Un dels errors més desagradables que un usuari de Windows 7 pot trobar és la manca de resposta a una carpeta amb dispositius i impressores connectades, cosa que comporta un control inaccessible dels dispositius connectats. Què fer en aquest cas? A continuació, es descriu com resoldre aquest problema.
Retornem l’operativitat del directori "Dispositius i impressores"
La causa de la fallada pot ser un conflicte amb l’equip d’impressió, un servidor d’impressió congelat o ambdós, així com la infecció per virus o danys als components del sistema. Aquest problema és bastant complicat, de manera que necessiteu provar totes les solucions presentades.
Mètode 1: Suprimeix la informació sobre els dispositius instal·lats
Sovint, el fracàs considerat passa a causa de problemes amb una de les impressores instal·lades o per la integritat de les claus del registre relacionades amb el component especificat. En aquesta situació és necessari actuar de la manera següent:
- Feu clic a Win + R per trucar al menú Executa. Introduïu el quadre de text
services.msc
i feu clic a "D'acord". - A la llista de serveis, feu doble clic al document Gestor d'impressió. A la finestra de propietats del servei aneu a la pestanya "General" i establiu el tipus d'inici "Automàtic". Confirmeu l’operació prement els botons "Executar", "Aplica" i "D'acord".
- Tanqueu l’administrador del servei i obriu la interfície d’entrada d’ordres amb drets d’administrador.
- Introduïu el quadre
printui / s / t2
i feu clic a Introduïu. - S'obrirà el servidor d'impressió. Hauria d’eliminar els controladors de tots els dispositius disponibles: seleccioneu-ne un, feu clic a "Suprimeix" i seleccioneu una opció "Suprimeix només el controlador".
- Si el programari no es desinstal·la (apareix un error), obriu el registre de Windows i aneu a:
Vegeu també: Com obrir el registre a Windows 7
- Per a Windows de 64 bits -
SISTEMA HKEY_LOCAL_MACHINE Corrent actualControlSet Impressió d'entorns Windows x64 Processadors d'impressió
- Per a Windows de 32 bits -
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEMControlControlSet Control Impressió d'entorns Windows NT x86 Processadors d'impressió
Aquí heu de suprimir tots els continguts del directori existents.
Atenció! Una secció anomenada impremta en cap cas no toqueu!
- Per a Windows de 64 bits -
- A continuació, torneu a trucar a la finestra. Executaen què entrar
printmanagement.msc
. - Comproveu l'estat del servei (secció "Amb treballs d'impressió") - ha d'estar buit.
Intenta obrir-lo "Dispositius i impressores": amb una alta probabilitat el problema es resoldrà.
Tingueu en compte que aquest procediment eliminarà totes les impressores reconegudes pel sistema, per la qual cosa hauran de reinstal·lar-se. Això us ajudarà al següent material.
Més informació: Afegir una impressora a Windows
Mètode 2: recuperar els fitxers del sistema
També és possible que els components responsables del llançament de "Dispositius i impressores" estiguin danyats o que faltin. En aquesta situació, la recuperació de fitxers del sistema us ajudarà amb les següents instruccions.
Lliçó: Recuperació de fitxers del sistema de Windows 7
Mètode 3: reinicieu el servei Bluetooth
És possible que la causa del mal funcionament no estigui en absolut a la impressora, sinó en un dels dispositius Bluetooth les dades estan danyats, cosa que impedeix que comenci l'esmentat component. La solució serà reiniciar el servei d'aquest protocol.
Llegiu més: Execució de Bluetooth a Windows 7
Mètode 4: comproveu si hi ha virus
Algunes variants de programari maliciós afecten el sistema i els seus elements, inclosos els "Dispositius i impressores". Si cap dels mètodes esmentats anteriorment no va ajudar, probablement s’ha trobat amb un d’aquests virus. Tan aviat com sigui possible, comproveu la infecció de l’ordinador i elimineu l’origen dels problemes.
Lliçó: Com combatre els virus informàtics
Això conclou el tutorial sobre com tornar al component "Dispositius i impressores". Finalment, observem que la causa més comuna d’aquest problema és la violació de la integritat del registre o dels controladors d’equips d’impressió reconeguts.