Després de comprar els productes a Ali, comença el procés més llarg i difícil: el període d’espera per al lliurament. Els seus termes poden variar en funció de la distància de l’enviament. Per estar segur que l’espera és realment justificada, hi ha l’oportunitat de supervisar el viatge del producte desitjat.
Seguiment d'articles
Molts venedors fan servir els serveis d’agències de lliurament internacionals. Sovint, el transport es fa en dues etapes. A la primera hi ha un enviament i transport al país de destinació. A continuació, s'envia el paquet als serveis de lliurament de Rússia (normalment el correu rus) amb un posterior lliurament al punt de l'emissió al destinatari.
Cada paquet té el seu propi número d’identificació, segons el que s’indica a la documentació, per tant, el seguiment d’una comanda després del pagament és molt senzill. A més, aquests números s’utilitzen per controlar l’estat de la càrrega i la seva ubicació. Aquest codi s’anomena normalment "número de pista". La seva introducció al lloc web de l'empresa de lliurament us permetrà conèixer l'estat del transport i la ubicació. Normalment, aquest procediment s’utilitza per al seguiment.
En general, hi ha dos mètodes principals de seguiment.
Mètode 1: servei AliExpress
El lloc d'Ali, en la majoria dels casos, proporciona informació sobre l'estat del paquet.
- Necessari per posar el vostre perfil a la cantonada del lloc. Al menú emergent, aneu a "Les meves comandes".
- Aquí heu de fer clic al botó "Comprova el seguiment" en el producte pertinent.
- S'obrirà un informe en el qual podeu veure la ruta i l'estat del paquet. Les dades s’ofereixen aquí depenent de quina precisió el servei de lliurament concret segueixi el paquet. Pot ser tan ordinari "Rebut enviat"i notes detallades sobre cada duana, verificació, etc.
Com a regla general, la majoria dels serveis només supervisen el moviment de la parcel·la dins de l'autoritat del servei de missatgeria indicat a Ali. Per exemple, quan es lliura càrrega a Rússia, es transmet a nous moviments a tot el país a través de la Poste de Rússia. En alguns casos, aquest servei d’AliExpress ja no fa referència al treball d’aquest servei, ja que no s’ha indicat com l’original quan es va comprar. Tot i que recentment aquesta cooperació millora.
A AliExpress, com en moltes altres fonts, l’informació sobre el lliurament continua persistint durant un temps després d’arribar el paquet. Posteriorment, es pot veure i estudiar de nou. Per exemple, ajudarà a estimar el temps per al qual arribarà la següent comanda si la ruta és aproximadament la mateixa.
Mètode 2: Fonts de tercers
Es pot obtenir una observació més precisa manualment en utilitzar el codi de la pista.
Lliçó: Com obtenir el codi de la pista a AliExpress
Primer heu de saber on és el paquet. Si encara no ha arribat a Rússia, haureu de buscar-la al lloc web oficial del servei de lliurament.
- En el seguiment d’AliExpress a la part inferior, s’ha de tenir informació sobre el codi de la pista i el nom del servei de lliurament.
- El nom resultant us ajudarà a trobar el lloc web oficial de l'empresa. En aquest cas, això "Enviament estàndard AliExpress". Després d'haver conduït el nom a qualsevol motor de cerca, hauríeu de trobar el lloc web oficial o el servei que treballa amb aquest servei. Al lloc adequat haurà d’entrar a la pista.
- Si hi ha dades disponibles, proporcionarà. Es mostrarà l’estat del paquet, els punts aprovats, on s’ha marcat el paquet i informació general, com ara el tipus, el pes, etc.
De la mateixa manera, podeu continuar fent una sol·licitud a la pàgina web de la Poste russa. Val la pena fer això després d’obtenir la càrrega al territori del país.
Seguiment de llocs web de correu rus
Normalment, a la pàgina web de l'operador principal, les dades sobre el transport només es lliuren al territori de la Federació de Rússia, però la Poste de Rússia encara transmet dades sobre el lliurament domèstic i, en conseqüència, en la majoria dels casos, la ruta del paquet es completa a les dues fonts. Si un usuari està registrat allà i ha deixat les dades de contacte (telèfon, correu electrònic), l'organització notificarà les etapes importants del trasllat per SMS i l'enviament al correu electrònic.
Mètode 3: seguiment per serveis de monitorització globals
Molts serveis de lliurament no tenen els seus propis serveis de seguiment, però s'uneixen al treball amb els existents. Es coneixen recursos similars que treballen immediatament amb un gran nombre d'empreses logístiques "serveis de seguiment de càrrega global".
Per exemple, considereu un d’ells: 17track.
17track lloc web
El servei es pot utilitzar tant en el lloc oficial com a través de l’aplicació mòbil del mateix nom. Aquest recurs us permet rastrejar fins a 10 números de pista diferents simultàniament. Han d’entrar a la finestra adequada, una per línia.
Després de prémer un botó "Pista" La informació disponible sobre els paquets es proporcionarà de la forma més detallada possible.
També es coneix el servei de monitorització global conegut Post2Go. Actualment, aquest servei funciona amb més de 70 empreses logístiques diferents.
Lloc web de Post2Go
Si no es publica la informació sobre el codi de la pista
Finalment, val la pena assenyalar el fet important que no sempre és possible fer un seguiment fàcil i immediat del paquet. Molts venedors i serveis de lliurament poden publicar informació en línia tardana, pot haver-hi interrupcions del lloc web, etc. Així, en el procés d'espera d'una parcel·la, el millor és comprovar l'estat de la mercaderia en tots els casos i tan sovint com sigui possible.
Si la mercaderia encara no està controlada i no arriba des de fa molt de temps, val la pena obrir una disputa i exigir la devolució de diners juntament amb un rebuig complet a la compra.
Lliçó: Com obrir una disputa sobre AliExpress
