Tothom sap que qualsevol sistema a Internet o qualsevol projecte gran no pot funcionar de manera independent. Com més gran és el projecte, més recursos humans es requereixen per mantenir un treball constant i un bon funcionament. Un d'aquests sistemes és el QIWI Wallet.
Resoldre problemes bàsics amb Kiwi
Hi ha diverses raons principals per les quals el sistema de pagament de Qiwi pot no funcionar en cap moment ni hora. Penseu en les avaries i deficiències més freqüents del servei, per saber per què sorgeixen i com es poden resoldre.
Motiu 1: problemes de terminal
Qualsevol terminal Kiwi pot fallar de sobte. El fet és que el terminal és el mateix equip amb el seu propi sistema operatiu, configuració i programes preinstal·lats. Si el sistema operatiu falla, el terminal deixarà de funcionar completament.
A més, hi ha problemes amb l’accés a Internet a través d’un terminal específic. També és possible que el sistema es pengi per una temperatura de treball massa elevada i la fallada del maquinari no sigui una excepció.
El maquinari es pot atribuir a la fallada de l’acceptador de factures, la targeta de xarxa o la pantalla tàctil. Això passa perquè durant tot el dia centenars de persones que poden provocar accidentalment diversos tipus d’avaries poden passar pel terminal.
El problema amb el terminal s’ha resolt simplement per a l’usuari: cal trucar al número que s’indica al propi terminal, indicar l’adreça de la seva ubicació i, preferiblement, el número del dispositiu amb un desglossament. Els programadors de Kiwi vindran a tractar els problemes del sistema operatiu i del maquinari.
A causa de l’amplia distribució de terminals, no podeu esperar fins que es repari un dispositiu específic, sinó simplement trobar un altre proper i utilitzar-lo per dur a terme el servei necessari.
Motiu 2: errors del servidor
Si l'usuari ha trobat un altre terminal, però aquest no funciona de nou, l'error s'ha produït al costat del servidor, que els assistents i programadors que no han pogut resoldre ja no poden resoldre.
Amb una probabilitat del cent per cent, podem dir que els especialistes de QIWI saben sobre els bloqueigs del servidor, de manera que no hi ha necessitat d'informar més. Els treballs de reparació es duran a terme tan aviat com sigui possible, però per ara l'usuari només pot esperar, ja que no pot utilitzar cap terminal de la xarxa extensa.
Raó 3: problemes amb el lloc oficial
Normalment, el sistema Qiwi adverteix als seus usuaris de totes les interrupcions en el funcionament del lloc. Això s'aplica als casos en què el lloc realitza una feina per millorar el servei o actualitzar la interfície. En aquestes situacions, normalment apareix un missatge que l’accés a la pàgina web s’ha suspès o que la pàgina no està disponible.
Si l'usuari veu un missatge a la pantalla "El servidor no s'ha trobat", no hi ha problemes al propi lloc. En aquest cas, haureu de comprovar la connexió a Internet de l’ordinador i provar de tornar al lloc.
Motiu 4: mal funcionament de l'aplicació
Si un usuari intenta realitzar alguna operació a través d’una aplicació mòbil de l’empresa Kiwi, però no funciona, llavors aquest problema s’ha solucionat de manera senzilla.
Primer heu de comprovar a la botiga d’aplicacions del vostre sistema operatiu, si hi ha un programa d’actualització. Si no n'hi ha cap, només podeu tornar a instal·lar l’aplicació, llavors tot hauria de funcionar de nou.
Si el problema no es resol, el servei de suport Kiwi sempre ajudarà els seus usuaris a resoldre aquests problemes si ho descriuen amb més detall.
Motiu 5: contrasenya incorrecta
De vegades, quan introduïu una contrasenya, pot aparèixer un missatge, tal com s'indica a la captura de pantalla següent. Què fer en aquesta situació?
- Primer heu de fer clic al botó "Recordeu"que es troba al costat del camp d’entrada de contrasenya.
- Ara heu de passar per la prova "humanitat" i feu clic al botó. "Continua".
- Esperem una combinació de codis en SMS, que confirmi la transició a un canvi de contrasenya. Introduïu aquest codi a la finestra adequada i feu clic a "Confirmar".
- Només queda una nova contrasenya i feu clic a la tecla "Restaura".
Ara serà necessari iniciar sessió al vostre compte personal només sota una nova contrasenya.
Si teniu problemes que no figuren a l’article, o no podeu resoldre els problemes esmentats aquí, escriviu-ne en els comentaris, tractarem de fer front a les dificultats que s’han trobat junts.
