Normalment, l'iTunes s'utilitza en un ordinador pels usuaris per gestionar els seus dispositius Apple, per exemple, per dur a terme un procediment de recuperació. Avui examinarem les principals maneres de resoldre el problema quan l'iPhone, l'iPod o l'iPad no es restauren a través d'iTunes.
Hi pot haver diverses raons per a la impossibilitat de restaurar un dispositiu Apple en un ordinador, començant per la versió banal obsoleta d’iTunes i acabant amb problemes de maquinari.
Tingueu en compte que en intentar restaurar un dispositiu, iTunes mostra un error amb un codi específic, vegeu l’article següent, ja que pot contenir el vostre error i instruccions detallades per solucionar-lo.
Llegiu també: errors de iTunes populars
Què he de fer si iTunes no restaura l'iPhone, l'iPod o l'iPad?
Mètode 1: actualitzeu iTunes
En primer lloc, per descomptat, heu d’assegurar-vos que utilitzeu la versió actual d’iTunes.
Per fer-ho, heu de comprovar l'iTunes per obtenir actualitzacions i, si es troben, instal·leu actualitzacions a l'ordinador. Un cop finalitzada la instal·lació, es recomana reiniciar l’ordinador.
Vegeu també: Com actualitzar iTunes al vostre ordinador
Mètode 2: reiniciar els dispositius
És impossible excloure una possible fallada tant a l’ordinador com al dispositiu Apple restaurat.
En aquest cas, cal que realitzeu un reinici estàndard de l’ordinador i que el dispositiu d’Apple forci un reinici: per això heu de mantenir premuts els botons d’alimentació i Inici del dispositiu durant uns 10 segons. en mode normal.
Mètode 3: substituïu el cable USB
Molts dels treballs en treballar amb un dispositiu Apple en un ordinador són causats per un cable USB.
Si utilitzeu un cable no original, encara que estigui certificat per Apple, haureu de substituir-lo per l’original. En cas que utilitzeu el cable original, haureu de inspeccionar-lo acuradament per a qualsevol tipus de dany al llarg del cable mateix i del propi connector. Si trobeu estries, oxidacions, girs i qualsevol altre tipus de dany, haureu de substituir el cable amb un sencer i sempre original.
Mètode 4: utilitzeu un port USB diferent
Val la pena intentar connectar el dispositiu Apple a un altre port USB de l’ordinador.
Per exemple, si teniu un ordinador de sobretaula, és millor connectar-vos des de la part posterior de la unitat del sistema. Si el gadget està connectat mitjançant dispositius addicionals, per exemple, un port incrustat al teclat o un concentrador USB, haureu de connectar l'iPhone, l'iPod o l'iPad directament a l'ordinador.
Mètode 4: torneu a instal·lar iTunes
És possible que una fallada del sistema pertorbi iTunes i és possible que hagueu de tornar a instal·lar iTunes.
Per començar, haureu d’eliminar iTunes completament de l’ordinador, és a dir, eliminar només els mitjans de comunicació es combinen, sinó també altres programes d’Apple instal·lats a l’ordinador.
Vegeu també: Com eliminar completament l'iTunes de l'ordinador
Després de retirar l'iTunes de l'ordinador, reinicieu el sistema i, a continuació, comenceu a descarregar la darrera distribució d'iTunes del lloc web oficial del desenvolupador i, a continuació, instal·lar-lo a l'ordinador.
Descarregueu iTunes
Mètode 5: Editeu el fitxer hosts
En el moment d’actualitzar o restaurar un dispositiu d’Apple, iTunes ha de comunicar-se amb els servidors d’Apple i, si el programa no té èxit, és probable que digueu que el fitxer hosts s’ha canviat a l’ordinador.
Com a regla general, el fitxer hosts es canvia mitjançant virus informàtics, de manera que abans de restaurar el fitxer hosts original, és recomanable que comproveu l’ordinador per a les amenaces de virus. Podeu fer-ho amb l’ajut del vostre antivirus executant el mode d’exploració i amb l’ajut d’una utilitat de tractament especial. Dr.Web CureIt.
Descarregueu Dr.Web CureIt
Si el programa antivirus detectés virus, assegureu-vos de solucionar-los i reiniciar l’ordinador. Després d'això, podeu procedir a la restauració de la versió anterior del fitxer hosts. Més informació sobre com fer-ho es descriu al lloc web oficial de Microsoft en aquest enllaç.
Mètode 6: inhabiliteu els antivirus
Alguns antivirus, que volen garantir la màxima seguretat de l’usuari, poden rebre programes de seguretat i maliciosos bloquejant alguns dels seus processos.
Intenteu desactivar completament l’antivirus i reprendre l’intent de restaurar el dispositiu. Si el procediment va tenir èxit, llavors el seu antivirus té la culpa. Haureu d’anar a la configuració i afegir iTunes a la llista d’excepcions.
Mètode 7: recuperació a través del mode DFU
DFU és un mode d’emergència especial per als dispositius Apple que els usuaris haurien d’utilitzar en cas de problemes amb el gadget. Així, utilitzant aquest mode, podeu intentar completar el procediment de recuperació.
Primer de tot, necessiteu desconnectar completament el dispositiu Apple i, a continuació, connectar-lo al vostre ordinador mitjançant un cable USB. Executeu iTunes: el dispositiu no es detectarà encara.
Ara hem d’introduir el gadget d’Apple en mode DFU. Per fer-ho, manteniu premut el botó físic del dispositiu i manteniu-lo durant tres segons. Després d'això, sense alliberar el botó d'encesa, manteniu premut el botó Inici i manteniu els dos botons durant 10 segons. Finalment, deixeu anar el botó d'engegada i continueu mantenint el botó Inici fins que es detecta el dispositiu Apple a iTunes.
En aquest mode, només està disponible el dispositiu de recuperació, que, de fet, necessiteu executar-lo.
Mètode 8: utilitzeu un altre ordinador
Si cap dels mètodes suggerits a l’article no us ha ajudat a resoldre el problema de restaurar un dispositiu Apple, proveu el procediment de recuperació en un altre equip amb la darrera versió d’iTunes instal·lada.
Si anteriorment heu trobat el problema de la recuperació de dispositius a través d’iTunes, compartiu els comentaris de com l’has solucionat.
