona. Després d'això, es va decidir escriure un article detallat sobre com, per què i quan podrien sorgir aquests problemes amb el teclat (inclòs sense fils) connectat per USB i com resoldre'ls. Vegeu també: el teclat no funciona a Windows 10.
Com a regla general, aquesta situació no es produeix amb el teclat connectat a través del port PS / 2 (i si ho fa, el problema s’hauria de buscar al teclat mateix, al cable o al connector de la placa base), però sí que es pot produir al portàtil, ja que el teclat incorporat també pot Interfície USB.
Abans de continuar llegint, mireu si tot està en ordre amb la connexió: si el cable USB o el receptor del teclat sense fil està al seu lloc, si algú l'ha tocat. Millor encara, traieu-lo i torneu a connectar-lo, no USB 3.0 (blau), sinó USB 2.0 (el millor de tot en un dels ports darrere de la unitat del sistema. Per cert, hi ha un port USB especial amb una icona de ratolí i teclat).
Si el BIOS inclou el suport del teclat USB
Molt sovint, per resoldre el problema, només cal anar a la BIOS de l’ordinador i habilitar l’inicialització del teclat USB (establiu l’assistència del teclat USB o la compatibilitat USB heretada a activada) quan enceneu l’ordinador. Si aquesta opció està desactivada per a vosaltres, és possible que no ho noteu durant molt de temps (perquè el propi Windows "connecta" el teclat i tot funciona per a vostè) fins que hàgiu d’utilitzar-lo fins i tot quan el sistema operatiu s’ha carregat.
És possible que tampoc no pugueu entrar a la BIOS, especialment si teniu un equip nou amb UEFI, Windows 8 o 8.1 i l’arrencada ràpida habilitada. En aquest cas, podeu accedir a la configuració d’una altra manera (Canvi de la configuració de l’ordinador - Actualització i restauració - Restaurar: opcions d’arrencada especials, a continuació, a la configuració avançada, seleccioneu l’entrada a la configuració UEFI). I després d'això, vegeu què es pot canviar per fer-lo funcionar.
Algunes plaques base tenen un suport lleugerament més sofisticat per a dispositius d’entrada de USB quan arrenquen: per exemple, tinc tres opcions a la configuració UEFI: inicialització desactivada amb arrencada ràpida, inicialització parcial i plena (l’arrencada ràpida ha d’ésser desactivada). I el teclat sense fils només funciona quan es carrega en la versió més recent.
Espero que l’article pugui ajudar-te. I si no, descriviu detalladament exactament com vau tenir el problema i intentaré trobar alguna cosa més i donar consells als comentaris.
